İlk satış görüşmesini yapan bir bot
Kanalınızdan, topluluğunuzdan veya reklamlarınızdan bağlantılı bir Telegram botu, daha fazla bilgi edinmek isteyen insanları çeker: hangi planın onlara uygun olduğu, hizmetin ülkelerini kapsayıp kapsamadığı, onboarding'in nasıl çalıştığı. AI SmartTalk, botla yazışan her yeni kişiyi CRM'inde bir potansiyel müşteri olarak dosyalar, görüşmeyi kaydeder ve ekibinizi bilgilendirir.
Ajan, web sitenizden ve belgelerinizden yanıt verir, ardından SmartForm sorularınızı birer birer sorar — şirket büyüklüğü, kullanım durumu, zamanlama — ve bir kişinin takip etmesi gerektiğinde bir e-posta veya telefon numarası ister. Telegram, bir kullanıcının telefon numarasını botlarla paylaşmaz, bu nedenle bu bilgiler kişinin yazdığına dayanır; potansiyel müşteri üzerinde kaydedilir ve mevcut bir kişiyle eşleşirse, CRM ikisini bağlamayı önerir. Telegram'ın 24 saatlik bir sınırı olmadığı için, bir satış temsilcisi günler sonra gelen kutusundan görüşmeyi alabilir.
Ajanın ne yaptığı
Her yeni kullanıcı bir potansiyel müşteri olur
Bot'unuza ilk kez yazan bir kişi, AI SmartTalk CRM'de bir lead olarak oluşturulur ve iş akışlarınız için bir bildirim ve lead.captured olayı ile kaydedilir.
Sohbette nitelendirme
SmartForm, sorularınızı birer birer sorar, dallanma ve isteğe bağlı puanlama ile; kullanıcı cevapları yazar veya sesle belirtir.
İletişim bilgilerini toplar
Sohbet sırasında yazılan e-posta ve telefon numaraları, lead olarak beyan edilen kimlikler olarak kaydedilir.
Herhangi bir zamanda takip et
Telegram'da 24 saatlik bir süre olmadığından, ekibiniz hazır olduklarında bot aracılığıyla gelen kutusundan yanıt verebilir.
Lead'leri araçlarınıza gönderin
Lead.captured üzerinde bir SmartFlow iş akışı, lead var olduğunda bir webhook, bir n8n senaryosu veya başka bir entegrasyon çağırabilir.
Kurulum yap
- 1
Bot'u oluşturun ve bağlayın
@BotFather ile bir bot oluşturun, token'ını kopyalayın ve AI SmartTalk'taki Entegrasyonlar → Telegram bölümüne yapıştırın.
- 2
Nitelendirme formunu yazın
Sorularınızla bir SmartForm oluşturun, bunu bir iş akışına ekleyin ve ajana e-posta veya telefon numarası sorması gerektiğini bildirin.
- 3
Lead'leri yönlendirin
Yeni lead bildirimlerini kimin alacağını seçin ve lead'lerin başka bir CRM'e ulaşması gerekiyorsa bir SmartFlow iş akışı ekleyin.
- 4
Bot'u tanıtın
t.me bağlantısını Telegram kanalınızda, topluluğunuzda, reklamlarınızda ve web sitenizde paylaşın; her sohbet bir lead haline gelir.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Telegram, kullanıcıların telefon numaralarını veya e-postalarını botlarla paylaşmaz, bu nedenle bir lead'in iletişim bilgileri yalnızca kişi bunları yazarsa vardır ve doğrulanmaz; paylaşılan iletişim kartları okunmaz. Bot yalnızca onu başlatan kişilerle konuşur ve kampanyaları yayamaz. SmartForm cevap butonları Telegram'da gösterilmez — kullanıcılar cevaplarını yazar — ve 500 karakterden fazla yazılan mesajlara yanıt verilmez.
Sıkça sorulan sorular
Bot, onu başlatmamış kişilere mesaj atabilir mi?
Hayır. Telegram, bir botun yalnızca onunla bir konuşma başlatmış kullanıcılara yazmasına izin verir.
Telegram'dan bir lead ne içerir?
Telegram kimliği, tam konuşma, SmartForm cevaplarınız ve kişinin sohbet içinde yazdığı herhangi bir e-posta veya telefon numarası.
Satış ekibim daha sonra yanıt verebilir mi?
Evet. Telegram'ın 24 saatlik bir penceresi yoktur, bu nedenle AI SmartTalk gelen kutusundan gelen yanıtlar, kullanıcıya bot aracılığıyla günler sonra bile ulaşır.
Maliyeti ne kadar?
Telegram botları ücretsizdir; CRM, SmartForm ve SmartFlow, AI SmartTalk planlarında ayda 9,90 €'dan başlar ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Telegram üzerinde Müşteri desteği
BotFather ile bir bot oluşturun, token'ını yapıştırın ve ona mesaj atan müşteriler kendi bilgi tabanınızdan yanıt alır — ekibiniz bir devre mesafede.
- Ürün önerileri
Telegram üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler, ne istediklerini botunuza tarif eder; ajan, senkronize edilmiş mağaza kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- SSS otomasyonu
Telegram üzerinde SSS otomasyonu
Öğrenilecek komut menüleri yok: kullanıcılar kendi kelimeleriyle sorar ve bot, SSS'nizden, belgelerinizden ve web sitenizden yanıt verir, kendi dillerinde.
Diğer platformlarda Potansiyel müşteri oluşturma
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WooCommerce üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ödeme yapmayan alıcılar için — ticaret hesapları, büyük siparişler, özel projeler — ajan kısa bir konuşma formu yürütür, iletişimi doğrular ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WhatsApp üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
İlk mesaj, size çalışan bir telefon numarası verir. AI ajanı yanıtlar, nitelik sorularınızı sorar ve iletişimi CRM'inizde kaydeder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
