Не кожен клієнт купує з кошика
Магазин меблів, що продає онлайн, також отримує запити, які ніколи не доходять до оформлення замовлення: готель, що обладнує сорок номерів, архітектор, якому потрібні зразки, кафе, яке хоче отримати оптову ціну. Сторінка з контактами втрачає багато з них, а ті, що приходять, часто не містять деталей, які потрібні вашій команді продажів.
AI SmartTalk обробляє ці розмови в чаті на вашому магазині WooCommerce. Коли він розпізнає проект, агент запускає SmartForm — розмовну форму, яка задає одне питання за раз, пропонує варіанти у вигляді кнопок і перевіряє кожну відповідь. Відвідувач підтверджує свою електронну адресу за допомогою одноразового коду, що створює потенційного клієнта в CRM AI SmartTalk, і ваша команда отримує сповіщення. Робочий процес SmartFlow вирішує, що відбувається далі: електронний лист до відділу продажів, запис на контакт або дзвінок до ваших власних інструментів через n8n.
Що робить агент
Розмовні форми, які кваліфікують
SmartForm задає ваші питання по порядку — тип проекту, кількість, бюджет, термін — з кнопками вибору та перевіряє відповіді, такі як електронна адреса, номер телефону, поштовий індекс або дата. Поле також може запитувати файл, наприклад, план поверху.
Перевірений потенційний клієнт у CRM
Коли відвідувач сайту підтверджує свою електронну адресу за допомогою одноразового коду, він створюється як потенційний клієнт у CRM AI SmartTalk, з прикріпленою розмовою. Електронні адреси та номери телефонів, введені пізніше в чаті, допомагають зв'язати одну й ту ж особу через канали.
Ваша команда повідомляється одразу
Новий потенційний клієнт і заповнена форма кожен викликають сповіщення, які надходять через браузер, електронну пошту або мобільні сповіщення відповідно до налаштувань кожного члена команди.
Подальші дії в робочому процесі
Кожен захоплений потенційний клієнт викликає подію lead.captured у SmartFlow, з електронною адресою, ім'ям та джерелом контакту. Робочий процес може надіслати відповіді до відділу продажів, позначити контакт або викликати робочий процес n8n, який записує у вашу власну CRM.
Знає ваших існуючих клієнтів
З опційною синхронізацією клієнтів плагіна, облікові записи клієнтів WooCommerce надсилаються до CRM AI SmartTalk — всі або лише ті, хто підписався на маркетинг — щоб повторний покупець не сприймався як незнайомець.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть і підключіть плагін
Завантажте ZIP-файл плагіна з вашої панелі управління AI SmartTalk, завантажте та активуйте його у WordPress, натисніть Підключитися до AI SmartTalk, а потім встановіть параметр Увімкнути чат-бот на Увімкнено.
- 2
Створіть свою форму
У AI SmartTalk створіть SmartForm з питаннями, які задає ваша команда продажів, варіантами для кожного з них та перевірками, які потрібно застосувати, і вирішіть, чи відвідувач повинен підтвердити свою електронну адресу перед початком.
- 3
Запустіть його з SmartFlow
Створіть SmartFlow з тригером SmartForm і опишіть, коли агент повинен запропонувати форму — наприклад, "коли відвідувач запитує оптову ціну або кількість понад 20". Додайте наступні кроки: електронний лист до відділу продажів, оновлення CRM, виклик n8n.
- 4
Увімкніть синхронізацію клієнтів і сповіщення
У налаштуваннях плагіна увімкніть синхронізацію клієнтів, якщо хочете, щоб існуючі покупці WooCommerce були в CRM. У AI SmartTalk виберіть, хто буде сповіщений про нові потенційні клієнти і як, а потім запустіть форму самостійно з попереднього перегляду.
Чесні обмеження
Що це не робить
Відповіді з форм не стають контактом CRM самі по собі: лід створюється, коли відвідувач підтверджує свою електронну адресу, а все інше — копіювання відповідей до контакту, надсилання електронної пошти продажам — виконується за допомогою SmartFlow, який ви налаштували. Перше повідомлення на сайті не створює ліда саме по собі. Єдиний вбудований маршрут до зовнішньої CRM — це робочий процес, n8n або публічний API; немає експорту контактів у CSV. Агент не встановлює оптові ціни і не надсилає пропозиції самостійно.
Поширені запитання
Чи потрібно мені створювати форму в WordPress?
Ні. SmartForms створюються в AI SmartTalk і працюють у віджеті чату, який плагін додає на ваш сайт, тому нічого не потрібно вбудовувати на сторінку WordPress.
Як я можу отримати ліди у свою власну CRM?
Через SmartFlow: подія lead.captured може запустити робочий процес, який викликає n8n або вашу власну точку доступу. AI SmartTalk також надає CRM-клієнтів через свій публічний API.
Чи є ліди реальними електронними адресами?
На сайті лід створюється, коли відвідувач вводить одноразовий код, надісланий на їхню електронну адресу, тому адреса була підтверджена.
Чи працює це поряд з нормальними продажами?
Так. Той самий агент відповідає на запитання про продукти і рекомендує продукти для звичайних покупців, і пропонує форму лише в ситуаціях, які описує ваш SmartFlow.
Скільки це коштує?
Плани починаються від €9.90 на місяць з 30-денною безкоштовною пробною версією. Плагін, SmartForm і CRM є частиною AI SmartTalk; ШІ включено у щомісячну квоту слів вашого плану.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WooCommerce
Один плагін WordPress підключає AI агента до ваших продуктів, ваших сторінок і останніх замовлень ваших клієнтів, тому рутинні запитання відповідаються за секунди, а решта доходять до вашої команди з контекстом.
- Відстеження замовлень
Відстеження замовлень на WooCommerce
Агент розпізнає клієнта, читає їхнє найостанніше замовлення WooCommerce та відповідає його статусом, датою, загальною сумою та номером відправлення — без того, щоб хтось з вашої команди відкривав бек-офіс.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WooCommerce
Клієнти описують свої потреби — тип шкіри, інгредієнт, якого слід уникати, бюджет — а агент обирає відповідні продукти та варіації з вашого магазину, а потім пояснює вибір.
- Запис на прийом
Запис на прийом на WooCommerce
Коли те, що ви продаєте, потребує зустрічі — примірки, консультації, відвідування майстерні — агент знаходить вільний слот і бронює його в розмові, або клієнти обирають один на сторінці бронювання.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WooCommerce
Агент вивчає ваші сторінки доставки, повернень та гарантії з WordPress, ваші таблиці FAQ та PDF посібники, і відповідає на ті ж питання кожного дня — або говорить, якщо не знає.
Генерація лідів на інших платформах
- Генерація лідів
Генерація лідів на Shopify
Деякі відвідувачі не хочуть оформляти замовлення — вони хочуть отримати пропозицію. Агент розпізнає їх, збирає те, що потрібно вашій команді в розмові, і ставить перед вами кваліфікованого ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на PrestaShop
Коли відвідувачеві потрібна цитата, торговий рахунок або оптова ціна, агент збирає деталі в розмові, перевіряє їх електронну пошту і ставить кваліфікований лід у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WordPress
Замість контактної форми, яку ніхто не заповнює, AI-агент спочатку відповідає на запитання відвідувача, а потім збирає перевірену електронну пошту та деталі, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Webflow
Ваші цільові сторінки приносять трафік; агент AI перетворює запит відвідувача на розмову, перевірену електронну пошту та відповіді, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WhatsApp
Перше повідомлення вже надає вам робочий номер телефону. AI-агент відповідає, ставить ваші кваліфікаційні запитання та зберігає контакт у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Messenger
Кожна нова особа, яка пише на вашу сторінку, фіксується як лід. Агент відповідає на їх запитання, збирає деталі, які вам потрібні, і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Instagram
Кожна нова людина, яка надсилає повідомлення на ваш акаунт, реєструється як ліда. Агент відповідає, кваліфікує та збирає контактні дані, які потрібні вашій команді для подальшого зв'язку.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Telegram
Кожна нова людина, яка починає ваш бот, записується як лід. Агент відповідає на їхні запитання, задає ваші, і передає теплі запити вашій команді.
