Od pola wyszukiwania do rozmowy
Pole wyszukiwania działa, gdy klienci znają nazwę produktu. Wielu nie zna: chcą "wodoodpornej kurtki do wędrówek poniżej 150 €" lub "prezentu dla dziesięciolatka, który kocha naukę". AI SmartTalk zamienia te prośby na wyszukiwanie w Twoim katalogu Shopify i wyjaśnia, dlaczego każda sugestia pasuje.
Aplikacja AI SmartTalk utrzymuje katalog agenta w zgodzie z Twoim sklepem: gdy tworzysz, edytujesz lub usuwasz produkt w Shopify, zmiana automatycznie dociera do agenta. Widget czatu jest dodawany do Twojego motywu jako osadzenie aplikacji, więc nie ma kodu do wklejenia.
Co robi agent
Rozumie, co ma na myśli klient
Agent zamienia prośbę w codziennym języku na wyszukiwanie w katalogu i zachowuje każde kryterium podane przez klienta: typ produktu, rozmiar, kolor, materiał, budżet.
Filtry na rzeczywistych danych produktów
Ceny, opcje i stany magazynowe pochodzą z Twoich zsynchronizowanych produktów Shopify. Gdy kryterium nie może być sprawdzone w danych, agent to mówi zamiast zgadywać.
Odpowiedzi z kartami produktów
Sugestie pojawiają się jako karty produktów z ceną i linkiem do strony produktu, dzięki czemu kupujący może od razu do niej przejść.
Porównuje i zawęża wybór
Kupujący mogą zadawać pytania uzupełniające — "który jest lżejszy?", "czy macie to w niebieskim?" — a agent odczytuje szczegóły wybranych produktów, aby odpowiedzieć.
Działa w językach Twoich kupujących
Agent odpowiada w języku, w którym pisze kupujący, niezależnie od języka Twoich kart produktów, a pulpit AI SmartTalk jest dostępny w 43 językach.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj z Shopify App Store
Otwórz AI SmartTalk w Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) i zainstaluj go w swoim sklepie.
- 2
Wybierz swój sklep i autoryzuj
Wybierz sklep Shopify, który chcesz połączyć, i przyznaj wymagane uprawnienia. Aplikacja odczytuje Twoje produkty, a Twój katalog zaczyna synchronizować się z agentem.
- 3
Włącz widżet czatu
W edytorze motywów otwórz osadzenia aplikacji, włącz widżet czatu AI SmartTalk i zapisz. Widżet pojawi się w Twoim sklepie.
- 4
Ukształtuj rekomendacje
Dodaj swoje przewodniki zakupowe, tabele rozmiarów i informacje o markach do bazy wiedzy, ustaw ton agenta, a następnie wypróbuj kilka typowych zapytań w podglądzie.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Na Shopify, AI SmartTalk działa na podstawie Twojego katalogu produktów: nie odczytuje zamówień, więc nie może powiedzieć klientowi, gdzie znajduje się jego paczka. Nie zmienia cen, nie tworzy kodów rabatowych ani nie śledzi porzuconych koszyków. Twoje strony i zasady Shopify nie są importowane automatycznie: dodaj je do bazy wiedzy z Twojej strony internetowej lub dokumentów.
Najczęściej zadawane pytania
Do czego aplikacja ma dostęp w moim sklepie Shopify?
Aplikacja żąda dostępu do odczytu Twoich produktów oraz pozwolenia na dodanie swojego skryptu czatu do Twojego sklepu. Nie żąda dostępu do Twoich zamówień.
Jak szybko zmiany produktów docierają do agenta?
Shopify wysyła utworzenia, aktualizacje i usunięcia produktów do AI SmartTalk w miarę ich występowania, więc agent zawsze pracuje z Twoim aktualnym katalogiem.
Czy agent może powiedzieć klientom, gdzie jest ich zamówienie?
Nie na Shopify dzisiaj, ponieważ aplikacja nie ma dostępu do zamówień. Wyszukiwanie zamówień jest dostępne na PrestaShop i WooCommerce.
Jakiego planu potrzebuję?
Każdy plan AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie, z AI wliczonym w miesięczny limit słów AI. Duży katalog może wymagać planu, który pozwala na więcej dokumentów.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Shopify
Agent, który odpowiada na pytania przed i po sprzedaży w Twoim sklepie z Twojego aktualnego katalogu Shopify i Twoich polityk, i przekazuje rozmowę do osoby, gdy powinien.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Shopify
Niektórzy odwiedzający nie chcą dokonywać zakupu — chcą otrzymać wycenę. Agent ich rozpoznaje, zbiera to, co twój zespół potrzebuje w rozmowie i stawia przed tobą kwalifikowany lead.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Shopify
Gdy produkt wymaga porady przed zakupem, agent oferuje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybierze kupujący, i wysyła potwierdzenie — bez opuszczania rozmowy.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
Rekomendacje produktów na innych platformach
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na PrestaShop
Klienci opisują, czego potrzebują; agent przeszukuje Twoje produkty PrestaShop aż do kombinacji, sprawdza cenę i stan magazynowy oraz odpowiada kartami produktów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Joomla
Kupujący wyjaśniają, czego potrzebują; agent przeszukuje Twój katalog HikaShop, sprawdza cenę i stan magazynowy odpowiedniego wariantu i odpowiada kartami produktów — z przyciskiem Dodaj do koszyka dla zalogowanych klientów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WhatsApp
Klienci opisują, czego potrzebują w wiadomości lub notatce głosowej; agent przeszukuje zsynchronizowany katalog i odpowiada produktami, które pasują, z linkiem do każdego z nich.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Messenger
Ludzie pytają Twoją Stronę o produkt; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada karuzelą kart — zdjęcie, cena i przycisk do strony produktu.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Instagram
Obserwujący pytają o produkt, cenę lub rozmiar przez DM; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada do trzech kart produktów, które otwierają Twój sklep.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Telegram
Klienci opisują, czego chcą Twojemu botowi; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog sklepu i odpowiada odpowiednimi produktami oraz linkiem do każdego z nich.
