Od iskalnega polja do pogovora
Iskalno polje deluje, ko kupci poznajo ime izdelka. Mnogi ne: želijo "vodoodporno jakno za pohodništvo pod 150 €" ali "darilo za desetletnika, ki obožuje znanost". AI SmartTalk te zahteve spremeni v iskanje po vašem katalogu Shopify in pojasni, zakaj vsak predlog ustreza.
Aplikacija AI SmartTalk ohranja katalog agenta v koraku z vašo trgovino: ko ustvarite, uredite ali izbrišete izdelek v Shopify, sprememba doseže agenta samodejno. Orodje za klepet je dodano vaši temi kot vtičnik aplikacije, tako da ni kode, ki bi jo bilo treba prilepiti.
Kaj počne agent
Razume, kaj kupec misli
Agent spremeni zahtevo v vsakdanjem jeziku v iskanje po katalogu in ohrani vsak kriterij, ki ga je kupec dal: vrsta izdelka, velikost, barva, material, proračun.
Filtri na realnih podatkov o izdelkih
Cene, možnosti in zaloga izhajajo iz vaših sinhroniziranih Shopify izdelkov. Ko kriterija ni mogoče preveriti v podatkih, agent to pove namesto da bi ugibal.
Odgovori z izdelkovnimi karticami
Predlogi se prikažejo kot izdelkovne kartice s ceno in povezavo do strani izdelka, tako da lahko kupec takoj preide nanjo.
Primerja in zožuje
Kupci lahko postavljajo dodatna vprašanja — "kateri je lažji?", "imate to v modri?" — in agent prebere podrobnosti o izbranih izdelkih, da odgovori.
Deluje v jezikih vaših kupcev
Agent odgovarja v jeziku, v katerem kupec piše, ne glede na jezik vaših produktnih listov, in nadzorna plošča AI SmartTalk je na voljo v 43 jezikih.
Nastavite ga
- 1
Namestite iz Shopify App Store
Odprite AI SmartTalk v Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) in ga namestite v svojo trgovino.
- 2
Izberite svojo trgovino in avtorizirajte
Izberite Shopify trgovino za povezavo in odobrite zahtevane dovoljenja. Aplikacija bere vaše izdelke, vaša katalog se začne sinhronizirati z agentom.
- 3
Vklopite klepetalni vtičnik
V urejevalniku teme odprite vtičnike aplikacij, vklopite klepetalni vtičnik AI SmartTalk in shranite. Vtičnik se prikaže na vaši trgovini.
- 4
Oblikujte priporočila
Dodajte svoje nakupne vodiče, tabele velikosti in informacije o blagovnih znamkah v bazo znanja, nastavite ton agenta, nato pa preizkusite nekaj tipičnih zahtev v predogledu.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Na Shopify AI SmartTalk deluje iz vašega kataloga izdelkov: ne bere naročil, zato ne more povedati stranki, kje je njihov paket. Ne spreminja cen, ne ustvarja kod za popust in ne sledi zapuščenim nakupovalnim vozičkom. Vaše Shopify strani in politike niso samodejno uvožene: dodajte jih v bazo znanja iz vaše spletne strani ali vaših dokumentov.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kaj aplikacija dostopa v moji Shopify trgovini?
Aplikacija zahteva dostop za branje vaših izdelkov in dovoljenje za dodajanje svojega klepetalnega skripta na vašo trgovino. Ne zahteva dostopa do vaših naročil.
Kako hitro spremembe izdelkov dosežejo agenta?
Shopify pošilja ustvarjanje, posodobitve in brisanje izdelkov AI SmartTalk, ko se zgodijo, tako da agent vedno dela iz vašega trenutnega kataloga.
Ali lahko agent pove strankam, kje je njihovo naročilo?
Ne na Shopify danes, ker aplikacija nima dostopa do naročil. Iskanje naročil je na voljo na PrestaShop in WooCommerce.
Katero naročilo potrebujem?
Koli koli AI SmartTalk načrt, od 9,90 € na mesec, z AI, vključenim v mesečno dovoljenje besed AI. Velik katalog morda potrebuje načrt, ki omogoča več dokumentov.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na Shopify
Agent, ki odgovarja na vprašanja pred in po prodaji na vaši trgovini iz vašega živega Shopify kataloga in vaših politik, ter prenese pogovor na osebo, ko je to potrebno.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Shopify
Nekateri obiskovalci ne želijo zaključiti nakupa — želijo ponudbo. Agent jih prepozna, zbere, kar vaša ekipa potrebuje v pogovoru, in vam predstavi kvalificirano potencialno stranko.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na Shopify
Ko izdelek potrebuje nasvet pred nakupom, agent ponudi naslednje proste termine, rezervira tistega, ki ga izbere kupec, in pošlje potrditev — brez zapuščanja pogovora.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Shopify
Pretvorite svojo stran FAQ, svoje politike in podatke o izdelkih v agenta, ki vsak dan odgovarja na ista vprašanja — z virom za vsak odgovor in iskrenim "Ne vem", ko odgovora ni.
Priporočila izdelkov na drugih platformah
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WooCommerce
Stranke opisujejo svoje potrebe — tip kože, sestavino, ki se ji je treba izogniti, proračun — in agent izbere ustrezne izdelke in različice iz vaše trgovine ter pojasni izbiro.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na PrestaShop
Kupci opisujejo, kaj potrebujejo; agent išče vaše izdelke PrestaShop do kombinacije, preveri ceno in zalogo ter odgovori s karticami izdelkov.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Joomla
Kupci razložijo, kaj potrebujejo; agent preišče vaš HikaShop katalog, preveri ceno in zalogo prave različice ter odgovori s karticami izdelkov — z gumbom Dodaj v košarico za prijavljene stranke.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WhatsApp
Stranke opisujejo, kaj potrebujejo v sporočilu ali glasovni opombi; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovori s proizvodi, ki ustrezajo, ter povezavo do vsakega.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Messenger
Ljudje povprašujejo vašo stran po izdelku; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovarja s karuselom kartic — fotografija, cena in gumb do strani izdelka.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Instagram
Sledilci sprašujejo po izdelku, ceni ali velikosti preko DM; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovarja z do tremi karticami izdelkov, ki odprejo vašo trgovino.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Telegram
Stranke opisujejo, kaj želijo vašemu botu; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu trgovine in odgovarja s primernimi izdelki ter povezavo do vsakega.
