Nie každý zákazník nakupuje z košíka
Obchod s nábytkom predávajúci online tiež dostáva požiadavky, ktoré nikdy nedosiahnu pokladňu: hotel, ktorý zariadi štyridsať izieb, architekt, ktorý potrebuje vzorky, kaviareň, ktorá chce obchodnú cenu. Kontaktná stránka mnohé z nich stratí a tie, ktoré prídu, často postrádajú podrobnosti, ktoré vaša predajná tím potrebuje.
AI SmartTalk spracováva tieto konverzácie v chate na vašom WooCommerce obchode. Keď rozpozná projekt, agent spustí SmartForm — konverzačný formulár, ktorý kladie jednu otázku naraz, ponúka možnosti ako tlačidlá a kontroluje každú odpoveď. Návštevník potvrdí svoju e-mailovú adresu jednorazovým kódom, čo vytvorí potenciálneho zákazníka v AI SmartTalk CRM a váš tím je informovaný. SmartFlow pracovný postup rozhoduje, čo sa stane ďalej: e-mail predaju, poznámka k kontaktu alebo hovor k vašim vlastným nástrojom cez n8n.
Čo agent robí
Konverzačné formuláre, ktoré kvalifikujú
SmartForm kladie vaše otázky v poradí — typ projektu, množstvá, rozpočet, termín — s tlačidlami na výber a overuje odpovede ako e-mail, telefónne číslo, poštové smerovacie číslo alebo dátum. Pole môže tiež žiadať o súbor, ako je pôdorys.
Overený potenciálny zákazník v CRM
Keď návštevník webovej stránky potvrdí svoj e-mail jednorazovým kódom, je vytvorený ako potenciálny zákazník v AI SmartTalk CRM, pričom konverzácia je pripojená. E-maily a telefónne čísla zadané neskôr v chate pomáhajú prepojiť tú istú osobu naprieč kanálmi.
Váš tím je okamžite informovaný
Nový potenciálny zákazník a vyplnený formulár každý vyvoláva upozornenie, doručené prostredníctvom prehliadača, e-mailu alebo mobilného push podľa nastavení každého člena tímu.
Sledovanie v pracovnom postupe
Každý zachytený potenciálny zákazník spúšťa udalosť lead.captured v SmartFlow, s e-mailom, menom a zdrojom kontaktu. Pracovný postup môže poslať odpovede predaju, označiť kontakt alebo zavolať pracovný postup n8n, ktorý zapisuje do vášho vlastného CRM.
Pozná vašich existujúcich zákazníkov
S voliteľnou synchronizáciou zákazníkov pluginu sú účty zákazníkov WooCommerce odoslané do AI SmartTalk CRM — všetky, alebo len tí, ktorí sa prihlásili na marketing — takže vracajúci sa kupujúci nie je považovaný za cudzinca.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte a pripojte plugin
Stiahnite ZIP súbor pluginu z vášho AI SmartTalk panela, nahrajte a aktivujte ho vo WordPress, kliknite na Pripojiť s AI SmartTalk, potom nastavte Povoliť Chatbota na Povolené.
- 2
Vytvorte svoj formulár
V AI SmartTalk vytvorte SmartForm s otázkami, ktoré kladie váš predajný tím, voľbami pre každú z nich a kontrolami, ktoré sa majú uplatniť, a rozhodnite, či sa návštevník musí overiť svoj e-mail pred začatím.
- 3
Spustite ho z SmartFlow
Vytvorte SmartFlow s triggerom SmartForm a popíšte, kedy by mal agent ponúknuť formulár — napríklad „keď návštevník žiada o obchodnú cenu alebo množstvo nad 20“. Pridajte kroky, ktoré nasledujú: e-mail predaju, aktualizácia CRM, hovor n8n.
- 4
Zapnite synchronizáciu zákazníkov a upozornenia
V nastaveniach pluginu zapnite synchronizáciu zákazníkov, ak chcete existujúcich kupujúcich WooCommerce v CRM. V AI SmartTalk si vyberte, kto je informovaný o nových potenciálnych zákazníkoch a ako, potom spustite formulár sami z náhľadu.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Odpovede z formulárov sa samy o sebe nestávajú kontaktom v CRM: potenciálny zákazník sa vytvorí, keď návštevník overí svoju e-mailovú adresu, a všetko ostatné — kopírovanie odpovedí do kontaktu, posielanie e-mailov predaju — sa vykonáva pomocou SmartFlow, ktorý ste nastavili. Prvá správa na webovej stránke sama o sebe nevytvára potenciálneho zákazníka. Jedinou vstavanou cestou do vonkajšieho CRM je pracovný tok, n8n alebo verejné API; neexistuje žiadny CSV export kontaktov. Agent sám o sebe nenastavuje obchodné ceny ani neposiela cenové ponuky.
Často kladené otázky
Musím formulár vytvoriť vo WordPresse?
Nie. SmartForms sú vytvorené v AI SmartTalk a bežia v rámci chatového widgetu, ktorý plugin pridáva na vašu stránku, takže nie je potrebné nič vložiť do stránky WordPress.
Ako dostanem potenciálnych zákazníkov do svojho vlastného CRM?
Cez SmartFlow: udalosť lead.captured môže spustiť pracovný tok, ktorý volá n8n alebo váš vlastný koncový bod. AI SmartTalk tiež sprístupňuje zákazníkov CRM prostredníctvom svojho verejného API.
Sú potenciálni zákazníci skutočné e-mailové adresy?
Na webovej stránke sa potenciálny zákazník vytvorí, keď návštevník zadá jednorazový kód zaslaný na jeho e-mail, takže adresa bola potvrdená.
Funguje to vedľa bežného predaja?
Áno. Ten istý agent odpovedá na otázky o produktoch a odporúča produkty pre bežných nakupujúcich a ponúka formulár iba v situáciách, ktoré opisuje váš SmartFlow.
Koľko to stojí?
Plány začínajú na 9,90 € mesačne s 30-dňovým bezplatným skúšaním. Plugin, SmartForm a CRM sú súčasťou AI SmartTalk; AI je zahrnuté v mesačnom limite AI slov vo vašom pláne.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WooCommerce
Jedno WordPress rozšírenie prepojí AI agenta s vašimi produktmi, vašimi stránkami a najnovšími objednávkami vašich zákazníkov, takže rutinné otázky sú zodpovedané za sekundy a ostatné dosiahnu váš tím s kontextom.
- Sledovanie objednávok
Sledovanie objednávok na WooCommerce
Agent rozpozná zákazníka, prečíta ich najnovšiu objednávku WooCommerce a odpovie s jej stavom, dátumom, celkovou sumou a číslom zásielky — bez toho, aby niekto z vášho tímu otvoril administratívu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WooCommerce
Keď to, čo predávate, potrebuje stretnutie — fitting, konzultáciu, návštevu workshopu — agent nájde voľný termín a zarezervuje ho v konverzácii, alebo si zákazníci vyberú jeden na stránke rezervácie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WooCommerce
Agent sa učí z vašich stránok o doručení, vrátení a záruke z WordPressu, vašich FAQ tabuliek a PDF manuálov a odpovedá na tie isté otázky každý deň — alebo to povie, keď nevie.
Generovanie potenciálnych zákazníkov na iných platformách
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WhatsApp
Prvá správa vám už poskytuje funkčné telefónne číslo. AI agent odpovedá, kladie vaše kvalifikačné otázky a ukladá kontakt do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Instagram
Každá nová osoba, ktorá posiela správu na váš účet, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá, kvalifikuje a zhromažďuje kontaktné údaje, ktoré váš tím potrebuje na následné kroky.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
