Beratung, nicht nur Suchergebnisse
Kategorieseiten und Filter funktionieren für Kunden, die bereits wissen, was sie wollen. Ein Kosmetikkäufer, der "etwas für trockene, empfindliche Haut, ohne Duft, unter 30 €" schreibt, benötigt Beratung. AI SmartTalk liest Ihren WooCommerce-Katalog — Produkte, Variationen, Attribute, Preise, Sonderpreise und Lagerbestand — und verwandelt diese Anfrage in eine präzise Suche, um dann in ein oder zwei Sätzen zu erklären, warum jedes Produkt passt.
Die Beratung basiert auf mehr als nur dem Produktblatt. Das Plugin synchronisiert auch Ihre WordPress-Beiträge und -Seiten, sodass die Einkaufsanleitungen und Routinen, die Sie in Ihrem Blog veröffentlichen, Teil des Wissens des Agenten werden. Wenn ein Kunde angemeldet ist, tragen die Produktkarten, die er zeigt, einen „In den Warenkorb“-Button, sodass das Gespräch im Warenkorb enden kann.
Was der Agent tut
Sucht nach Bedarf und nach Einschränkung
Der Agent berücksichtigt jedes Kriterium, das der Kunde angibt – Produkttyp, Attribute wie Größe, Farbton oder Volumen, eine Preisspanne, nur was auf Lager ist – und kann Produkte ausschließen, die einen Inhaltsstoff enthalten, den der Kunde vermeiden möchte, wenn Ihre Produktdaten Inhaltsstoffe auflisten.
Überprüft die richtige Variante
Preise und Lagerbestände werden auf Variantenebene überprüft, sodass der Agent die 50 ml empfiehlt, die auf Lager sind, anstelle der 100 ml, die nicht verfügbar sind, und den Verkaufspreis anzeigt, wenn einer angewendet wird.
Karten, die zum Warenkorb führen
Empfehlungen erscheinen als Produktkarten mit Bild, Preis und einem Link zur Produktseite. Für angemeldete Kunden tragen die Karten einen Button „In den Warenkorb“, der die gewählte Variante zu ihrem WooCommerce-Warenkorb hinzufügt.
Verwendet Ihre Leitfäden und Artikel
Blogbeiträge, Seiten und öffentliche benutzerdefinierte Beitragstypen werden ebenfalls synchronisiert, sodass eine Frage wie „Was kommt nach einem Serum?“ aus Ihrem eigenen Routineleitfaden beantwortet wird, bevor der Agent Produkte vorschlägt.
Bleibt im Einklang mit Ihrem Lager
Produkte werden synchronisiert, wenn Sie sie speichern und wenn sich ihr Lagerstatus ändert. Ausverkaufte Produkte werden standardmäßig aus dem Katalog des Agenten entfernt und kommen zurück, wenn sie wieder auf Lager sind.
Einrichten
- 1
Installieren Sie das Plugin
Laden Sie die Plugin-ZIP von Ihrem AI SmartTalk-Dashboard herunter, und laden Sie es dann in Plugins → Neu hinzufügen → Plugin hochladen hoch und aktivieren Sie es.
- 2
Verbinden und synchronisieren Sie Ihre Produkte
Klicken Sie im AI SmartTalk-Menü auf „Mit AI SmartTalk verbinden“. Mit aktivem WooCommerce ist die Produktsynchronisierung standardmäßig aktiviert; verwenden Sie „Alle Produkte synchronisieren“, um den gesamten Katalog zu senden, mit einer Fortschrittsanzeige während des Vorgangs.
- 3
Wählen Sie aus, was der Agent vorschlagen darf
Entscheiden Sie, ob ausverkaufte Produkte ausgeschlossen bleiben, aktivieren Sie die automatische Synchronisierung für Ihre Beiträge und Seiten, wenn Ihre Einkaufsleitfäden dort gespeichert sind, und setzen Sie „Chatbot aktivieren“ auf „Aktiv“, um das Widget anzuzeigen.
- 4
Passen Sie den Rat an und testen Sie
In AI SmartTalk beschreiben Sie, wie der Agent beraten soll – wie viele Produkte angezeigt werden sollen, welche Bereiche bevorzugt werden sollen – und versuchen Sie dann einige echte Anfragen in der Vorschau, angemeldet und abgemeldet.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Der Agent empfiehlt basierend auf dem, was du synchronisiert hast: Er kann ein Kriterium nicht überprüfen, das deine Produktdaten nicht enthalten, und das sagt er auch. Jedes Produkt wird nur mit seinem Hauptbild gesendet, nicht mit der vollständigen Galerie. Produkte werden als ein Katalog ohne Sprach-Tags synchronisiert, selbst auf einer WPML- oder Polylang-Seite; der Agent antwortet dennoch in der Sprache des Kunden. Der Button 'In den Warenkorb' erscheint nur für angemeldete Kunden. AI SmartTalk ändert keine Preise, erstellt keine Gutscheine oder verfolgt verlassene Warenkörbe.
Häufig gestellte Fragen
Welche Produktdaten sieht der Agent?
Titel, Beschreibungen, SKU, Marke, Attribute, Kategorien, Preis und Sonderpreis mit Währung, Lagerbestand und Verfügbarkeit, das Hauptbild, die Produkt-URL und, für variable Produkte, jede Variation mit ihrem eigenen Preis, Lagerbestand und Attributen.
Wie schnell erreicht eine Änderung den Agenten?
Mit automatischer Produktsynchronisation wird ein Produkt erneut gesendet, wenn du es speicherst, löschst oder wenn sich der Lagerstatus ändert. Du kannst auch jederzeit den gesamten Katalog erneut synchronisieren.
Können Käufer im Chat kaufen?
Angemeldete Kunden können das empfohlene Produkt oder die Variation von der Produktkarte in ihren WooCommerce-Warenkorb legen. Der Checkout erfolgt dann wie gewohnt in deinem Shop.
Wird es Produkte empfehlen, die ausverkauft sind?
Nicht standardmäßig: Ausverkaufte Produkte werden aus dem Katalog des Agenten entfernt und wieder hinzugefügt, wenn sie wieder auf Lager sind. Du kannst diese Option deaktivieren, wenn du sie lieber anzeigen möchtest.
Welchen Plan benötige ich?
Jeden AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. Ein großer Katalog benötigt möglicherweise einen Plan, der mehr Dokumente erlaubt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf WooCommerce
Ein WordPress-Plugin verbindet einen AI-Agenten mit Ihren Produkten, Ihren Seiten und den letzten Bestellungen Ihrer Kunden, sodass Routinefragen in Sekunden beantwortet werden und der Rest mit Kontext an Ihr Team weitergeleitet wird.
- Bestellverfolgung
Bestellverfolgung auf WooCommerce
Der Agent erkennt den Kunden, liest dessen aktuellste WooCommerce-Bestellung und antwortet mit deren Status, Datum, Gesamtbetrag und Versandnummer – ohne dass jemand aus Ihrem Team das Backoffice öffnet.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WooCommerce
Für die Käufer, die nicht auschecken — Handelskonten, große Bestellungen, individuelle Projekte — führt der Agent ein kurzes Gesprächsformular durch, überprüft den Kontakt und informiert dein Team.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WooCommerce
Wenn das, was Sie verkaufen, ein Treffen erfordert — eine Anprobe, eine Beratung, einen Besuch im Workshop — findet der Agent einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch, oder die Kunden wählen einen auf einer Buchungsseite aus.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WooCommerce
Der Agent lernt Ihre Seiten zu Lieferung, Rücksendungen und Garantien von WordPress, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Handbücher und beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen – oder sagt, wenn er es nicht weiß.
Produktempfehlungen auf anderen Plattformen
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Shopify
Käufer beschreiben, was sie brauchen, in ihren eigenen Worten; der Agent durchsucht deinen Shopify-Katalog, prüft Optionen und Lagerbestand und antwortet mit Produkten, die sie mit einem Tipp öffnen können.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WhatsApp
Kunden beschreiben, was sie benötigen, in einer Nachricht oder einer Sprachnachricht; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit den passenden Produkten, mit einem Link zu jedem.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Instagram
Follower fragen per DM nach einem Produkt, einem Preis oder einer Größe; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit bis zu drei Produktkarten, die Ihren Shop öffnen.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Telegram
Kunden beschreiben, was sie wollen, Ihrem Bot; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Shop-Katalog und antwortet mit geeigneten Produkten und einem Link zu jedem.
