Nem todo visitante está pronto para finalizar a compra
Uma loja PrestaShop que vende para profissionais vê dois tipos de visitantes. Alguns adicionam ao carrinho e pagam. Outros querem um preço para 200 unidades, uma conta comercial, uma entrega em um local, um produto que você só faz sob encomenda — e muitas vezes eles saem porque o formulário de contato está a três cliques de distância e pede tudo de uma vez.
O AI SmartTalk os mantém na conversa. O agente responde às perguntas sobre produtos do seu catálogo sincronizado, e quando o pedido se transforma em uma oportunidade de venda, ele faz as perguntas que você definiu, uma de cada vez, no chat. O visitante confirma seu endereço de e-mail com um código, que cria um lead no CRM do AI SmartTalk e notifica sua equipe. As respostas podem então ir para onde seu processo de vendas começa, através de um fluxo de trabalho SmartFlow.
O que o agente faz
Contatos verificados, não erros de digitação
Um visitante que confirma seu e-mail com o código de cinco dígitos enviado para sua caixa de entrada se torna um lead no CRM. Sua equipe recebe uma notificação de novo lead pelo navegador, e-mail ou push móvel, de acordo com suas configurações.
Seu formulário de qualificação, como uma conversa
Com o SmartForm, você define as perguntas — empresa, quantidade, código postal de entrega, prazo — e o agente as faz uma a uma, com chips de sugestão para respostas de múltipla escolha. Cada resposta é verificada: e-mail, telefone, código postal, número, data ou seu próprio padrão.
Arquivos na conversa
Um formulário pode incluir um campo de arquivo, para que um comprador possa enviar um plano, uma especificação ou uma lista de referências junto com o pedido.
Respostas sobre produtos antes do formulário
Porque o agente conhece seu catálogo até a combinação, ele pode responder "você tem isso em aço inoxidável?" antes de pedir uma cotação, e o pedido que ele coleta é sobre produtos que você realmente vende.
Leads enviados para onde você trabalha
Cada novo lead aciona um evento SmartFlow com o e-mail, nome e fonte do contato. Um fluxo de trabalho pode enviar um e-mail para a equipe de vendas, chamar sua instância n8n ou postar os detalhes em outra ferramenta.
Novos clientes no mesmo CRM
O módulo também pode enviar um evento "cliente registrado" do PrestaShop, para que contas criadas na loja possam iniciar um fluxo de acompanhamento também.
Configure-o
- 1
Instale e conecte o módulo
Faça o upload do módulo AI SmartTalk em Módulos → Gerenciador de Módulos, abra-o e clique em Conectar. Seu catálogo é sincronizado e o widget de chat aparece na loja.
- 2
Crie o formulário
No SmartForm, crie as perguntas que você precisa para qualificar um pedido, escolha os tipos de resposta e validações, e decida se o visitante deve verificar seu e-mail antes de começar.
- 3
Diga ao agente quando usá-lo
Anexe o formulário a um fluxo de trabalho SmartForm no SmartFlow e descreva quando o agente deve oferecê-lo — uma cotação para mais do que uma quantidade definida, uma conta comercial, um pedido personalizado.
- 4
Roteie os leads e teste
Adicione um passo que envie cada formulário completo ou novo lead para sua equipe, verifique suas configurações de notificação e, em seguida, faça um pedido de cotação você mesmo na prévia.
Limites honestos
O que não faz
O AI SmartTalk não define preços nem envia cotações por conta própria: ele coleta e qualifica a solicitação, e sua equipe responde. No chat do site, um visitante se torna um lead no CRM quando verifica seu e-mail; alguém que sai antes disso não é registrado como um lead. As respostas do SmartForm não criam um contato por si mesmas — roteie-as com um passo do SmartFlow. Contatos não podem ser exportados para um arquivo CSV do CRM; use um fluxo de trabalho, a API pública ou n8n para enviá-los para suas ferramentas de vendas.
Perguntas frequentes
Para onde vão os leads?
Para o CRM do AI SmartTalk, com uma notificação para sua equipe. Um fluxo de trabalho do SmartFlow também pode enviá-los por e-mail, para sua instância n8n ou para outra ferramenta através de uma chamada de API.
Posso fazer minhas próprias perguntas de qualificação?
Sim. O SmartForm permite que você defina as perguntas, os tipos de resposta — escolhas, texto livre ou um arquivo — e validações como e-mail, telefone, código postal ou número.
Isso vai incomodar os clientes que só querem comprar?
O agente só oferece o formulário nas situações que você descreve no fluxo de trabalho. Todos os outros recebem respostas sobre produtos e seguem para o checkout como de costume.
Preciso de um CRM separado?
Não. Leads, conversas e clientes são mantidos no CRM do AI SmartTalk. Se você já usa outra ferramenta, um fluxo de trabalho pode encaminhar cada lead para ela.
Quanto custa?
Os planos começam em €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias, e o módulo PrestaShop é gratuito para instalar.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no PrestaShop
Um agente que responde perguntas sobre produtos, entrega e pedidos na sua loja, dia e noite, a partir do seu próprio catálogo — e transfere a conversa para sua equipe quando necessário.
- Rastreamento de pedidos
Rastreamento de pedidos no PrestaShop
O agente encontra o pedido do cliente a partir de uma referência, um número de pedido ou um número de fatura, lê seu status e número de rastreamento do seu back office, e só mostra ao cliente seus próprios pedidos.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no PrestaShop
Os compradores descrevem o que precisam; o agente pesquisa seus produtos do PrestaShop até a combinação, verifica preço e estoque, e responde com cartões de produtos.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no PrestaShop
Quando um produto precisa de aconselhamento pessoal — uma prova, uma medição, uma demonstração — o agente oferece os horários livres mais próximos no seu calendário e agenda o que o cliente escolher.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no PrestaShop
Prazos de entrega, devoluções, ingredientes, como usar um produto: o agente responde a partir dos documentos que você fornece e admite quando a resposta não está lá, em vez de inventar uma.
Geração de leads em outras plataformas
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Geração de leads
Geração de leads no WooCommerce
Para os compradores que não finalizam a compra — contas comerciais, grandes pedidos, projetos personalizados — o agente realiza um breve formulário de conversa, verifica o contato e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no WhatsApp
A primeira mensagem já fornece um número de telefone válido. O agente de IA responde, faz suas perguntas de qualificação e registra o contato em seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no Instagram
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua conta é registrada como um lead. O agente responde, qualifica e coleta os detalhes de contato que sua equipe precisa para acompanhar.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
