Her ziyaretçi alışverişe hazır değildir
Profesyonellere satış yapan bir PrestaShop mağazası, iki tür ziyaretçi görür. Bazıları sepete ekler ve ödeme yapar. Diğerleri 200 birim için fiyat, bir ticari hesap, bir yere teslimat, yalnızca siparişle ürettiğiniz bir ürün ister — ve çoğu zaman iletişim formu üç tıklama uzakta olduğu ve hepsini bir anda sorduğu için ayrılırlar.
AI SmartTalk, onları konuşmada tutar. Ajan, senkronize edilmiş kataloğunuzdan ürün sorularını yanıtlar ve talep bir satış fırsatına dönüştüğünde, tanımladığınız soruları birer birer, sohbet içinde sorar. Ziyaretçi, e-posta adresini bir kod ile onaylar; bu, AI SmartTalk CRM'inde bir potansiyel müşteri oluşturur ve ekibinizi bilgilendirir. Cevaplar daha sonra satış sürecinizin başladığı yere, bir SmartFlow iş akışı aracılığıyla gidebilir.
Ajanın ne yaptığı
Doğrulanmış iletişimler, yazım hatası değil
Beş haneli kodu gelen kutusuna onaylayan bir ziyaretçi, CRM'de bir potansiyel müşteri haline gelir. Ekibiniz, ayarlarına göre tarayıcı, e-posta veya mobil bildirim ile yeni potansiyel müşteri bildirimi alır.
Nitelik formunuz, bir konuşma olarak
SmartForm ile soruları tanımlarsınız — şirket, miktar, teslimat posta kodu, son tarih — ve ajan bunları birer birer sorar, çoktan seçmeli cevaplar için öneri çipleri ile birlikte. Her cevap kontrol edilir: e-posta, telefon, posta kodu, sayı, tarih veya kendi deseniniz.
Konuşmadaki dosyalar
Bir form, alıcının talep ile birlikte bir plan, bir spesifikasyon veya referans listesi gönderebileceği bir dosya alanı içerebilir.
Formdan önceki ürün cevapları
Ajan, kataloğunuzu kombinasyonuna kadar bildiği için, "bunu paslanmaz çelikte var mı?" sorusunu sormadan önce yanıtlayabilir ve topladığı talep, gerçekten sattığınız ürünler hakkında olur.
Çalıştığınız yere gönderilen potansiyel müşteriler
Her yeni potansiyel müşteri, iletişim e-postası, adı ve kaynağı ile bir SmartFlow olayı tetikler. Bir iş akışı, satış ekibine e-posta gönderebilir, n8n örneğinizi arayabilir veya ayrıntıları başka bir araca gönderebilir.
Aynı CRM'deki yeni müşteriler
Modül ayrıca PrestaShop'dan bir "müşteri kaydedildi" olayı gönderebilir, böylece mağazada oluşturulan hesaplar da bir takip iş akışına başlayabilir.
Kurulum yap
- 1
Modülü yükleyin ve bağlayın
AI SmartTalk modülünü Modüller → Modül Yöneticisi'nde yükleyin, açın ve Bağlan'a tıklayın. Kataloğunuz senkronize olur ve sohbet widget'ı mağazada görünür.
- 2
Formu oluşturun
SmartForm'da, bir talebi nitelendirmek için ihtiyaç duyduğunuz soruları oluşturun, cevap türlerini ve doğrulamaları seçin ve ziyaretçinin başlamadan önce e-posta adresini doğrulaması gerekip gerekmediğine karar verin.
- 3
Ajanın ne zaman kullanacağını söyleyin
Formu SmartFlow'daki bir SmartForm iş akışına ekleyin ve ajanın ne zaman sunması gerektiğini tanımlayın — belirli bir miktardan fazla bir teklif, bir ticari hesap, özel bir sipariş.
- 4
Potansiyel müşterileri yönlendirin ve test edin
Tamamlanan her formu veya yeni potansiyel müşteriyi ekibinize gönderen bir adım ekleyin, bildirim ayarlarınızı kontrol edin, ardından önizlemede kendiniz bir teklif talebi oluşturun.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
AI SmartTalk kendi başına fiyat belirlemez veya teklif göndermez: talebi toplar ve nitelendirir, ekibiniz yanıtlar. Web sitesi sohbetinde, bir ziyaretçi e-posta adresini doğruladığında CRM potansiyel müşterisi olur; bunun öncesinde ayrılan biri potansiyel müşteri olarak kaydedilmez. SmartForm yanıtları kendi başlarına bir iletişim oluşturmaz — bunları bir SmartFlow adımı ile yönlendirin. İletişimler CRM'den CSV dosyasına aktarılamaz; bunları satış araçlarınıza göndermek için bir iş akışı, genel API veya n8n kullanın.
Sıkça sorulan sorular
Potansiyel müşteriler nereye gidiyor?
AI SmartTalk CRM'ine, ekibinize bir bildirim ile. Bir SmartFlow iş akışı ayrıca bunları e-posta ile, n8n örneğinize veya bir API çağrısı aracılığıyla başka bir araca gönderebilir.
Kendi nitelendirme sorularımı sorabilir miyim?
Evet. SmartForm, soruları, cevap türlerini — seçenekler, serbest metin veya dosya — ve e-posta, telefon, posta kodu veya sayı gibi doğrulamaları tanımlamanıza olanak tanır.
Sadece satın almak isteyen müşterileri rahatsız eder mi?
Temsilci, iş akışında tanımladığınız durumlarda yalnızca formu sunar. Diğer herkes ürün yanıtları alır ve normal şekilde ödeme sayfasına geçer.
Ayrı bir CRM'ye ihtiyacım var mı?
Hayır. Potansiyel müşteriler, konuşmalar ve müşteriler AI SmartTalk CRM'inde tutulur. Eğer başka bir araç kullanıyorsanız, bir iş akışı her potansiyel müşteriyi ona iletebilir.
Maliyeti ne kadar?
Planlar ayda 9,90 €'dan başlıyor, 30 günlük ücretsiz deneme ile ve PrestaShop modülü ücretsiz olarak kurulabilir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
PrestaShop üzerinde Müşteri desteği
Mağazanızda, kendi kataloğunuzdan, günün her saati ürün, teslimat ve sipariş sorularını yanıtlayan bir ajan — gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Sipariş takibi
PrestaShop üzerinde Sipariş takibi
Ajan, müşterinin siparişini bir referans, sipariş numarası veya fatura numarası ile bulur, durumunu ve kargo numarasını arka ofisinizden okur ve yalnızca müşteriye kendi siparişlerini gösterir.
- Ürün önerileri
PrestaShop üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını tarif eder; temsilci, PrestaShop ürünlerinizi kombinasyona kadar arar, fiyat ve stok kontrolü yapar ve ürün kartları ile yanıtlar.
- Randevu alma
PrestaShop üzerinde Randevu alma
Bir ürünün yüz yüze danışmanlık gerektirdiği durumlarda — bir deneme, ölçüm, gösterim — ajan, takviminizdeki en yakın boş zaman dilimlerini sunar ve müşterinin seçtiği zamanı rezerve eder.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
Diğer platformlarda Potansiyel müşteri oluşturma
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WooCommerce üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ödeme yapmayan alıcılar için — ticaret hesapları, büyük siparişler, özel projeler — ajan kısa bir konuşma formu yürütür, iletişimi doğrular ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WhatsApp üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
İlk mesaj, size çalışan bir telefon numarası verir. AI ajanı yanıtlar, nitelik sorularınızı sorar ve iletişimi CRM'inizde kaydeder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
