จากกล่องค้นหาไปสู่การสนทนา
กล่องค้นหาทำงานเมื่อผู้ซื้อรู้ชื่อผลิตภัณฑ์ หลายคนไม่รู้: พวกเขาต้องการ "เสื้อกันฝนสำหรับเดินป่าในราคาไม่เกิน €150" หรือ "ของขวัญสำหรับเด็กอายุสิบขวบที่ชอบวิทยาศาสตร์" AI SmartTalk เปลี่ยนคำขอนั้นให้เป็นการค้นหาในคลังสินค้าของ Shopify ของคุณและอธิบายว่าทำไมแต่ละข้อเสนอถึงเหมาะสม
แอป AI SmartTalk จะทำให้คลังสินค้าของตัวแทนสอดคล้องกับร้านค้าของคุณ: เมื่อคุณสร้าง แก้ไข หรือลบผลิตภัณฑ์ใน Shopify การเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งไปยังตัวแทนโดยอัตโนมัติ วิดเจ็ตแชทจะถูกเพิ่มลงในธีมของคุณในฐานะการฝังแอป ดังนั้นจึงไม่มีโค้ดให้วาง
ตัวแทนทำอะไร
เข้าใจสิ่งที่ผู้ซื้อหมายถึง
ตัวแทนจะเปลี่ยนคำขอในภาษาทั่วไปให้เป็นการค้นหาในคลังสินค้าและเก็บทุกเกณฑ์ที่ผู้ซื้อให้: ประเภทผลิตภัณฑ์ ขนาด สี วัสดุ งบประมาณ
ตัวกรองบนข้อมูลผลิตภัณฑ์จริง
ราคา ตัวเลือก และสต็อกมาจากผลิตภัณฑ์ Shopify ที่ซิงค์แล้วของคุณ เมื่อไม่สามารถตรวจสอบเกณฑ์ในข้อมูลได้ ตัวแทนจะแจ้งให้ทราบแทนที่จะเดา
คำตอบพร้อมการ์ดผลิตภัณฑ์
ข้อเสนอจะปรากฏเป็นการ์ดผลิตภัณฑ์พร้อมราคาและลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถไปยังผลิตภัณฑ์นั้นได้ทันที
เปรียบเทียบและคัดกรอง
ผู้ซื้อสามารถตั้งคำถามติดตาม — "อันไหนเบากว่า?", "คุณมีสีฟ้าไหม?" — และตัวแทนจะอ่านรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่คัดเลือกมาเพื่อตอบ
ทำงานในภาษาของผู้ซื้อของคุณ
ตัวแทนจะตอบในภาษาที่ผู้ซื้อเขียน ไม่ว่าจะเป็นภาษาของเอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณ และแดชบอร์ด AI SmartTalk มีให้บริการใน 43 ภาษา
ตั้งค่า
- 1
ติดตั้งจาก Shopify App Store
เปิด AI SmartTalk บน Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) และติดตั้งในร้านค้าของคุณ
- 2
เลือกร้านค้าของคุณและอนุญาต
เลือก Shopify store ที่จะเชื่อมต่อและให้สิทธิ์ที่ร้องขอ แอปจะอ่านผลิตภัณฑ์ของคุณ และแคตตาล็อกของคุณจะเริ่มซิงค์กับตัวแทน
- 3
เปิดใช้งานวิดเจ็ตแชท
ในตัวแก้ไขธีมของคุณ เปิด App embeds เปิดใช้งานวิดเจ็ตแชท AI SmartTalk และบันทึก วิดเจ็ตจะปรากฏในหน้าร้านของคุณ
- 4
ปรับแต่งคำแนะนำ
เพิ่มคู่มือการซื้อ แผนภูมิขนาด และข้อมูลแบรนด์ของคุณลงในฐานความรู้ ตั้งโทนเสียงของตัวแทน จากนั้นลองคำขอทั่วไปในตัวอย่าง
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
บน Shopify, AI SmartTalk ทำงานจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: มันไม่อ่านคำสั่งซื้อ, ดังนั้นมันไม่สามารถบอกลูกค้าได้ว่าพัสดุของพวกเขาอยู่ที่ไหน มันไม่เปลี่ยนราคา, สร้างรหัสส่วนลดหรือติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หน้าและนโยบาย Shopify ของคุณจะไม่ถูกนำเข้ามาโดยอัตโนมัติ: เพิ่มพวกเขาไปยังฐานความรู้จากเว็บไซต์หรือเอกสารของคุณ.
คำถามที่พบบ่อย
แอปเข้าถึงอะไรในร้าน Shopify ของฉัน?
แอปขอสิทธิ์การอ่านผลิตภัณฑ์ของคุณและอนุญาตให้เพิ่มสคริปต์แชทของมันไปยังหน้าร้านของคุณ มันไม่ขอเข้าถึงคำสั่งซื้อของคุณ.
การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์จะไปถึงตัวแทนได้เร็วแค่ไหน?
Shopify ส่งการสร้าง, การอัปเดตและการลบผลิตภัณฑ์ไปยัง AI SmartTalk เมื่อมันเกิดขึ้น, ดังนั้นตัวแทนจึงทำงานจากแคตตาล็อกปัจจุบันของคุณเสมอ.
ตัวแทนสามารถบอกลูกค้าว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหนได้หรือไม่?
ไม่ใน Shopify วันนี้, เพราะแอปไม่มีการเข้าถึงคำสั่งซื้อ การค้นหาคำสั่งซื้อสามารถใช้ได้ใน PrestaShop และ WooCommerce.
ฉันต้องการแผนไหน?
แผน AI SmartTalk ใดก็ได้, เริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน, โดยมี AI รวมอยู่ในจำนวนคำ AI ที่อนุญาตในแผนต่อเดือน แคตตาล็อกขนาดใหญ่อาจต้องการแผนที่อนุญาตเอกสารมากขึ้น.
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Shopify
ตัวแทนที่ตอบคำถามก่อนการขายและหลังการขายบนหน้าร้านของคุณจากแคตตาล็อก Shopify สดและนโยบายของคุณเอง, และส่งต่อการสนทนาไปยังบุคคลเมื่อควร.
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Shopify
ผู้เข้าชมบางคนไม่ต้องการชำระเงิน — พวกเขาต้องการใบเสนอราคา ตัวแทนจะรับรู้พวกเขา รวบรวมสิ่งที่ทีมของคุณต้องการในการสนทนาและนำเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพให้กับคุณ
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Shopify
เมื่อผลิตภัณฑ์ต้องการคำแนะนำก่อนที่จะซื้อ ตัวแทนจะเสนอเวลาว่างถัดไป จองเวลาที่ผู้ซื้อเลือกและส่งการยืนยัน — โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Shopify
เปลี่ยนหน้า FAQ ของคุณ, นโยบายของคุณ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นตัวแทนที่ตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — พร้อมแหล่งที่มาหลังคำตอบแต่ละคำตอบ และ "ฉันไม่รู้" อย่างซื่อสัตย์เมื่อไม่มีคำตอบ
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WooCommerce
ลูกค้าอธิบายความต้องการของพวกเขา — ประเภทผิว ส่วนผสมที่ต้องหลีกเลี่ยง งบประมาณ — และตัวแทนเลือกผลิตภัณฑ์และความหลากหลายที่ตรงกันจากร้านของคุณ จากนั้นอธิบายเหตุผลในการเลือก
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน PrestaShop
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการ; ตัวแทนค้นหาผลิตภัณฑ์ PrestaShop ของคุณจนถึงการรวม ตรวจสอบราคาและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WhatsApp
ลูกค้าบรรยายสิ่งที่ต้องการในข้อความหรือเสียง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการ พร้อมลิงก์ไปยังแต่ละรายการ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Messenger
ผู้คนสอบถามผลิตภัณฑ์จากหน้าเพจของคุณ ตัวแทนจะค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยคารูเซลของการ์ด — รูปภาพ ราคา และปุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Instagram
ผู้ติดตามขอผลิตภัณฑ์ ราคา หรือขนาดผ่าน DM; ตัวแทนจะค้นหาแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณและตอบด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์สูงสุดสามใบที่เปิดร้านของคุณ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Telegram
ลูกค้าอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บอทของคุณ; เอเจนต์ค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์จากร้านค้าของคุณและตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและลิงก์ไปยังแต่ละผลิตภัณฑ์
