Her müşteri sepetten satın almaz
Çevrimiçi satış yapan bir mobilya mağazası, asla ödeme sayfasına ulaşmayan talepler de alır: kırk odalı bir otel, örnekler isteyen bir mimar, ticari fiyat isteyen bir kafe. Bir iletişim sayfası bunların çoğunu kaybeder ve gelenlerin çoğu, satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu detaylardan yoksundur.
AI SmartTalk, WooCommerce mağazanızdaki sohbetlerde bu konuşmaları yönetir. Bir projeyi tanıdığında, ajan bir SmartForm çalıştırır — birer birer soru soran, butonlar olarak seçenekler sunan ve her yanıtı kontrol eden bir konuşma formu. Ziyaretçi, bir kerelik kod ile e-posta adresini onaylar, bu da AI SmartTalk CRM'inde bir potansiyel müşteri oluşturur ve ekibiniz bilgilendirilir. Bir SmartFlow iş akışı, sonraki adımın ne olacağını belirler: satışa bir e-posta, iletişimde bir not veya kendi araçlarınıza n8n üzerinden bir arama.
Ajanın ne yaptığı
Nitelikli konuşma formları
Bir SmartForm, sorularınızı sırayla sorar — proje türü, miktarlar, bütçe, son tarih — seçim butonları ile ve e-posta, telefon numarası, posta kodu veya tarih gibi yanıtları doğrular. Bir alan ayrıca bir dosya istemek için de kullanılabilir, örneğin bir kat planı.
CRM'de doğrulanmış bir potansiyel müşteri
Bir web sitesi ziyaretçisi, bir kerelik kod ile e-postasını onayladığında, AI SmartTalk CRM'inde, konuşma ile birlikte bir potansiyel müşteri olarak oluşturulur. Sohbet sırasında daha sonra yazılan e-postalar ve telefon numaraları, aynı kişiyi kanallar arasında bağlamaya yardımcı olur.
Ekibiniz hemen bilgilendirilir
Yeni bir potansiyel müşteri ve tamamlanmış bir form her biri bir bildirim oluşturur, bu bildirim tarayıcı, e-posta veya mobil bildirim yoluyla her ekip üyesinin ayarlarına göre iletilir.
Bir iş akışında takip
Her yakalanan potansiyel müşteri, SmartFlow'da lead.captured olayını tetikler; bununla birlikte, iletişimin e-posta, adı ve kaynağı bulunur. Bir iş akışı, yanıtları satışa gönderebilir, iletişimi etiketleyebilir veya kendi CRM'inize yazan bir n8n iş akışını çağırabilir.
Mevcut müşterilerinizi tanır
Eklentinin isteğe bağlı müşteri senkronizasyonu ile, WooCommerce müşteri hesapları AI SmartTalk CRM'ine gönderilir — hepsi veya yalnızca pazarlama için onay verenler — böylece geri dönen bir alıcı yabancı olarak muamele görmez.
Kurulum yap
- 1
Eklentiyi kurun ve bağlayın
AI SmartTalk kontrol panelinizden eklenti ZIP dosyasını indirin, WordPress'te yükleyin ve etkinleştirin, AI SmartTalk ile Bağlan'a tıklayın, ardından Sohbet Botunu Etkin'e ayarlayın.
- 2
Formunuzu oluşturun
AI SmartTalk'ta, satış ekibinizin sorduğu sorularla, her biri için seçeneklerle ve uygulanacak kontrollerle bir SmartForm oluşturun ve ziyaretçinin başlamadan önce e-postasını doğrulayıp doğrulamayacağına karar verin.
- 3
Bir SmartFlow'dan başlatın
Bir SmartForm tetikleyici ile bir SmartFlow oluşturun ve ajanın formu ne zaman sunması gerektiğini tanımlayın — örneğin “bir ziyaretçi ticari fiyat veya 20'den fazla bir miktar istediğinde”. Takip eden adımları ekleyin: satışa e-posta, CRM güncellemesi, n8n araması.
- 4
Müşteri senkronizasyonunu ve bildirimleri açın
Eklentinin ayarlarında, CRM'de mevcut WooCommerce alıcılarını istiyorsanız müşteri senkronizasyonunu açın. AI SmartTalk'ta, yeni potansiyel müşterilerden kimin ve nasıl bilgilendirileceğini seçin, ardından formu önizlemeden kendiniz çalıştırın.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Form yanıtları kendi başlarına bir CRM iletişimi oluşturmaz: iletişim, ziyaretçi e-posta adresini doğruladığında oluşturulur ve diğer her şey — yanıtları iletişime kopyalamak, satışa e-posta göndermek — kurduğunuz SmartFlow tarafından yapılır. Web sitesindeki ilk mesaj kendiliğinden bir iletişim oluşturmaz. Dış bir CRM'ye giden tek yerleşik yol bir iş akışıdır, n8n veya genel API; iletişimlerin CSV dışa aktarımı yoktur. Ajan, ticari fiyatları kendi başına belirlemez veya teklifler göndermez.
Sıkça sorulan sorular
Formu WordPress'te mi oluşturmalıyım?
Hayır. SmartForms, AI SmartTalk'ta oluşturulur ve eklentinin sitenize eklediği sohbet widget'ı içinde çalışır, bu nedenle bir WordPress sayfasına yerleştirilecek bir şey yoktur.
Potansiyel müşterileri kendi CRM'ime nasıl alabilirim?
Bir SmartFlow aracılığıyla: lead.captured olayı, n8n veya kendi uç noktanızı çağıran bir iş akışını tetikleyebilir. AI SmartTalk ayrıca CRM müşterilerini genel API'si aracılığıyla sunar.
Potansiyel müşteriler gerçek e-posta adresleri mi?
Web sitesinde, bir potansiyel müşteri, ziyaretçi e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodu yazdığında oluşturulur, bu nedenle adres doğrulanmıştır.
Normal satışlarla birlikte çalışır mı?
Evet. Aynı ajan, ürün sorularını yanıtlar ve günlük alışveriş yapanlar için ürün önerilerinde bulunur ve formu yalnızca SmartFlow'unuzun tanımladığı durumlarda sunar.
Maliyeti ne kadar?
Planlar ayda 9,90 €'dan başlıyor ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyor. Eklenti, SmartForm ve CRM, AI SmartTalk'ın bir parçasıdır; AI, planınızın aylık AI kelime kotasına dahildir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
WooCommerce üzerinde Müşteri desteği
Tek bir WordPress eklentisi, bir AI ajanını ürünlerinize, sayfalarınıza ve müşterilerinizin en son siparişlerine bağlar, böylece rutin sorular saniyeler içinde yanıtlanır ve geri kalanları bağlamla birlikte ekibinize ulaşır.
- Sipariş takibi
WooCommerce üzerinde Sipariş takibi
Ajan müşteri tanır, en son WooCommerce siparişini okur ve durumunu, tarihini, toplamını ve kargo numarasını — ekibinizden hiç kimse arka ofisi açmadan — yanıtlar.
- Ürün önerileri
WooCommerce üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını tanımlar — bir cilt tipi, kaçınılması gereken bir bileşen, bir bütçe — ve ajan, mağazanızdan eşleşen ürünleri ve varyasyonları seçer, ardından seçimi açıklar.
- Randevu alma
WooCommerce üzerinde Randevu alma
Satışınızın bir toplantı gerektirdiği durumlarda — bir prova, bir danışma, bir atölye ziyareti — ajan boş bir zaman bulur ve bunu konuşma sırasında rezerve eder veya müşteriler bir rezervasyon sayfasında birini seçer.
- SSS otomasyonu
WooCommerce üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, WordPress'ten teslimat, iade ve garanti sayfalarınızı, SSS elektronik tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir ve her gün aynı soruları yanıtlar - ya da bilmediğinde bunu söyler.
Diğer platformlarda Potansiyel müşteri oluşturma
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WhatsApp üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
İlk mesaj, size çalışan bir telefon numarası verir. AI ajanı yanıtlar, nitelik sorularınızı sorar ve iletişimi CRM'inizde kaydeder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
