Bir arama kutusundan bir sohbete
Bir arama kutusu, alıcılar ürünün adını bildiğinde çalışır. Birçok kişi bilmez: "€150 altında yürüyüş için su geçirmez bir ceket" veya "bilim seven on yaşındaki bir çocuk için bir hediye" ister. AI SmartTalk, bu talepleri Shopify kataloğunuzda bir aramaya dönüştürür ve her önerinin neden uygun olduğunu açıklar.
AI SmartTalk uygulaması, ajanın kataloğunu mağazanızla senkronize tutar: Shopify'da bir ürün oluşturduğunuzda, düzenlediğinizde veya sildiğinizde, değişiklik otomatik olarak ajana ulaşır. Sohbet widget'ı, temanızda bir uygulama gömme olarak eklenir, bu nedenle yapıştırılacak bir kod yoktur.
Ajanın ne yaptığı
Alıcının ne demek istediğini anlar
Ajan, gündelik dildeki bir talebi bir katalog aramasına dönüştürür ve alıcının verdiği her kriteri korur: ürün türü, boyut, renk, malzeme, bütçe.
Gerçek ürün verilerinde filtreler
Fiyatlar, seçenekler ve stok, senkronize edilmiş Shopify ürünlerinizden gelir. Bir kriter verilerde kontrol edilemediğinde, ajan tahminde bulunmak yerine bunu belirtir.
Ürün kartları ile yanıtlar
Öneriler, fiyat ve ürün sayfasına bir bağlantı ile birlikte ürün kartları olarak görünür, böylece alıcı doğrudan o sayfaya gidebilir.
Karşılaştırır ve daraltır
Alıcılar takip soruları sorabilir - "hangisi daha hafif?", "mavi var mı?" - ve ajan, yanıt vermek için kısa listeye alınan ürünlerin detaylarını okur.
Alıcılarınızın dillerinde çalışır
Ajan, alıcının yazdığı dilde yanıt verir, ürün sayfalarınızın dili ne olursa olsun ve AI SmartTalk kontrol paneli 43 dilde mevcuttur.
Kurulum yap
- 1
Shopify Uygulama Mağazası'ndan yükleyin
Shopify Uygulama Mağazası'nda AI SmartTalk'ı açın (apps.shopify.com/aismarttalk) ve mağazanıza yükleyin.
- 2
Mağazanızı seçin ve yetkilendirin
Bağlanacak Shopify mağazasını seçin ve istenen izinleri verin. Uygulama ürünlerinizi okur ve kataloğunuz ajan ile senkronize olmaya başlar.
- 3
Sohbet widget'ını açın
Tema düzenleyicinizde, Uygulama gömme bölümünü açın, AI SmartTalk sohbet widget'ını açın ve kaydedin. Widget, mağazanızda görünür.
- 4
Önerileri şekillendirin
Satın alma kılavuzlarınızı, beden tablolarınızı ve marka bilgilerinizi bilgi tabanına ekleyin, ajanın tonunu ayarlayın, ardından önizlemede birkaç tipik isteği deneyin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Shopify'da, AI SmartTalk ürün kataloğunuzdan çalışır: siparişleri okumaz, bu nedenle bir müşteriye paketinin nerede olduğunu söyleyemez. Fiyatları değiştirmez, indirim kodları oluşturmaz veya terk edilmiş alışveriş sepetlerini takip etmez. Shopify sayfalarınız ve politikalarınız otomatik olarak içe aktarılmaz: bunları web sitenizden veya belgelerinizden bilgi tabanına ekleyin.
Sıkça sorulan sorular
Uygulama, Shopify mağazamda neye erişiyor?
Uygulama, ürünlerinize okuma erişimi ve sohbet scriptini vitrinize eklemek için izin ister. Siparişlerinize erişim talep etmez.
Ürün değişiklikleri ajana ne kadar hızlı ulaşır?
Shopify, ürün oluşturma, güncelleme ve silme işlemlerini AI SmartTalk'a gerçekleştiği anda gönderir, böylece ajan her zaman güncel kataloğunuzdan çalışır.
Ajan, müşterilere siparişlerinin nerede olduğunu söyleyebilir mi?
Bugün Shopify'da hayır, çünkü uygulamanın siparişlere erişimi yok. Sipariş sorgulama PrestaShop ve WooCommerce'da mevcuttur.
Hangi plana ihtiyacım var?
AI SmartTalk'ın herhangi bir planı, ayda 9,90 €'dan başlayarak, planın aylık AI kelime kotası içinde AI dahil. Büyük bir katalog, daha fazla belgeye izin veren bir plana ihtiyaç duyabilir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Shopify üzerinde Müşteri desteği
Vitrininizdeki ön satış ve sonrası soruları, canlı Shopify kataloğunuzdan ve kendi politikalarınızdan yanıtlayan bir ajan ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Randevu alma
Shopify üzerinde Randevu alma
Bir ürün satın alınmadan önce tavsiye gerektiğinde, ajan bir sonraki boş zaman dilimlerini sunar, alışverişçinin seçtiği zamanı rezerve eder ve onay gönderir — konuşmayı bırakmadan.
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
Diğer platformlarda Ürün önerileri
- Ürün önerileri
WooCommerce üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını tanımlar — bir cilt tipi, kaçınılması gereken bir bileşen, bir bütçe — ve ajan, mağazanızdan eşleşen ürünleri ve varyasyonları seçer, ardından seçimi açıklar.
- Ürün önerileri
PrestaShop üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını tarif eder; temsilci, PrestaShop ürünlerinizi kombinasyona kadar arar, fiyat ve stok kontrolü yapar ve ürün kartları ile yanıtlar.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Ürün önerileri
WhatsApp üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını bir mesaj veya ses notu ile tarif eder; ajan senkronize ettiğiniz kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- Ürün önerileri
Messenger üzerinde Ürün önerileri
İnsanlar Sayfanızdan bir ürün ister; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve bir karusel ile yanıt verir - fotoğraf, fiyat ve ürün sayfasına bir buton.
- Ürün önerileri
Instagram üzerinde Ürün önerileri
Takipçiler bir ürün, fiyat veya beden için DM ile soruyor; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve mağazanızı açan üçe kadar ürün kartıyla yanıt verir.
- Ürün önerileri
Telegram üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler, ne istediklerini botunuza tarif eder; ajan, senkronize edilmiş mağaza kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
