Όχι κάθε πελάτης αγοράζει από το καλάθι
Ένα κατάστημα επίπλων που πουλάει online λαμβάνει επίσης αιτήματα που ποτέ δεν φτάνουν στο ταμείο: ένα ξενοδοχείο που εξοπλίζει σαράντα δωμάτια, ένας αρχιτέκτονας που χρειάζεται δείγματα, ένα καφέ που θέλει τιμή χονδρικής. Μια σελίδα επαφών χάνει πολλά από αυτά, και αυτά που φτάνουν συχνά λείπουν τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
Το AI SmartTalk χειρίζεται αυτές τις συνομιλίες στο chat του καταστήματός σας WooCommerce. Όταν αναγνωρίζει ένα έργο, ο πράκτορας εκτελεί μια SmartForm — μια συνομιλητική φόρμα που ρωτά μία ερώτηση τη φορά, προσφέρει επιλογές ως κουμπιά και ελέγχει κάθε απάντηση. Ο επισκέπτης επιβεβαιώνει τη διεύθυνση email του με έναν κωδικό μίας χρήσης, ο οποίος δημιουργεί μια επαφή στο CRM AI SmartTalk, και η ομάδα σας ειδοποιείται. Ένα SmartFlow workflow αποφασίζει τι θα συμβεί στη συνέχεια: ένα email προς τις πωλήσεις, μια σημείωση στην επαφή ή μια κλήση στα δικά σας εργαλεία μέσω n8n.
Τι κάνει ο πράκτορας
Συνομιλητικές φόρμες που ποιοτικοποιούν
Μια SmartForm ρωτά τις ερωτήσεις σας με τη σειρά — τύπος έργου, ποσότητες, προϋπολογισμός, προθεσμία — με κουμπιά επιλογής, και επικυρώνει απαντήσεις όπως μια διεύθυνση email, έναν αριθμό τηλεφώνου, έναν ταχυδρομικό κώδικα ή μια ημερομηνία. Ένα πεδίο μπορεί επίσης να ζητήσει ένα αρχείο, όπως ένα σχέδιο δαπέδου.
Μια επαφή που έχει επαληθευτεί στο CRM
Όταν ένας επισκέπτης ιστοσελίδας επιβεβαιώνει το email του με τον κωδικό μίας χρήσης, δημιουργείται ως επαφή στο CRM AI SmartTalk, με τη συνομιλία συνημμένη. Τα email και οι αριθμοί τηλεφώνου που πληκτρολογούνται αργότερα στη συνομιλία βοηθούν να συνδεθεί το ίδιο άτομο σε διάφορα κανάλια.
Η ομάδα σας ενημερώνεται αμέσως
Μια νέα επαφή και μια ολοκληρωμένη φόρμα κάθε μία προκαλούν μια ειδοποίηση, που παραδίδεται μέσω του προγράμματος περιήγησης, email ή mobile push ανάλογα με τις ρυθμίσεις κάθε μέλους της ομάδας.
Ακολουθήστε σε ένα workflow
Κάθε καταγεγραμμένη επαφή προκαλεί ένα γεγονός lead.captured στο SmartFlow, με το email, το όνομα και την πηγή της επαφής. Ένα workflow μπορεί να στείλει τις απαντήσεις στις πωλήσεις, να επισημάνει την επαφή ή να καλέσει ένα workflow n8n που γράφει στο δικό σας CRM.
Γνωρίζει τους υπάρχοντες πελάτες σας
Με την προαιρετική συγχρονισμό πελατών του plugin, οι λογαριασμοί πελατών WooCommerce αποστέλλονται στο CRM AI SmartTalk — όλοι ή μόνο αυτοί που έχουν επιλέξει να συμμετάσχουν στο marketing — έτσι ώστε ένας επαναλαμβανόμενος αγοραστής να μην αντιμετωπίζεται ως ξένος.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε και συνδέστε το plugin
Κατεβάστε το ZIP του plugin από τον πίνακα ελέγχου AI SmartTalk, ανεβάστε το και ενεργοποιήστε το στο WordPress, κάντε κλικ στο Συνδέστε με το AI SmartTalk, στη συνέχεια ρυθμίστε την Ενεργοποίηση Chatbot σε Ενεργοποιημένο.
- 2
Δημιουργήστε τη φόρμα σας
Στο AI SmartTalk, δημιουργήστε μια SmartForm με τις ερωτήσεις που κάνει η ομάδα πωλήσεών σας, τις επιλογές για κάθε μία και τους ελέγχους που θα εφαρμοστούν, και αποφασίστε αν ο επισκέπτης πρέπει να επιβεβαιώσει το email του πριν ξεκινήσει.
- 3
Εκκινήστε το από ένα SmartFlow
Δημιουργήστε ένα SmartFlow με έναν ενεργοποιητή SmartForm και περιγράψτε πότε ο πράκτορας θα πρέπει να προσφέρει τη φόρμα — για παράδειγμα “όταν ένας επισκέπτης ζητάει τιμή χονδρικής ή ποσότητα άνω των 20”. Προσθέστε τα βήματα που ακολουθούν: email προς τις πωλήσεις, ενημέρωση CRM, κλήση n8n.
- 4
Ενεργοποιήστε τη συγχρονισμό πελατών και τις ειδοποιήσεις
Στις ρυθμίσεις του plugin, ενεργοποιήστε τη συγχρονισμό πελατών αν θέλετε υπάρχοντες αγοραστές WooCommerce στο CRM. Στο AI SmartTalk, επιλέξτε ποιος θα ειδοποιείται για νέες επαφές και πώς, στη συνέχεια εκτελέστε τη φόρμα εσείς οι ίδιοι από την προεπισκόπηση.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Οι απαντήσεις της φόρμας δεν γίνονται επαφή CRM από μόνες τους: η επαφή δημιουργείται όταν ο επισκέπτης επιβεβαιώνει το email του, και οτιδήποτε άλλο — η αντιγραφή απαντήσεων στην επαφή, η αποστολή email πωλήσεων — γίνεται από το SmartFlow που έχετε ρυθμίσει. Ένα πρώτο μήνυμα στην ιστοσελίδα δεν δημιουργεί επαφή από μόνο του. Η μόνη ενσωματωμένη διαδρομή σε ένα εξωτερικό CRM είναι μια ροή εργασίας, n8n ή η δημόσια API; δεν υπάρχει εξαγωγή CSV επαφών. Ο πράκτορας δεν ρυθμίζει τιμές χονδρικής ή στέλνει προσφορές από μόνος του.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να δημιουργήσω τη φόρμα στο WordPress;
Όχι. Οι SmartForms κατασκευάζονται στο AI SmartTalk και λειτουργούν μέσα στο widget συνομιλίας που προσθέτει το πρόσθετο στην ιστοσελίδα σας, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να ενσωματώσετε σε μια σελίδα WordPress.
Πώς μπορώ να εισάγω επαφές στο δικό μου CRM;
Μέσω ενός SmartFlow: το γεγονός lead.captured μπορεί να ενεργοποιήσει μια ροή εργασίας που καλεί το n8n ή το δικό σας endpoint. Το AI SmartTalk εκθέτει επίσης πελάτες CRM μέσω της δημόσιας API του.
Είναι οι επαφές πραγματικές διευθύνσεις email;
Στην ιστοσελίδα, μια επαφή δημιουργείται όταν ο επισκέπτης πληκτρολογεί τον μοναδικό κωδικό που αποστέλλεται στο email του, οπότε η διεύθυνση έχει επιβεβαιωθεί.
Λειτουργεί παράλληλα με τις κανονικές πωλήσεις;
Ναι. Ο ίδιος πράκτορας απαντά σε ερωτήσεις προϊόντων και προτείνει προϊόντα για καθημερινούς αγοραστές, και προσφέρει τη φόρμα μόνο στις καταστάσεις που περιγράφει το SmartFlow σας.
Πόσο κοστίζει;
Τα σχέδια ξεκινούν από 9,90 € το μήνα με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή. Το πρόσθετο, το SmartForm και το CRM είναι μέρος του AI SmartTalk; η AI περιλαμβάνεται στην μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου σας.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WooCommerce
Ένα πρόσθετο WordPress συνδέει έναν AI πράκτορα με τα προϊόντα σας, τις σελίδες σας και τις τελευταίες παραγγελίες των πελατών σας, έτσι ώστε οι ρουτίνες ερωτήσεις να απαντώνται σε δευτερόλεπτα και οι υπόλοιπες να φτάνουν στην ομάδα σας με συμφραζόμενα.
- Παρακολούθηση παραγγελιών
Παρακολούθηση παραγγελιών στο WooCommerce
Ο πράκτορας αναγνωρίζει τον πελάτη, διαβάζει την πιο πρόσφατη παραγγελία WooCommerce του και απαντά με την κατάσταση, την ημερομηνία, το συνολικό ποσό και τον αριθμό αποστολής — χωρίς κανείς από την ομάδα σας να ανοίξει το back office.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WooCommerce
Οι πελάτες περιγράφουν την ανάγκη τους — έναν τύπο δέρματος, ένα συστατικό που πρέπει να αποφεύγεται, έναν προϋπολογισμό — και ο πράκτορας επιλέγει τα αντίστοιχα προϊόντα και παραλλαγές από το κατάστημά σας, στη συνέχεια εξηγεί την επιλογή.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WooCommerce
Όταν αυτό που πουλάτε χρειάζεται συνάντηση — μια προσαρμογή, μια διαβούλευση, μια επίσκεψη σε εργαστήριο — ο πράκτορας βρίσκει μια ελεύθερη θέση και την κλείνει στη συνομιλία, ή οι πελάτες επιλέγουν μία σε μια σελίδα κρατήσεων.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WooCommerce
Ο πράκτορας μαθαίνει τις σελίδες παράδοσης, επιστροφών και εγγύησης από το WordPress, τα φύλλα FAQ σας και τα PDF εγχειρίδιά σας, και απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — ή το δηλώνει όταν δεν ξέρει.
Δημιουργία επαφών σε άλλες πλατφόρμες
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Shopify
Ορισμένοι επισκέπτες δεν θέλουν να ολοκληρώσουν την αγορά — θέλουν μια προσφορά. Ο πράκτορας τους αναγνωρίζει, συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας στη συνομιλία και σας παρουσιάζει μια ποιοτική επαφή.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο PrestaShop
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται μια προσφορά, έναν εμπορικό λογαριασμό ή μια τιμή χονδρικής, ο πράκτορας συλλέγει τις λεπτομέρειες στη συνομιλία, επαληθεύει το email τους και βάζει μια ποιοτική προοπτική στο CRM σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WordPress
Αντί για μια φόρμα επαφής που κανείς δεν συμπληρώνει, ένας AI πράκτορας απαντά πρώτα στην ερώτηση του επισκέπτη, στη συνέχεια συλλέγει ένα επαληθευμένο email και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Joomla
Ο πράκτορας απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις από τα άρθρα σας, στη συνέχεια συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας — εταιρεία, ανάγκη, ποσότητα, προθεσμία — και τους ειδοποιεί τη στιγμή που έρχεται ένα lead.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Webflow
Οι σελίδες προορισμού σας φέρνουν την κίνηση; ο πράκτορας AI μετατρέπει την ερώτηση του επισκέπτη σε συνομιλία, ένα επαληθευμένο email και τις απαντήσεις που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WhatsApp
Το πρώτο μήνυμα σας δίνει ήδη έναν λειτουργικό αριθμό τηλεφώνου. Ο AI πράκτορας απαντά, ρωτά τις ερωτήσεις σας για την προqualification και καταχωρεί την επαφή στο CRM σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Messenger
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στη σελίδα σας καταχωρείται ως δυνητικός πελάτης. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, συλλέγει τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Instagram
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στον λογαριασμό σας καταχωρείται ως lead. Ο πράκτορας απαντά, ποιοτικοποιεί και συγκεντρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεται η ομάδα σας για να ακολουθήσει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Telegram
Κάθε νέο άτομο που ξεκινά το bot σας καταχωρείται ως επαφή. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, ρωτά τις δικές σας και παραδίδει τους θερμούς στους συνεργάτες σας.
