Las ventas que tu proceso de pago no puede manejar
Un checkout de Shopify está diseñado para un comprador que compra unos pocos artículos. No está diseñado para el café que quiere 40 kilos de granos al mes, la empresa que pide 200 botellas grabadas para un evento, o la pareja que quiere una mesa a medida. Esos visitantes suelen dejar un mensaje vago en un formulario de contacto, o se van por completo.
AI SmartTalk permite que el agente en tu tienda maneje a esos visitantes de manera diferente. Responde a sus preguntas de tu catálogo, luego — cuando la conversación se dirige a volúmenes, personalización o una cotización — ejecuta un breve formulario conversacional que tú diseñas: una pregunta a la vez, con respuestas sugeridas y verificaciones de correos electrónicos y números de teléfono. El visitante confirma su correo electrónico con un código de un solo uso, lo que crea un lead en el CRM de AI SmartTalk, y tu equipo es notificado con toda la información recopilada.
Lo que hace el agente
Formularios conversacionales en lugar de formularios de contacto
Con SmartForm defines las preguntas — cantidad, plazo, presupuesto, empresa, un archivo como un logo — y el agente las pregunta una por una en el chat, ofreciendo opciones como botones de sugerencia y validando correos electrónicos, números de teléfono, códigos postales o fechas a medida que se escriben.
Activado en el momento adecuado
Un flujo de trabajo SmartFlow decide cuándo comienza el formulario: por ejemplo, cuando un visitante pregunta sobre precios por volumen, cuentas comerciales o personalización. Los compradores ordinarios simplemente siguen navegando y comprando.
Contactos verificados en tu CRM
Cuando un visitante confirma su correo electrónico con un código de un solo uso en el chat, se añade al CRM de AI SmartTalk como un lead, con la conversación adjunta. Tu equipo recibe una notificación de nuevo lead a través del navegador, correo electrónico o notificación móvil.
Entregar el lead a tus otras herramientas
Cada lead capturado también activa un evento SmartFlow, por lo que puedes enviarlo — a tus flujos de trabajo n8n, a un correo electrónico para tu equipo de ventas, o a otra herramienta a través de la API pública.
Preguntas sobre productos respondidas en el camino
Porque el agente conoce tu catálogo de Shopify sincronizado, puede responder preguntas sobre materiales, tamaños u opciones disponibles antes de pedir detalles, por lo que el lead llega mejor informado.
Configúralo
- 1
Instala la aplicación y sincroniza tu catálogo
Instala AI SmartTalk desde la Shopify App Store, conéctalo a tu asistente, haz clic en Sincronizar Productos Ahora, luego activa AISmartTalk Chat en la sección de integraciones de la aplicación en el editor de temas.
- 2
Crea tu formulario
En SmartForm, crea las preguntas que tu equipo necesita para cotizar: tipo de solicitud, cantidad, plazo, detalles de contacto. Elige el tipo de respuesta para cada una — opción, texto libre o archivo — y la validación a aplicar.
- 3
Decide cuándo comienza
Crea un flujo de trabajo SmartFlow que lance el formulario y describe las situaciones en las que el agente debería ofrecerlo, como pedidos al por mayor, regalos corporativos o trabajos personalizados.
- 4
Dirige los leads
Activa las notificaciones de nuevos leads para las personas que hacen seguimiento, y, si lo necesitas, añade un paso de SmartFlow que reenvíe cada lead a tu flujo de trabajo n8n o por correo electrónico. Prueba todo el camino en la vista previa.
Límites honestos
Lo que no hace
Los leads viven en el CRM AI SmartTalk: no se trasladan a los clientes de Shopify, y no hay exportación CSV de leads hoy — utiliza un flujo de trabajo SmartFlow o la API para enviarlos a otro lugar. Un visitante se convierte en un lead en el sitio web solo una vez que confirma su correo electrónico con el código de un solo uso; alguien que se va antes de eso no se registra como contacto. Los formularios no se muestran automáticamente: comienzan desde un flujo de trabajo SmartFlow que configuras. El agente no calcula precios ni envía presupuestos por sí mismo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una herramienta de formularios separada?
No. SmartForm construye las preguntas dentro de AI SmartTalk y el agente las hace en el chat. Las respuestas pueden ser de opción múltiple, texto libre o un archivo, con verificaciones como correo electrónico, número de teléfono, código postal o fecha.
¿Dónde terminan los leads?
En el CRM AI SmartTalk, con la conversación y las respuestas. Tu equipo es notificado de cada nuevo lead, y un flujo de trabajo SmartFlow puede reenviarlo a otras herramientas, incluyendo n8n.
¿Los compradores regulares serán interrumpidos por un formulario?
No. El formulario comienza solo en las situaciones descritas en su flujo de trabajo SmartFlow, como una solicitud de precios al por mayor. Otros visitantes chatean y compran como de costumbre.
¿El correo del lead está verificado?
Sí. En el sitio web, el visitante confirma su dirección con un código de 5 dígitos enviado por correo electrónico antes de convertirse en un lead, así que no tienes que hacer seguimiento de errores tipográficos o direcciones falsas.
¿Qué plan necesito?
La captura de leads funciona en los planes de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días. El número de asistentes, asientos y palabras de IA depende del plan.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Shopify
Un agente que responde preguntas de pre-venta y post-venta en tu tienda a partir de tu catálogo en vivo de Shopify y tus propias políticas, y pasa la conversación a una persona cuando debe.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Shopify
Cuando un producto necesita asesoramiento antes de ser comprado, el agente ofrece los próximos horarios disponibles, reserva el que el comprador elige y envía la confirmación, sin salir de la conversación.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Shopify
Convierte tu página de FAQ, tus políticas y tus datos de productos en un agente que responde las mismas preguntas todos los días — con la fuente detrás de cada respuesta, y un honesto "no sé" cuando no hay una.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
