Một bot thực hiện cuộc trò chuyện bán hàng đầu tiên
Một bot Telegram được liên kết từ kênh của bạn, cộng đồng của bạn hoặc quảng cáo của bạn thu hút những người muốn biết thêm: gói nào phù hợp với họ, liệu dịch vụ có bao phủ quốc gia của họ không, cách thức onboarding hoạt động. AI SmartTalk lưu mỗi người mới nhắn tin cho bot là một khách hàng tiềm năng trong CRM của nó, với cuộc trò chuyện, và thông báo cho đội ngũ của bạn.
Đại lý trả lời từ trang web và tài liệu của bạn, sau đó chạy các câu hỏi SmartForm của bạn từng cái một — kích thước công ty, trường hợp sử dụng, thời gian — và hỏi về email hoặc số điện thoại khi đến lúc một người cần theo dõi. Telegram không chia sẻ số điện thoại của người dùng với bot, vì vậy những chi tiết đó đến từ những gì người đó nhập; chúng được ghi lại trên khách hàng tiềm năng, và nếu chúng khớp với một liên hệ hiện có, CRM sẽ gợi ý liên kết hai người. Bởi vì Telegram không có giới hạn 24 giờ, một nhân viên bán hàng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện từ hộp thư đến nhiều ngày sau.
Những gì đại lý làm
Mỗi người dùng mới trở thành một khách hàng tiềm năng
Một người viết cho bot của bạn lần đầu tiên sẽ được tạo thành một khách hàng tiềm năng trong AI SmartTalk CRM, với thông báo và sự kiện lead.captured cho các quy trình của bạn.
Xác định trong trò chuyện
SmartForm hỏi các câu hỏi của bạn từng câu một, với nhánh và điểm số tùy chọn; người dùng gõ hoặc đọc câu trả lời.
Thu thập thông tin liên hệ
Các email và số điện thoại được viết trong cuộc trò chuyện sẽ được ghi lại trên khách hàng tiềm năng như những danh tính đã khai báo.
Theo dõi bất cứ lúc nào
Không có khoảng thời gian 24 giờ trên Telegram, đội ngũ của bạn có thể trả lời từ hộp thư đến qua bot bất cứ khi nào họ sẵn sàng.
Gửi khách hàng tiềm năng đến công cụ của bạn
Một quy trình SmartFlow trên lead.captured có thể gọi một webhook, một kịch bản n8n hoặc một tích hợp khác ngay khi khách hàng tiềm năng tồn tại.
Thiết lập nó
- 1
Tạo và kết nối bot
Tạo một bot với @BotFather, sao chép mã thông báo của nó và dán vào Tích hợp → Telegram trong AI SmartTalk.
- 2
Viết mẫu xác định
Tạo một SmartForm với các câu hỏi của bạn, đính kèm nó vào một quy trình, và cho đại lý biết khi nào nên yêu cầu email hoặc số điện thoại.
- 3
Chuyển hướng khách hàng tiềm năng
Chọn ai nhận thông báo khách hàng tiềm năng mới và thêm một quy trình SmartFlow nếu khách hàng tiềm năng cần đến một CRM khác.
- 4
Quảng bá bot
Chia sẻ liên kết t.me trong kênh Telegram của bạn, cộng đồng của bạn, quảng cáo của bạn và trang web của bạn; mỗi cuộc trò chuyện trở thành một khách hàng tiềm năng.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Telegram không chia sẻ số điện thoại hoặc email của người dùng với bot, vì vậy một lead chỉ có thông tin liên lạc nếu người đó nhập vào, và chúng không được xác minh; thẻ liên lạc được chia sẻ không được đọc. Bot chỉ nói chuyện với những người đã bắt đầu nó và không thể phát động các chiến dịch. Các nút trả lời SmartForm không được hiển thị trên Telegram — người dùng nhập câu trả lời của họ — và các tin nhắn nhập vào dài hơn 500 ký tự sẽ không được trả lời.
Câu hỏi thường gặp
Bot có thể nhắn tin cho những người chưa bắt đầu nó không?
Không. Telegram chỉ cho phép bot viết cho người dùng đã bắt đầu một cuộc trò chuyện với nó.
Một lead từ Telegram chứa những gì?
Danh tính Telegram, toàn bộ cuộc trò chuyện, câu trả lời SmartForm của bạn và bất kỳ email hoặc số điện thoại nào mà người đó đã nhập trong cuộc trò chuyện.
Đội ngũ bán hàng của tôi có thể trả lời sau không?
Có. Telegram không có khoảng thời gian 24 giờ, vì vậy các phản hồi từ hộp thư AI SmartTalk sẽ đến với người dùng qua bot ngay cả sau nhiều ngày.
Nó tốn bao nhiêu?
Bot Telegram là miễn phí; CRM, SmartForm và SmartFlow được bao gồm trong các gói AI SmartTalk từ €9.90 mỗi tháng, với một thử nghiệm miễn phí 30 ngày.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Telegram
Tạo một bot với BotFather, dán mã thông báo của nó, và khách hàng nhắn tin cho nó sẽ nhận được câu trả lời từ cơ sở kiến thức của bạn — với đội ngũ của bạn chỉ một bước chuyển giao.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Telegram
Khách hàng mô tả những gì họ muốn với bot của bạn; đại lý tìm kiếm trong danh mục cửa hàng đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp và một liên kết đến từng sản phẩm.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Telegram
Không có menu lệnh để học: người dùng hỏi bằng từ ngữ của riêng họ và bot trả lời từ FAQ của bạn, tài liệu của bạn và trang web của bạn, bằng ngôn ngữ của họ.
Tạo khách hàng tiềm năng trên các nền tảng khác
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Shopify
Một số khách truy cập không muốn thanh toán — họ muốn một báo giá. Đại lý nhận ra họ, thu thập những gì đội ngũ của bạn cần trong cuộc trò chuyện và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trước mặt bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WooCommerce
Đối với những người mua không thanh toán — tài khoản giao dịch, đơn hàng lớn, dự án tùy chỉnh — đại lý thực hiện một biểu mẫu hội thoại ngắn, xác minh thông tin liên lạc và thông báo cho đội của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên PrestaShop
Khi một khách truy cập cần báo giá, tài khoản giao dịch hoặc giá bán buôn, đại lý thu thập thông tin chi tiết trong cuộc trò chuyện, xác minh email của họ và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WordPress
Thay vì một biểu mẫu liên hệ mà không ai điền, một đại lý AI sẽ trả lời câu hỏi của khách truy cập trước, sau đó thu thập một email đã được xác minh và các chi tiết mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Joomla
Đại lý trả lời các câu hỏi kỹ thuật từ các bài viết của bạn, sau đó thu thập những gì đội ngũ bán hàng của bạn cần — công ty, nhu cầu, số lượng, thời hạn — và thông báo cho họ ngay khi có khách hàng tiềm năng.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Webflow
Các trang đích của bạn mang lại lưu lượng truy cập; đại lý AI biến câu hỏi của khách truy cập thành một cuộc trò chuyện, một email đã được xác minh và các câu trả lời mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WhatsApp
Tin nhắn đầu tiên đã cung cấp cho bạn một số điện thoại hoạt động. Đại lý AI trả lời, hỏi các câu hỏi đủ điều kiện của bạn và lưu thông tin liên lạc vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Messenger
Mỗi người mới nhắn tin cho Trang của bạn sẽ được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời các câu hỏi của họ, thu thập thông tin bạn cần và thông báo cho đội ngũ của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Instagram
Mỗi người mới nhắn tin cho tài khoản của bạn được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời, đủ điều kiện và thu thập thông tin liên lạc mà đội của bạn cần để theo dõi.
