Dari kotak carian ke perbualan
Kotak carian berfungsi apabila pembeli tahu nama produk. Ramai yang tidak: mereka mahu "jaket kalis air untuk mendaki di bawah €150" atau "hadiah untuk seorang kanak-kanak berumur sepuluh tahun yang suka sains". AI SmartTalk mengubah permintaan tersebut menjadi carian dalam katalog Shopify anda dan menerangkan mengapa setiap cadangan sesuai.
Aplikasi AI SmartTalk memastikan katalog ejen selaras dengan kedai anda: apabila anda mencipta, mengedit atau memadam produk dalam Shopify, perubahan itu sampai kepada ejen secara automatik. Widget sembang ditambahkan ke tema anda sebagai penyematan aplikasi, jadi tiada kod yang perlu disalin.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Memahami apa yang dimaksudkan oleh pembeli
Ejen mengubah permintaan dalam bahasa sehari-hari menjadi carian katalog dan mengekalkan setiap kriteria yang diberikan oleh pembeli: jenis produk, saiz, warna, bahan, bajet.
Penapis berdasarkan data produk sebenar
Harga, pilihan dan stok datang dari produk Shopify yang diselaraskan. Apabila kriteria tidak dapat diperiksa dalam data, ejen akan menyatakannya dan bukannya meneka.
Jawapan dengan kad produk
Cadangan muncul sebagai kad produk dengan harga dan pautan ke halaman produk, jadi pembeli boleh terus ke situ.
Membandingkan dan menyempitkan
Pembeli boleh mengajukan soalan susulan — "yang mana lebih ringan?", "adakah anda mempunyai dalam warna biru?" — dan ejen membaca butiran produk yang disenarai pendek untuk menjawab.
Berfungsi dalam bahasa pembeli anda
Ejen menjawab dalam bahasa yang ditulis oleh pembeli, apa pun bahasa lembaran produk anda, dan papan pemuka AI SmartTalk tersedia dalam 43 bahasa.
Tetapkan ia
- 1
Pasang dari Shopify App Store
Buka AI SmartTalk di Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) dan pasang di kedai anda.
- 2
Pilih kedai anda dan beri kebenaran
Pilih kedai Shopify untuk disambungkan dan berikan kebenaran yang diminta. Aplikasi ini membaca produk anda, dan katalog anda mula diselaraskan dengan ejen.
- 3
Hidupkan widget sembang
Dalam penyunting tema anda, buka App embeds, hidupkan widget sembang AI SmartTalk dan simpan. Widget akan muncul di kedai anda.
- 4
Bentuk cadangan
Tambah panduan pembelian, carta saiz dan maklumat jenama anda ke dalam pangkalan pengetahuan, tetapkan nada ejen, kemudian cuba beberapa permintaan tipikal dalam pratonton.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Di Shopify, AI SmartTalk berfungsi dari katalog produk anda: ia tidak membaca pesanan, jadi ia tidak dapat memberitahu pelanggan di mana bungkusan mereka. Ia tidak mengubah harga, membuat kod diskaun atau mengikuti troli yang ditinggalkan. Halaman dan polisi Shopify anda tidak diimport secara automatik: tambahkan mereka ke dalam pangkalan pengetahuan dari laman web atau dokumen anda.
Soalan lazim
Apa yang diakses oleh aplikasi dalam kedai Shopify saya?
Aplikasi ini meminta akses bacaan kepada produk anda dan kebenaran untuk menambah skrip sembangnya ke kedai anda. Ia tidak meminta akses kepada pesanan anda.
Seberapa cepat perubahan produk sampai kepada ejen?
Shopify menghantar penciptaan, kemas kini dan penghapusan produk kepada AI SmartTalk sebaik sahaja ia berlaku, jadi ejen sentiasa bekerja dari katalog semasa anda.
Bolehkah ejen memberitahu pelanggan di mana pesanan mereka?
Tidak di Shopify hari ini, kerana aplikasi ini tiada akses kepada pesanan. Pencarian pesanan tersedia di PrestaShop dan WooCommerce.
Pelan mana yang saya perlukan?
Mana-mana pelan AI SmartTalk, dari €9.90 sebulan, dengan AI termasuk dalam jumlah kata AI bulanan pelan tersebut. Katalog yang besar mungkin memerlukan pelan yang membenarkan lebih banyak dokumen.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Shopify
Ejen yang menjawab soalan pra-jual dan pasca-jual di kedai anda dari katalog Shopify langsung anda dan polisi anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Shopify
Sesetengah pelawat tidak mahu menyemak keluar — mereka mahu sebut harga. Ejen mengenali mereka, mengumpul apa yang diperlukan oleh pasukan anda dalam perbualan dan meletakkan petunjuk yang layak di hadapan anda.
- Tempahan janji temu
Tempahan janji temu di Shopify
Apabila produk memerlukan nasihat sebelum dibeli, ejen menawarkan slot percuma seterusnya, menempah yang dipilih oleh pembeli dan menghantar pengesahan — tanpa meninggalkan perbualan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Shopify
Tukar halaman FAQ anda, dasar anda dan data produk anda menjadi ejen yang menjawab soalan yang sama setiap hari — dengan sumber di sebalik setiap jawapan, dan "Saya tidak tahu" yang jujur apabila tiada jawapan.
Cadangan produk di platform lain
- Cadangan produk
Cadangan produk di WooCommerce
Pelanggan menerangkan keperluan mereka — jenis kulit, bahan yang perlu dielakkan, bajet — dan ejen memilih produk dan variasi yang sepadan dari kedai anda, kemudian menerangkan pilihan tersebut.
- Cadangan produk
Cadangan produk di PrestaShop
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan; ejen mencari produk PrestaShop anda sehingga ke kombinasi, memeriksa harga dan stok, dan menjawab dengan kad produk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Joomla
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan; ejen mencari katalog HikaShop anda, menyemak harga dan stok variasi yang betul, dan membalas dengan kad produk — dengan butang Tambah ke troli untuk pelanggan yang log masuk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WhatsApp
Pelanggan menerangkan apa yang mereka perlukan dalam mesej atau nota suara; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai, dengan pautan kepada setiap satu.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Messenger
Orang meminta produk dari Halaman anda; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan menjawab dengan karusel kad — foto, harga dan butang ke halaman produk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Instagram
Pengikut meminta produk, harga atau saiz melalui DM; ejen mencari katalog yang diselaraskan anda dan membalas dengan sehingga tiga kad produk yang membuka kedai anda.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Telegram
Pelanggan menerangkan apa yang mereka mahu kepada bot anda; ejen mencari katalog kedai anda yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai dan pautan kepada setiap satu.
