Не всеки посетител е готов да завърши покупката
Престашоп магазин, който продава на професионалисти, вижда два вида посетители. Някои добавят в количката и плащат. Други искат цена за 200 единици, търговска сметка, доставка до обект, продукт, който правите само по поръчка — и твърде често напускат, защото формата за контакт е на три клика разстояние и иска всичко наведнъж.
AI SmartTalk ги държи в разговора. Агентът отговаря на техните въпроси за продукта от синхронизирания ви каталог, а когато запитването се превърне в продажбена възможност, задава въпросите, които сте определили, един по един, в чата. Посетителят потвърджава своя имейл адрес с код, който създава потенциален клиент в AI SmartTalk CRM и уведомява вашия екип. Отговорите могат да отидат където започва вашият продажбен процес, чрез работен поток SmartFlow.
Какво прави агентът
Потвърдени контакти, не правописни грешки
Посетител, който потвърдява своя имейл с петцифрения код, изпратен до неговата пощенска кутия, става потенциален клиент в CRM. Вашият екип получава уведомление за нов потенциален клиент чрез браузър, имейл или мобилно известие, в зависимост от техните настройки.
Вашата форма за квалификация, като разговор
С SmartForm вие определяте въпросите — компания, количество, пощенски код за доставка, краен срок — и агентът ги задава един по един, с предложения за множество отговори. Всеки отговор се проверява: имейл, телефон, пощенски код, номер, дата или ваш собствен шаблон.
Файлове в разговора
Форма може да включва поле за файл, така че купувачът да може да изпрати план, спецификация или списък с референции заедно със запитването.
Отговори за продукта преди формата
Тъй като агентът познава вашия каталог до комбинацията, той може да отговори "имате ли това от неръждаема стомана?" преди да поиска оферта, а запитването, което събира, е за продукти, които наистина продавате.
Потенциални клиенти, изпратени където работите
Всеки нов потенциален клиент задейства събитие SmartFlow с имейла, името и източника на контакта. Работен поток може да изпрати имейл на търговския екип, да се обади на вашия n8n инстанс или да публикува детайлите в друг инструмент.
Нови клиенти в същия CRM
Модулът може също да изпрати събитие "клиент регистриран" от PrestaShop, така че акаунти, създадени в магазина, да могат да стартират последващ работен поток.
Настройте го
- 1
Инсталирайте и свържете модула
Качете модула AI SmartTalk в Модули → Мениджър на модули, отворете го и кликнете Свържи. Вашият каталог се синхронизира и чат виджетът се появява в магазина.
- 2
Създайте формата
В SmartForm създайте въпросите, от които се нуждаете, за да квалифицирате запитване, изберете типовете отговори и валидации и решете дали посетителят трябва да потвърди своя имейл преди да започне.
- 3
Кажете на агента кога да го използва
Прикрепете формата към работен поток SmartForm в SmartFlow и опишете кога агентът трябва да я предложи — оферта за повече от зададено количество, търговска сметка, персонализирана поръчка.
- 4
Направете маршрутизация на потенциалните клиенти и тествайте
Добавете стъпка, която изпраща всяка завършена форма или ново запитване до вашия екип, проверете настройките за известия, след това направете запитване сами в прегледа.
Честни ограничения
Какво не прави
AI SmartTalk не определя цени или не изпраща оферти самостоятелно: той събира и квалифицира запитването, а вашият екип отговаря. В чата на сайта, посетител става CRM потенциален клиент, когато потвърди имейла си; някой, който напусне преди това, не се записва като потенциален клиент. Отговорите на SmartForm не създават контакт сами по себе си — насочете ги с помощта на стъпка SmartFlow. Контактите не могат да бъдат експортирани в CSV файл от CRM; използвайте работен поток, публичен API или n8n, за да ги изпратите на вашите търговски инструменти.
Често задавани въпроси
Къде отиват потенциалните клиенти?
В CRM на AI SmartTalk, с известие до вашия екип. Работен поток SmartFlow също може да ги изпрати по имейл, до вашия n8n инстанция или до друг инструмент чрез API повикване.
Мога ли да задам свои собствени квалификационни въпроси?
Да. SmartForm ви позволява да определите въпросите, типовете отговори — избор, свободен текст или файл — и проверки като имейл, телефон, пощенски код или номер.
Ще дразни ли клиентите, които просто искат да купят?
Агентът предлага формуляра само в ситуациите, които описвате в работния поток. Всички останали получават отговори за продуктите и продължават към касата, както обикновено.
Нужен ли ми е отделен CRM?
Не. Потенциалните клиенти, разговорите и клиентите се съхраняват в CRM на AI SmartTalk. Ако вече използвате друг инструмент, работен поток може да пренасочи всяко запитване към него.
Колко струва?
Плановете започват от 9.90 € на месец, с 30-дневен безплатен пробен период, а модулът за PrestaShop е безплатен за инсталиране.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на PrestaShop
Агент, който отговаря на въпроси за продукти, доставка и поръчки в магазина ви, ден и нощ, от вашия собствен каталог — и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Проследяване на поръчки
Проследяване на поръчки на PrestaShop
Агентът намира поръчката на клиента по референция, номер на поръчка или номер на фактура, чете статуса и номера на доставката от вашия бек офис и показва само поръчките на клиента.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на PrestaShop
Клиентите описват какво им е нужно; агентът търси вашите продукти в PrestaShop до комбинацията, проверява цената и наличността и отговаря с продуктови карти.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на PrestaShop
Когато продуктът изисква съвет на място — проба, измерване, демонстрация — агентът предлага най-близките свободни слотове в календара ви и резервира този, който клиентът избере.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
Генериране на потенциални клиенти на други платформи
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Shopify
Някои посетители не искат да завършат покупката — те искат оферта. Агентът ги разпознава, събира каквото вашият екип има нужда в разговора и поставя квалифициран потенциален клиент пред вас.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WooCommerce
За купувачите, които не завършват покупката — търговски сметки, големи поръчки, персонализирани проекти — агентът провежда кратка разговорна форма, проверява контакта и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WordPress
Вместо контактна форма, която никой не попълва, AI агентът първо отговаря на въпроса на посетителя, след което събира проверен имейл и детайлите, от които вашият търговски екип се нуждае.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Webflow
Вашите целеви страници носят трафика; AI агентът превръща въпроса на посетителя в разговор, проверен имейл и отговорите, от които се нуждае вашият екип по продажбите.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WhatsApp
Първото съобщение вече ви дава работещ телефонен номер. AI агентът отговаря, задава вашите квалификационни въпроси и записва контакта в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Messenger
Всеки нов човек, който пише на вашата страница, се регистрира като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, събира необходимите детайли и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Instagram
Всеки нов човек, който изпраща съобщение на вашия акаунт, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря, квалифицира и събира контактните данни, от които екипът ви се нуждае, за да последва.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Telegram
Всеки нов човек, който стартира вашия бот, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, задава вашите и предава топлите на вашия екип.
