Από ένα πλαίσιο αναζήτησης σε μια συνομιλία
Ένα πλαίσιο αναζήτησης λειτουργεί όταν οι αγοραστές γνωρίζουν το όνομα του προϊόντος. Πολλοί δεν το γνωρίζουν: θέλουν "μια αδιάβροχη ζακέτα για πεζοπορία κάτω από 150 €" ή "ένα δώρο για ένα δεκάχρονο που αγαπά την επιστήμη". Το AI SmartTalk μετατρέπει αυτές τις αιτήσεις σε αναζήτηση στον κατάλογο Shopify σας και εξηγεί γιατί κάθε πρόταση ταιριάζει.
Η εφαρμογή AI SmartTalk κρατά τον κατάλογο του πράκτορα σε βήμα με το κατάστημά σας: όταν δημιουργείτε, επεξεργάζεστε ή διαγράφετε ένα προϊόν στο Shopify, η αλλαγή φτάνει στον πράκτορα αυτόματα. Το widget συνομιλίας προστίθεται στο θέμα σας ως ενσωματωμένη εφαρμογή, οπότε δεν υπάρχει κώδικας για να επικολλήσετε.
Τι κάνει ο πράκτορας
Κατανοεί τι εννοεί ο αγοραστής
Ο πράκτορας μετατρέπει μια αίτηση σε καθημερινή γλώσσα σε αναζήτηση καταλόγου και διατηρεί κάθε κριτήριο που έδωσε ο αγοραστής: τύπος προϊόντος, μέγεθος, χρώμα, υλικό, προϋπολογισμός.
Φίλτρα σε πραγματικά δεδομένα προϊόντων
Οι τιμές, οι επιλογές και το απόθεμα προέρχονται από τα συγχρονισμένα προϊόντα σας στο Shopify. Όταν ένα κριτήριο δεν μπορεί να ελεγχθεί στα δεδομένα, ο πράκτορας το αναφέρει αντί να μαντέψει.
Απαντήσεις με κάρτες προϊόντων
Οι προτάσεις εμφανίζονται ως κάρτες προϊόντων με την τιμή και έναν σύνδεσμο στη σελίδα του προϊόντος, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να μεταβεί απευθείας σε αυτό.
Συγκρίνει και περιορίζει
Οι αγοραστές μπορούν να κάνουν ερωτήσεις παρακολούθησης — "ποιο είναι πιο ελαφρύ;", "έχετε το σε μπλε;" — και ο πράκτορας διαβάζει τις λεπτομέρειες των επιλεγμένων προϊόντων για να απαντήσει.
Λειτουργεί στη γλώσσα των αγοραστών σας
Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα που γράφει ο αγοραστής, ανεξάρτητα από τη γλώσσα των φύλλων προϊόντων σας, και ο πίνακας ελέγχου AI SmartTalk είναι διαθέσιμος σε 43 γλώσσες.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε από το Shopify App Store
Ανοίξτε το AI SmartTalk στο Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) και εγκαταστήστε το στο κατάστημά σας.
- 2
Επιλέξτε το κατάστημά σας και εξουσιοδοτήστε
Επιλέξτε το κατάστημα Shopify για σύνδεση και δώστε τις ζητούμενες άδειες. Η εφαρμογή διαβάζει τα προϊόντα σας και ο κατάλογός σας αρχίζει να συγχρονίζεται με τον πράκτορα.
- 3
Ενεργοποιήστε το widget συνομιλίας
Στον επεξεργαστή θέματος, ανοίξτε τις ενσωματώσεις εφαρμογών, ενεργοποιήστε το widget συνομιλίας AI SmartTalk και αποθηκεύστε. Το widget εμφανίζεται στην πρόσοψη του καταστήματός σας.
- 4
Διαμορφώστε τις προτάσεις
Προσθέστε τους οδηγούς αγοράς σας, τους πίνακες μεγεθών και τις πληροφορίες μάρκας στη βάση γνώσεων, ρυθμίστε τον τόνο του πράκτορα και δοκιμάστε μερικά τυπικά αιτήματα στην προεπισκόπηση.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Στο Shopify, το AI SmartTalk λειτουργεί από τον κατάλογο προϊόντων σας: δεν διαβάζει παραγγελίες, οπότε δεν μπορεί να πει σε έναν πελάτη πού είναι το πακέτο του. Δεν αλλάζει τιμές, δεν δημιουργεί κωδικούς έκπτωσης ή δεν παρακολουθεί εγκαταλειμμένα καλάθια. Οι σελίδες και οι πολιτικές σας στο Shopify δεν εισάγονται αυτόματα: προσθέστε τις στη βάση γνώσεων από την ιστοσελίδα σας ή τα έγγραφά σας.
Συχνές ερωτήσεις
Τι έχει πρόσβαση η εφαρμογή στο κατάστημα Shopify μου;
Η εφαρμογή ζητά πρόσβαση ανάγνωσης στα προϊόντα σας και άδεια να προσθέσει το σενάριο συνομιλίας της στην βιτρίνα σας. Δεν ζητά πρόσβαση στις παραγγελίες σας.
Πόσο γρήγορα φτάνουν οι αλλαγές προϊόντων στον πράκτορα;
Το Shopify στέλνει τις δημιουργίες, τις ενημερώσεις και τις διαγραφές προϊόντων στο AI SmartTalk καθώς συμβαίνουν, έτσι ο πράκτορας εργάζεται πάντα με τον τρέχοντα κατάλογό σας.
Μπορεί ο πράκτορας να πει στους πελάτες πού είναι η παραγγελία τους;
Όχι στο Shopify σήμερα, επειδή η εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση σε παραγγελίες. Η αναζήτηση παραγγελιών είναι διαθέσιμη στο PrestaShop και το WooCommerce.
Ποιο σχέδιο χρειάζομαι;
Οποιοδήποτε σχέδιο AI SmartTalk, από €9.90 το μήνα, με την AI να περιλαμβάνεται στην μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου. Ένας μεγάλος κατάλογος μπορεί να χρειάζεται ένα σχέδιο που επιτρέπει περισσότερα έγγραφα.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Shopify
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις πριν και μετά την πώληση στη βιτρίνα σας από τον ζωντανό κατάλογο Shopify σας και τις δικές σας πολιτικές, και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Shopify
Ορισμένοι επισκέπτες δεν θέλουν να ολοκληρώσουν την αγορά — θέλουν μια προσφορά. Ο πράκτορας τους αναγνωρίζει, συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας στη συνομιλία και σας παρουσιάζει μια ποιοτική επαφή.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Shopify
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές πριν αγοραστεί, ο εκπρόσωπος προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις, κλείνει αυτή που επιλέγει ο αγοραστής και στέλνει την επιβεβαίωση — χωρίς να φύγει από τη συνομιλία.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Shopify
Μετατρέψτε τη σελίδα FAQ σας, τις πολιτικές σας και τα δεδομένα προϊόντων σας σε έναν πράκτορα που απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — με την πηγή πίσω από κάθε απάντηση, και μια ειλικρινή "Δεν ξέρω" όταν δεν υπάρχει.
Συστάσεις προϊόντων σε άλλες πλατφόρμες
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WooCommerce
Οι πελάτες περιγράφουν την ανάγκη τους — έναν τύπο δέρματος, ένα συστατικό που πρέπει να αποφεύγεται, έναν προϋπολογισμό — και ο πράκτορας επιλέγει τα αντίστοιχα προϊόντα και παραλλαγές από το κατάστημά σας, στη συνέχεια εξηγεί την επιλογή.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο PrestaShop
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τα προϊόντα σας στο PrestaShop μέχρι τον συνδυασμό, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα, και απαντά με κάρτες προϊόντων.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Joomla
Οι αγοραστές εξηγούν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο HikaShop σας, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα της σωστής παραλλαγής και απαντά με κάρτες προϊόντων — με ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι για πελάτες που έχουν συνδεθεί.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WhatsApp
Οι πελάτες περιγράφουν τι χρειάζονται σε ένα μήνυμα ή μια φωνητική σημείωση; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με τα προϊόντα που ταιριάζουν, με έναν σύνδεσμο για το καθένα.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Messenger
Οι άνθρωποι ζητούν από τη Σελίδα σας ένα προϊόν; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με ένα καρουσέλ καρτών — φωτογραφία, τιμή και ένα κουμπί για τη σελίδα του προϊόντος.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Instagram
Οι ακολούθοι ζητούν ένα προϊόν, μια τιμή ή ένα μέγεθος μέσω DM; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με έως τρεις κάρτες προϊόντων που ανοίγουν το κατάστημά σας.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Telegram
Οι πελάτες περιγράφουν τι θέλουν στο bot σας; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογο του καταστήματός σας και απαντά με κατάλληλα προϊόντα και έναν σύνδεσμο για το καθένα.
