Ein Einkaufsassistent im Messenger Ihrer Kunden
Für Geschäfte, deren Kunden auf Telegram leben — Technik- und Gaming-Zubehör, Kosmetik, Fachgeschäfte, die grenzüberschreitend verkaufen — ist ein Bot oft der natürlichste Ort, um zu fragen: "Was würden Sie empfehlen?". AI SmartTalk verbindet Ihren Bot mit dem Produktkatalog, den Sie von Shopify, PrestaShop oder WooCommerce synchronisiert haben, mit derselben Produktsuche wie Ihr Website-Chat.
Der Agent verwandelt die Anfrage in eine strukturierte Suche — Typ, Größe, Farbe, Budget — überprüft den Bestand der richtigen Variante und erklärt seine Wahl. Auf Telegram ist die Antwort einfacher Text: der Produktname, der Preis, ein Satz, warum es passt, und ein Link zur Produktseite, die Telegram in eine Linkvorschau umwandelt. Ein Kunde kann auch ein Foto oder eine Sprachnachricht senden, in der beschrieben wird, wonach er sucht.
Was der Agent tut
Durchsucht den Katalog Ihres Shops
Produkte, Varianten, Preise und Lagerbestände stammen aus Ihrer Shopify-, PrestaShop- oder WooCommerce-Synchronisierung, denselben Daten, die Ihre anderen Kanäle verwenden.
Filter nach wichtigen Kriterien
Größe, Farbe, Kompatibilität, Material und Budget werden mit den Variantendaten abgeglichen, und der Agent sagt, wenn ein Kriterium nicht überprüft werden kann.
Links zum Kauf
Jeder Vorschlag enthält einen Link zur Produktseite, sodass der Kunde mit einem Klick vom Chat zur Kasse gelangt.
Foto- und Sprachanfragen
Ein Foto wird beschrieben und eine Sprachnachricht transkribiert, bevor die Suche beginnt, sodass "eine Hülle wie diese für mein Handy" zu einer Katalogabfrage wird.
Vergleiche auf Anfrage
Folgefragen – "Welches hat die längere Akkulaufzeit?" – werden anhand der Details der ausgewählten Produkte beantwortet.
Einrichten
- 1
Synchronisieren Sie Ihren Katalog
Verbinden Sie Ihren Shop mit AI SmartTalk über die Shopify-App, das PrestaShop-Modul oder das WordPress-Plugin für WooCommerce.
- 2
Erstellen Sie Ihren Bot
Senden Sie in Telegram /newbot an @BotFather, wählen Sie einen Namen und einen Benutzernamen und kopieren Sie das Token, das Ihnen gegeben wird.
- 3
Verbinden Sie den Bot
Fügen Sie das Token in Integrationen → Telegram in AI SmartTalk ein und speichern Sie es; der Webhook wird automatisch registriert.
- 4
Echte Anfragen testen
Fragen Sie den Bot nach einem Produkt mit einer Größe und einem Budget, senden Sie ein Foto und überprüfen Sie, ob die Links die richtigen Produktseiten öffnen.
Ehrliche Grenzen
Was er nicht tut
Der Agent benötigt einen Katalog, der von einem verbundenen Shop synchronisiert ist, und verkauft nicht über Telegram Payments oder eine Telegram-Mini-App. Vorschläge sind einfacher Text mit Links, ohne Produktbilder, Karten oder Inline-Buttons, und der Kauf erfolgt auf Ihrer Website. Der Agent kann keine Artikel in den Warenkorb legen, Rabatte anwenden oder neuen Produkten Personen ankündigen, die nicht mit dem Bot geschrieben haben.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden in Telegram bezahlen?
Nein. Der Bot sendet Links zu Ihren Produktseiten und der Kunde kauft auf Ihrer Website ein.
Wird es Produktfotos anzeigen?
Antworten in Telegram sind Text mit Links. Telegram zeigt normalerweise eine Linkvorschau mit dem Bild von der Produktseite an.
Ist der Katalog derselbe wie im Chat auf meiner Website?
Ja. Der gleiche Agent und der gleiche synchronisierte Katalog bedienen Ihre Website, Telegram und die anderen Kanäle, die Sie verbinden.
Welchen Plan benötige ich?
Jeder AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion; ein großer Katalog benötigt möglicherweise einen Plan, der mehr Dokumente erlaubt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Telegram
Erstellen Sie einen Bot mit BotFather, fügen Sie sein Token ein, und Kunden, die ihm schreiben, erhalten Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank — mit Ihrem Team nur einen Übergang entfernt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Telegram
Jede neue Person, die Ihren Bot startet, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, stellt Ihre und übergibt die warmen an Ihr Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Telegram
Keine Befehlsmenüs zum Lernen: Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten und der Bot antwortet aus Ihrem FAQ, Ihren Dokumenten und Ihrer Website, in ihrer Sprache.
Produktempfehlungen auf anderen Plattformen
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Shopify
Käufer beschreiben, was sie brauchen, in ihren eigenen Worten; der Agent durchsucht deinen Shopify-Katalog, prüft Optionen und Lagerbestand und antwortet mit Produkten, die sie mit einem Tipp öffnen können.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WhatsApp
Kunden beschreiben, was sie benötigen, in einer Nachricht oder einer Sprachnachricht; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit den passenden Produkten, mit einem Link zu jedem.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Instagram
Follower fragen per DM nach einem Produkt, einem Preis oder einer Größe; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit bis zu drei Produktkarten, die Ihren Shop öffnen.
