Müşterilerinizin mesajlaşma uygulamasında bir alışveriş asistanı
Müşterilerinin Telegram'da yaşadığı mağazalar için — teknoloji ve oyun aksesuarları, kozmetik, sınır ötesi satış yapan uzman mağazalar — bir bot genellikle "ne önerirsiniz?" diye sormak için en doğal yerdir. AI SmartTalk, botunuzu Shopify, PrestaShop veya WooCommerce'den senkronize ettiğiniz ürün kataloğuna bağlar ve web sitenizdeki sohbetle aynı ürün aramasını yapar.
Ajan, talebi yapılandırılmış bir aramaya dönüştürür — tür, boyut, renk, bütçe — doğru varyantta stok kontrolü yapar ve seçimini açıklar. Telegram'da yanıt düz metin olarak gelir: ürün adı, fiyatı, neden uygun olduğuna dair bir cümle ve ürün sayfasına bir bağlantı, bu da Telegram tarafından bir bağlantı önizlemesine dönüştürülür. Bir müşteri ayrıca aradığı şeyi tarif eden bir fotoğraf veya sesli mesaj gönderebilir.
Ajanın ne yaptığı
Mağazanızın kataloğunu arar
Ürünler, varyantlar, fiyatlar ve stok, Shopify, PrestaShop veya WooCommerce senkronizasyonunuzdan gelir; diğer kanallarınızın kullandığı aynı veriler.
Önemli olan üzerinde filtreler
Boyut, renk, uyumluluk, malzeme ve bütçe, varyant verileriyle eşleştirilir ve bir kriter kontrol edilemediğinde ajan bunu söyler.
Satın alma bağlantıları
Her öneri, müşteri sohbetten ödeme sayfanıza tek bir dokunuşla geçiş yapabilsin diye ürün sayfasına bir bağlantı ile gelir.
Fotoğraf ve ses talepleri
Bir fotoğraf tanımlanır ve aramadan önce bir sesli mesaj transkribe edilir, böylece "telefonum için böyle bir kılıf" bir katalog sorgusuna dönüşür.
Talep üzerine karşılaştırmalar
Takip soruları — "hangisinin pil ömrü daha uzun?" — kısa listeye alınan ürünlerin detaylarından yanıtlanır.
Kurulum yap
- 1
Kataloğunuzu senkronize edin
Dükkanınızı AI SmartTalk ile Shopify uygulaması, PrestaShop modülü veya WooCommerce için WordPress eklentisi ile bağlayın.
- 2
Botunuzu oluşturun
Telegram'da, @BotFather'a /newbot gönderin, bir isim ve kullanıcı adı seçin ve size verdiği token'ı kopyalayın.
- 3
Botu bağlayın
Token'ı AI SmartTalk'ta Entegrasyonlar → Telegram kısmına yapıştırın ve kaydedin; webhook otomatik olarak kaydedilir.
- 4
Gerçek talepleri test edin
Bot'tan bir ürün isteyin, bir fotoğraf gönderin ve bağlantıların doğru ürün sayfalarını açtığını kontrol edin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Ajanın bağlı bir mağazadan senkronize edilmiş bir kataloğa ihtiyacı vardır ve Telegram Ödemeleri veya bir Telegram mini uygulaması aracılığıyla satış yapmaz. Öneriler, ürün resimleri, kartlar veya çevrimiçi butonlar olmadan, bağlantılarla düz metin şeklindedir ve satın alma işlemi web sitenizde gerçekleşir. Ajan, sepetine ürün ekleyemez, indirim uygulayamaz veya botla iletişim kurmamış kişilere yeni ürünleri duyuramaz.
Sıkça sorulan sorular
Müşteriler Telegram'da ödeme yapabilir mi?
Hayır. Bot, ürün sayfalarınıza bağlantılar gönderir ve müşteri sitenizde ödeme yapar.
Ürün fotoğraflarını gösterecek mi?
Telegram'daki yanıtlar, bağlantılarla birlikte metin şeklindedir. Telegram genellikle ürün sayfasından gelen görüntü ile bir bağlantı önizlemesi gösterir.
Katalog, web sitemdeki sohbetle aynı mı?
Evet. Aynı ajan ve senkronize edilmiş aynı katalog, web sitenizi, Telegram'ı ve bağladığınız diğer kanalları hizmet eder.
Hangi plana ihtiyacım var?
Herhangi bir AI SmartTalk planı, ayda 9,90 €'dan başlayan 30 günlük ücretsiz deneme ile; büyük bir katalog, daha fazla belgeye izin veren bir plan gerektirebilir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Telegram üzerinde Müşteri desteği
BotFather ile bir bot oluşturun, token'ını yapıştırın ve ona mesaj atan müşteriler kendi bilgi tabanınızdan yanıt alır — ekibiniz bir devre mesafede.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
- SSS otomasyonu
Telegram üzerinde SSS otomasyonu
Öğrenilecek komut menüleri yok: kullanıcılar kendi kelimeleriyle sorar ve bot, SSS'nizden, belgelerinizden ve web sitenizden yanıt verir, kendi dillerinde.
Diğer platformlarda Ürün önerileri
- Ürün önerileri
Shopify üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını kendi kelimeleriyle tarif eder; ajan, Shopify kataloğunuzda arama yapar, seçenekleri ve stoğu kontrol eder ve bir dokunuşla açabilecekleri ürünlerle yanıt verir.
- Ürün önerileri
WooCommerce üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını tanımlar — bir cilt tipi, kaçınılması gereken bir bileşen, bir bütçe — ve ajan, mağazanızdan eşleşen ürünleri ve varyasyonları seçer, ardından seçimi açıklar.
- Ürün önerileri
PrestaShop üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını tarif eder; temsilci, PrestaShop ürünlerinizi kombinasyona kadar arar, fiyat ve stok kontrolü yapar ve ürün kartları ile yanıtlar.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Ürün önerileri
WhatsApp üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını bir mesaj veya ses notu ile tarif eder; ajan senkronize ettiğiniz kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- Ürün önerileri
Messenger üzerinde Ürün önerileri
İnsanlar Sayfanızdan bir ürün ister; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve bir karusel ile yanıt verir - fotoğraf, fiyat ve ürün sayfasına bir buton.
- Ürün önerileri
Instagram üzerinde Ürün önerileri
Takipçiler bir ürün, fiyat veya beden için DM ile soruyor; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve mağazanızı açan üçe kadar ürün kartıyla yanıt verir.
