No todos los visitantes están listos para realizar una compra
Una tienda de PrestaShop que vende a profesionales ve dos tipos de visitantes. Algunos añaden al carrito y pagan. Otros quieren un precio por 200 unidades, una cuenta comercial, una entrega a un sitio, un producto que solo fabricas por encargo — y demasiado a menudo se van porque el formulario de contacto está a tres clics de distancia y pide todo de una vez.
AI SmartTalk los mantiene en la conversación. El agente responde a sus preguntas sobre productos desde tu catálogo sincronizado, y cuando la solicitud se convierte en una oportunidad de venta, hace las preguntas que definiste, una a la vez, en el chat. El visitante confirma su dirección de correo electrónico con un código, lo que crea un lead en el CRM de AI SmartTalk y notifica a tu equipo. Las respuestas pueden ir a donde comience tu proceso de ventas, a través de un flujo de trabajo SmartFlow.
Lo que hace el agente
Contactos verificados, no errores tipográficos
Un visitante que confirma su correo electrónico con el código de cinco dígitos enviado a su bandeja de entrada se convierte en un lead en el CRM. Tu equipo recibe una notificación de nuevo lead por navegador, correo electrónico o notificación móvil, según su configuración.
Tu formulario de calificación, como una conversación
Con SmartForm, defines las preguntas — empresa, cantidad, código postal de entrega, plazo — y el agente las pregunta una por una, con chips de sugerencia para respuestas de opción múltiple. Cada respuesta se verifica: correo electrónico, teléfono, código postal, número, fecha o tu propio patrón.
Archivos en la conversación
Un formulario puede incluir un campo de archivo, para que un comprador pueda enviar un plano, una especificación o una lista de referencias junto con la solicitud.
Respuestas de productos antes del formulario
Porque el agente conoce tu catálogo hasta la combinación, puede responder "¿tienes esto en acero inoxidable?" antes de pedir un presupuesto, y la solicitud que recoge es sobre productos que realmente vendes.
Leads enviados a donde trabajas
Cada nuevo lead desencadena un evento SmartFlow con el correo electrónico, nombre y fuente del contacto. Un flujo de trabajo puede enviar un correo electrónico al equipo de ventas, llamar a tu instancia de n8n o publicar los detalles en otra herramienta.
Nuevos clientes en el mismo CRM
El módulo también puede enviar un evento de "cliente registrado" desde PrestaShop, para que las cuentas creadas en la tienda puedan iniciar un flujo de trabajo de seguimiento también.
Configúralo
- 1
Instala y conecta el módulo
Sube el módulo AI SmartTalk en Módulos → Gestor de Módulos, ábrelo y haz clic en Conectar. Tu catálogo se sincroniza y el widget de chat aparece en la tienda.
- 2
Crea el formulario
En SmartForm, crea las preguntas que necesitas para calificar una solicitud, elige los tipos de respuesta y validaciones, y decide si el visitante debe verificar su correo electrónico antes de comenzar.
- 3
Dile al agente cuándo usarlo
Adjunta el formulario a un flujo de trabajo SmartForm en SmartFlow y describe cuándo el agente debería ofrecerlo — un presupuesto para más de una cantidad establecida, una cuenta comercial, un pedido personalizado.
- 4
Dirige los leads y prueba
Agrega un paso que envíe cada formulario completado o nuevo cliente potencial a tu equipo, verifica la configuración de notificaciones y luego realiza una solicitud de presupuesto tú mismo en la vista previa.
Límites honestos
Lo que no hace
AI SmartTalk no establece precios ni envía presupuestos por sí solo: recopila y califica la solicitud, y tu equipo responde. En el chat del sitio web, un visitante se convierte en un cliente potencial de CRM cuando verifica su correo electrónico; alguien que se va antes de eso no se registra como cliente potencial. Las respuestas de SmartForm no crean un contacto por sí solas: enrútalas con un paso de SmartFlow. Los contactos no se pueden exportar a un archivo CSV desde el CRM; utiliza un flujo de trabajo, la API pública o n8n para enviarlos a tus herramientas de ventas.
Preguntas frecuentes
¿A dónde van los clientes potenciales?
Al CRM de AI SmartTalk, con una notificación a tu equipo. Un flujo de trabajo de SmartFlow también puede enviarlos por correo electrónico, a tu instancia de n8n o a otra herramienta a través de una llamada API.
¿Puedo hacer mis propias preguntas de calificación?
Sí. SmartForm te permite definir las preguntas, los tipos de respuesta — opciones, texto libre o un archivo — y validaciones como correo electrónico, teléfono, código postal o número.
¿Molestará a los clientes que solo quieren comprar?
El agente solo ofrece el formulario en las situaciones que describes en el flujo de trabajo. Todos los demás obtienen respuestas sobre productos y continúan con el proceso de pago como de costumbre.
¿Necesito un CRM separado?
No. Los clientes potenciales, conversaciones y clientes se mantienen en el CRM de AI SmartTalk. Si ya usas otra herramienta, un flujo de trabajo puede reenviar cada cliente potencial a ella.
¿Cuánto cuesta?
Los planes comienzan en €9.90 por mes, con una prueba gratuita de 30 días, y el módulo de PrestaShop es gratuito para instalar.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en PrestaShop
Un agente que responde preguntas sobre productos, entrega y pedidos en tu tienda, día y noche, desde tu propio catálogo — y transfiere la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Seguimiento de pedidos
Seguimiento de pedidos en PrestaShop
El agente encuentra el pedido del cliente a partir de una referencia, un número de pedido o un número de factura, lee su estado y número de envío desde tu back office, y solo muestra al cliente sus propios pedidos.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Reserva de citas
Reserva de citas en PrestaShop
Cuando un producto necesita asesoramiento en persona — una prueba, una medición, una demostración — el agente ofrece los horarios libres más cercanos en tu calendario y reserva el que el cliente elija.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en PrestaShop
Tiempos de entrega, devoluciones, ingredientes, cómo usar un producto: el agente responde a partir de los documentos que le das, y admite cuando la respuesta no está en lugar de inventar una.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
