Od vyhľadávacieho poľa k rozhovoru
Vyhľadávacie pole funguje, keď zákazníci poznajú názov produktu. Mnohí nie: chcú "vodotesnú bundu na turistiku do 150 €" alebo "darček pre desaťročného, ktorý miluje vedu". AI SmartTalk premení tieto požiadavky na vyhľadávanie vo vašom Shopify katalógu a vysvetlí, prečo každé odporúčanie vyhovuje.
Aplikácia AI SmartTalk udržuje katalóg agenta v súlade s vaším obchodom: keď vytvoríte, upravíte alebo odstránite produkt v Shopify, zmena sa automaticky dostane k agentovi. Chat widget je pridaný do vášho témy ako aplikácia, takže nie je potrebné nič kopírovať.
Čo agent robí
Chápe, čo zákazník myslí
Agent premení požiadavku v bežnom jazyku na vyhľadávanie v katalógu a zachová všetky kritériá, ktoré zákazník poskytol: typ produktu, veľkosť, farbu, materiál, rozpočet.
Filtre na reálnych údajoch o produktoch
Ceny, možnosti a zásoby pochádzajú z vašich synchronizovaných produktov Shopify. Keď sa kritérium nedá skontrolovať v údajoch, agent to povie namiesto hádania.
Odpovede s produktovými kartami
Návrhy sa zobrazujú ako produktové karty s cenou a odkazom na stránku produktu, takže zákazník sa k nemu môže dostať priamo.
Porovnáva a zužuje výber
Zákazníci môžu klásť doplňujúce otázky — "ktorý je ľahší?", "máte to v modrej farbe?" — a agent prečíta podrobnosti o vybraných produktoch, aby odpovedal.
Funguje v jazykoch vašich zákazníkov
Agent odpovedá v jazyku, v ktorom zákazník píše, bez ohľadu na jazyk vašich produktových listov, a ovládací panel AI SmartTalk je k dispozícii v 43 jazykoch.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte z Shopify App Store
Otvorenie AI SmartTalk v Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) a nainštalujte ho do svojho obchodu.
- 2
Vyberte svoj obchod a autorizujte
Vyberte obchod Shopify, ktorý chcete pripojiť, a udelte požadované povolenia. Aplikácia číta vaše produkty a váš katalóg sa začne synchronizovať s agentom.
- 3
Zapnite chatovací widget
Vo svojom editore témy otvorte aplikácie, zapnite chatovací widget AI SmartTalk a uložte. Widget sa objaví vo vašom obchode.
- 4
Upravte odporúčania
Pridajte svoje nákupné sprievodcov, tabuľky veľkostí a informácie o značkách do znalostnej bázy, nastavte tón agenta a potom vyskúšajte niekoľko typických požiadaviek v náhľade.
Úprimné obmedzenia
Čo nerobí
Na Shopify, AI SmartTalk funguje z vášho produktového katalógu: nečíta objednávky, takže nemôže povedať zákazníkovi, kde sa nachádza jeho balík. Nemění ceny, nevytvára zľavové kódy ani nesleduje opustené košíky. Vaše Shopify stránky a politiky nie sú automaticky importované: pridajte ich do znalostnej bázy z vašich webových stránok alebo dokumentov.
Často kladené otázky
Na čo má aplikácia prístup vo vašom obchode Shopify?
Aplikácia požaduje prístup na čítanie vašich produktov a povolenie na pridanie svojho chatového skriptu do vášho obchodu. Nepožaduje prístup k vašim objednávkam.
Ako rýchlo sa zmeny produktov dostanú k agentovi?
Shopify posiela vytvorenia, aktualizácie a vymazania produktov do AI SmartTalk, keď sa to deje, takže agent vždy pracuje s vaším aktuálnym katalógom.
Môže agent povedať zákazníkom, kde sa nachádza ich objednávka?
Nie na Shopify dnes, pretože aplikácia nemá prístup k objednávkam. Vyhľadávanie objednávok je k dispozícii na PrestaShop a WooCommerce.
Ktorý plán potrebujem?
Akýkoľvek plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne, s AI zahrnutou v mesačnom limite slov AI plánu. Veľký katalóg môže potrebovať plán, ktorý umožňuje viac dokumentov.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Shopify
Agent, ktorý odpovedá na otázky pred a po predaji vo vašom obchode z vášho živého katalógu Shopify a vašich vlastných politík, a odovzdáva konverzáciu osobe, keď by mala.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Shopify
Keď produkt potrebuje radu pred zakúpením, agent ponúkne najbližšie voľné termíny, rezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie, a pošle potvrdenie — bez opustenia konverzácie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Shopify
Premeňte svoju stránku FAQ, vaše politiky a údaje o produktoch na agenta, ktorý odpovedá na tie isté otázky každý deň — so zdrojom za každou odpoveďou a úprimným "Neviem" tam, kde nie je.
Odporúčania produktov na iných platformách
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WhatsApp
Zákazníci popisujú, čo potrebujú v správe alebo hlasovej poznámke; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá s produktmi, ktoré vyhovujú, s odkazom na každý z nich.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
