Un bot que realiza la primera conversación de ventas
Un bot de Telegram vinculado desde su canal, su comunidad o sus anuncios atrae a personas que quieren saber más: qué plan les conviene, si el servicio cubre su país, cómo funciona la incorporación. AI SmartTalk archiva a cada nueva persona que escribe al bot como un lead en su CRM, con la conversación, y notifica a su equipo.
El agente responde desde su sitio web y documentos, luego realiza sus preguntas de SmartForm una a la vez — tamaño de la empresa, caso de uso, tiempo — y pide un correo electrónico o número de teléfono cuando es el momento de que una persona haga un seguimiento. Telegram no comparte el número de teléfono de un usuario con los bots, por lo que esos detalles provienen de lo que la persona escribe; se registran en el lead, y si coinciden con un contacto existente, el CRM sugiere vincular los dos. Debido a que Telegram no tiene un límite de 24 horas, un vendedor puede retomar la conversación desde la bandeja de entrada días después.
Lo que hace el agente
Cada nuevo usuario se convierte en un lead
Una persona que escribe a tu bot por primera vez se crea como un lead en el CRM de AI SmartTalk, con una notificación y un evento lead.captured para tus flujos de trabajo.
Calificación en el chat
SmartForm hace tus preguntas una a la vez, con ramificación y puntuación opcional; el usuario escribe o dicta las respuestas.
Recoge detalles de contacto
Los correos electrónicos y números de teléfono escritos en la conversación se registran en el lead como identidades declaradas.
Haz seguimiento en cualquier momento
Sin una ventana de 24 horas en Telegram, tu equipo puede responder desde la bandeja de entrada a través del bot cuando estén listos.
Envía leads a tus herramientas
Un flujo de trabajo SmartFlow en lead.captured puede llamar a un webhook, un escenario n8n u otra integración tan pronto como el lead exista.
Configúralo
- 1
Crea y conecta el bot
Crea un bot con @BotFather, copia su token y pégalo en Integraciones → Telegram en AI SmartTalk.
- 2
Escribe el formulario de calificación
Crea un SmartForm con tus preguntas, adjúntalo a un flujo de trabajo y dile al agente cuándo pedir un correo electrónico o número de teléfono.
- 3
Dirige los leads
Elige quién recibe notificaciones de nuevos leads y añade un flujo de trabajo SmartFlow si los leads deben llegar a otro CRM.
- 4
Promociona el bot
Comparte el enlace t.me en tu canal de Telegram, tu comunidad, tus anuncios y tu sitio web; cada conversación se convierte en un lead.
Límites honestos
Lo que no hace
Telegram no comparte los números de teléfono o correos electrónicos de los usuarios con bots, por lo que un lead tiene detalles de contacto solo si la persona los escribe, y no están verificados; las tarjetas de contacto compartidas no se leen. El bot solo habla con las personas que lo iniciaron y no puede enviar campañas masivas. Los botones de respuesta de SmartForm no se muestran en Telegram: los usuarios escriben sus respuestas, y los mensajes escritos de más de 500 caracteres no reciben respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Puede el bot enviar mensajes a personas que no lo han iniciado?
No. Telegram solo permite que un bot escriba a usuarios que han iniciado una conversación con él.
¿Qué contiene un lead de Telegram?
La identidad de Telegram, la conversación completa, tus respuestas de SmartForm y cualquier correo electrónico o número de teléfono que la persona haya escrito en el chat.
¿Puede mi equipo de ventas responder más tarde?
Sí. Telegram no tiene una ventana de 24 horas, por lo que las respuestas de la bandeja de entrada de AI SmartTalk llegan al usuario a través del bot incluso días después.
¿Cuánto cuesta?
Los bots de Telegram son gratuitos; el CRM, SmartForm y SmartFlow están incluidos en los planes de AI SmartTalk desde €9.90 al mes, con una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Telegram
Crea un bot con BotFather, pega su token, y los clientes que le envían mensajes obtienen respuestas de tu propia base de conocimientos, con tu equipo a un paso.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Telegram
Sin menús de comandos que aprender: los usuarios preguntan con sus propias palabras y el bot responde desde tu FAQ, tus documentos y tu sitio web, en su idioma.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
