Nicht jeder Kunde kauft aus dem Warenkorb
Ein Möbelgeschäft, das online verkauft, erhält auch Anfragen, die nie zur Kasse gelangen: ein Hotel, das vierzig Zimmer einrichtet, ein Architekt, der Muster benötigt, ein Café, das einen Großhandelspreis möchte. Eine Kontaktseite verliert viele davon, und die, die ankommen, fehlen oft die Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
AI SmartTalk bearbeitet diese Gespräche im Chat Ihres WooCommerce-Shops. Wenn es ein Projekt erkennt, führt der Agent ein SmartForm aus – ein konversationales Formular, das eine Frage nach der anderen stellt, Auswahlmöglichkeiten als Schaltflächen anbietet und jede Antwort überprüft. Der Besucher bestätigt seine E-Mail-Adresse mit einem einmaligen Code, der einen Lead im AI SmartTalk CRM erstellt, und Ihr Team wird benachrichtigt. Ein SmartFlow-Workflow entscheidet, was als Nächstes passiert: eine E-Mail an den Vertrieb, eine Notiz zum Kontakt oder ein Anruf an Ihre eigenen Tools über n8n.
Was der Agent tut
Konversationale Formulare, die qualifizieren
Ein SmartForm stellt Ihre Fragen der Reihe nach – Projekttyp, Mengen, Budget, Frist – mit Auswahlknöpfen und validiert Antworten wie eine E-Mail, eine Telefonnummer, eine Postleitzahl oder ein Datum. Ein Feld kann auch nach einer Datei fragen, wie einem Grundriss.
Ein verifizierter Lead im CRM
Wenn ein Webseitenbesucher seine E-Mail mit dem einmaligen Code bestätigt, wird er als Lead im AI SmartTalk CRM erstellt, mit dem angehängten Gespräch. E-Mails und Telefonnummern, die später im Chat eingegeben werden, helfen, dieselbe Person über verschiedene Kanäle zu verknüpfen.
Ihr Team wird sofort informiert
Ein neuer Lead und ein ausgefülltes Formular lösen jeweils eine Benachrichtigung aus, die je nach den Einstellungen jedes Teammitglieds per Browser, E-Mail oder mobilem Push zugestellt wird.
Nachverfolgung in einem Workflow
Jeder erfasste Lead löst ein lead.captured-Ereignis in SmartFlow aus, mit der E-Mail, dem Namen und der Quelle des Kontakts. Ein Workflow kann die Antworten an den Vertrieb senden, den Kontakt taggen oder einen n8n-Workflow aufrufen, der in Ihr eigenes CRM schreibt.
Kennt Ihre bestehenden Kunden
Mit der optionalen Kundensynchronisation des Plugins werden WooCommerce-Kundenkonten an das AI SmartTalk CRM gesendet – alle oder nur die, die dem Marketing zugestimmt haben – sodass ein wiederkehrender Käufer nicht als Fremder behandelt wird.
Einrichten
- 1
Installieren und verbinden Sie das Plugin
Laden Sie die Plugin-ZIP von Ihrem AI SmartTalk-Dashboard herunter, laden Sie es in WordPress hoch und aktivieren Sie es, klicken Sie auf Mit AI SmartTalk verbinden, und setzen Sie dann Aktivieren Sie den Chatbot auf Aktiviert.
- 2
Erstellen Sie Ihr Formular
Erstellen Sie in AI SmartTalk ein SmartForm mit den Fragen, die Ihr Vertriebsteam stellt, den Auswahlmöglichkeiten für jede Frage und den zu überprüfenden Angaben, und entscheiden Sie, ob der Besucher seine E-Mail vor dem Start verifizieren muss.
- 3
Starten Sie es von einem SmartFlow
Erstellen Sie einen SmartFlow mit einem SmartForm-Trigger und beschreiben Sie, wann der Agent das Formular anbieten sollte – zum Beispiel „wenn ein Besucher nach einem Großhandelspreis oder einer Menge über 20 fragt“. Fügen Sie die folgenden Schritte hinzu: E-Mail an den Vertrieb, CRM-Update, n8n-Anruf.
- 4
Aktivieren Sie die Kundensynchronisation und Benachrichtigungen
Schalten Sie in den Einstellungen des Plugins die Kundensynchronisation ein, wenn Sie bestehende WooCommerce-Käufer im CRM haben möchten. Wählen Sie in AI SmartTalk aus, wer über neue Leads informiert wird und wie, und führen Sie das Formular selbst aus der Vorschau aus.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Formularantworten werden nicht von selbst zu einem CRM-Kontakt: Der Lead wird erstellt, wenn der Besucher seine E-Mail verifiziert, und alles andere — das Kopieren von Antworten in den Kontakt, das Versenden von E-Mails an den Vertrieb — wird durch den SmartFlow erledigt, den Sie eingerichtet haben. Eine erste Nachricht auf der Website erzeugt nicht von selbst einen Lead. Der einzige integrierte Weg zu einem externen CRM ist ein Workflow, n8n oder die öffentliche API; es gibt keinen CSV-Export von Kontakten. Der Agent legt keine Handelspreise fest oder sendet von sich aus Angebote.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich das Formular in WordPress erstellen?
Nein. SmartForms werden in AI SmartTalk erstellt und laufen im Chat-Widget, das das Plugin zu Ihrer Seite hinzufügt, sodass es nichts gibt, was in eine WordPress-Seite eingebettet werden muss.
Wie bekomme ich Leads in mein eigenes CRM?
Durch einen SmartFlow: Das Ereignis lead.captured kann einen Workflow auslösen, der n8n oder Ihren eigenen Endpunkt aufruft. AI SmartTalk stellt auch CRM-Kunden über seine öffentliche API zur Verfügung.
Sind die Leads echte E-Mail-Adressen?
Auf der Website wird ein Lead erstellt, wenn der Besucher den einmaligen Code eingibt, der an seine E-Mail gesendet wurde, sodass die Adresse bestätigt wurde.
Funktioniert es neben dem normalen Vertrieb?
Ja. Der gleiche Agent beantwortet Produktfragen und empfiehlt Produkte für alltägliche Käufer und bietet das Formular nur in den Situationen an, die Ihr SmartFlow beschreibt.
Wie viel kostet es?
Die Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase. Das Plugin, SmartForm und das CRM sind Teil von AI SmartTalk; die KI ist im monatlichen Kontingent Ihrer AI-Wörter enthalten.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf WooCommerce
Ein WordPress-Plugin verbindet einen AI-Agenten mit Ihren Produkten, Ihren Seiten und den letzten Bestellungen Ihrer Kunden, sodass Routinefragen in Sekunden beantwortet werden und der Rest mit Kontext an Ihr Team weitergeleitet wird.
- Bestellverfolgung
Bestellverfolgung auf WooCommerce
Der Agent erkennt den Kunden, liest dessen aktuellste WooCommerce-Bestellung und antwortet mit deren Status, Datum, Gesamtbetrag und Versandnummer – ohne dass jemand aus Ihrem Team das Backoffice öffnet.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WooCommerce
Wenn das, was Sie verkaufen, ein Treffen erfordert — eine Anprobe, eine Beratung, einen Besuch im Workshop — findet der Agent einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch, oder die Kunden wählen einen auf einer Buchungsseite aus.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WooCommerce
Der Agent lernt Ihre Seiten zu Lieferung, Rücksendungen und Garantien von WordPress, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Handbücher und beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen – oder sagt, wenn er es nicht weiß.
Lead-Generierung auf anderen Plattformen
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Shopify
Einige Besucher möchten nicht auschecken – sie möchten ein Angebot. Der Agent erkennt sie, sammelt, was Ihr Team im Gespräch benötigt, und präsentiert Ihnen einen qualifizierten Lead.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf PrestaShop
Wenn ein Besucher ein Angebot, ein Handelskonto oder einen Mengenpreis benötigt, sammelt der Agent die Details im Gespräch, überprüft ihre E-Mail und erstellt einen qualifizierten Lead in deinem CRM.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WordPress
Anstatt eines Kontaktformulars, das niemand ausfüllt, beantwortet ein KI-Agent zuerst die Frage des Besuchers, sammelt dann eine verifizierte E-Mail und die Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Webflow
Ihre Landingpages bringen den Traffic; der AI-Agent verwandelt die Frage des Besuchers in ein Gespräch, eine verifizierte E-Mail und die Antworten, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WhatsApp
Die erste Nachricht gibt Ihnen bereits eine funktionierende Telefonnummer. Der KI-Agent antwortet, stellt Ihre Qualifikationsfragen und speichert den Kontakt in Ihrem CRM.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Messenger
Jede neue Person, die Ihre Seite anschreibt, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, sammelt die benötigten Details und informiert Ihr Team.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Instagram
Jede neue Person, die deiner Seite eine Nachricht sendet, wird als Lead erfasst. Der Agent antwortet, qualifiziert und sammelt die Kontaktdaten, die dein Team für die Nachverfolgung benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Telegram
Jede neue Person, die Ihren Bot startet, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, stellt Ihre und übergibt die warmen an Ihr Team.
