من مربع البحث إلى المحادثة
يعمل مربع البحث عندما يعرف المتسوق اسم المنتج. الكثيرون لا يعرفون: يريدون "جاكيت مقاوم للماء للتنزه تحت 150 يورو" أو "هدية لعمر عشر سنوات يحب العلوم". يقوم AI SmartTalk بتحويل تلك الطلبات إلى بحث في كتالوج Shopify الخاص بك ويشرح لماذا تناسب كل اقتراح.
تطبيق AI SmartTalk يحافظ على كتالوج الوكيل متزامنًا مع متجرك: عندما تقوم بإنشاء أو تعديل أو حذف منتج في Shopify، تصل التغييرات إلى الوكيل تلقائيًا. يتم إضافة أداة الدردشة إلى تصميمك كتضمين تطبيق، لذا لا يوجد كود للصق.
ما الذي يفعله الوكيل
يفهم ما يعنيه المتسوق
يحول الوكيل الطلب بلغة يومية إلى بحث في الكتالوج ويحتفظ بكل معيار قدمه المتسوق: نوع المنتج، الحجم، اللون، المادة، الميزانية.
تصفية على بيانات المنتج الحقيقية
تأتي الأسعار والخيارات والمخزون من منتجات Shopify المتزامنة الخاصة بك. عندما لا يمكن التحقق من معيار ما في البيانات، يقول الوكيل ذلك بدلاً من التخمين.
إجابات مع بطاقات المنتجات
تظهر الاقتراحات كبطاقات منتجات مع السعر ورابط إلى صفحة المنتج، حتى يتمكن المتسوق من الذهاب مباشرة إليها.
يقارن ويضيق الخيارات
يمكن للمتسوقين طرح أسئلة متابعة — "أي واحدة أخف؟"، "هل لديك ذلك باللون الأزرق؟" — ويقرأ الوكيل تفاصيل المنتجات المختصرة للإجابة.
يعمل بلغات متسوقيك
يجيب الوكيل باللغة التي يكتب بها المتسوق، بغض النظر عن لغة أوراق منتجاتك، وواجهة AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
قم بإعداده
- 1
قم بالتثبيت من متجر تطبيقات Shopify
افتح AI SmartTalk على متجر تطبيقات Shopify (apps.shopify.com/aismarttalk) وقم بتثبيته على متجرك.
- 2
اختر متجرك وامنح الإذن
اختر متجر Shopify للاتصال ومنح الأذونات المطلوبة. يقرأ التطبيق منتجاتك، ويبدأ كتالوجك في التزامن مع الوكيل.
- 3
قم بتشغيل أداة الدردشة
في محرر القالب الخاص بك، افتح تضمينات التطبيقات، قم بتشغيل أداة الدردشة AI SmartTalk واحفظ. ستظهر الأداة على واجهة متجرك.
- 4
شكل التوصيات
أضف أدلة الشراء الخاصة بك، جداول المقاسات ومعلومات العلامة التجارية إلى قاعدة المعرفة، حدد نغمة الوكيل، ثم جرب بعض الطلبات النموذجية في المعاينة.
حدود صادقة
ما لا يفعله
على Shopify، يعمل AI SmartTalk من كتالوج منتجاتك: لا يقرأ الطلبات، لذا لا يمكنه إخبار العميل بمكان طردهم. لا يغير الأسعار، ولا ينشئ رموز الخصم، ولا يتابع العربات المهجورة. صفحات Shopify وسياساتك لا يتم استيرادها تلقائيًا: أضفها إلى قاعدة المعرفة من موقعك الإلكتروني أو مستنداتك.
الأسئلة المتكررة
ما الذي يمكن للتطبيق الوصول إليه في متجري على Shopify؟
يطلب التطبيق الوصول للقراءة إلى منتجاتك وإذن لإضافة نص الدردشة الخاص به إلى واجهة متجرك. لا يطلب الوصول إلى طلباتك.
كم من الوقت تستغرق تغييرات المنتجات للوصول إلى الوكيل؟
ترسل Shopify إنشاءات المنتجات، والتحديثات، والحذف إلى AI SmartTalk عند حدوثها، لذا يعمل الوكيل دائمًا من كتالوجك الحالي.
هل يمكن للوكيل إخبار العملاء بمكان طلبهم؟
ليس على Shopify اليوم، لأن التطبيق ليس لديه وصول إلى الطلبات. تتوفر خاصية البحث عن الطلبات على PrestaShop و WooCommerce.
أي خطة أحتاج؟
أي خطة من AI SmartTalk، بدءًا من 9.90 يورو شهريًا، مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن حصة الكلمات الشهرية للخطة. قد يحتاج الكتالوج الكبير إلى خطة تسمح بمزيد من المستندات.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من كتالوج Shopify المباشر الخاص بك وسياساتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى شخص عندما يجب ذلك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
عندما يحتاج المنتج إلى نصيحة قبل شرائه، يقدم الوكيل المواعيد المتاحة التالية، ويحجز الموعد الذي يختاره المتسوق ويرسل التأكيد - دون مغادرة المحادثة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في كتالوج HikaShop الخاص بك، ويتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
يطلب الناس من صفحتك منتجًا؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويجيب بمجموعة من البطاقات - صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
يطلب المتابعون منتجًا أو سعرًا أو حجمًا عبر الرسائل المباشرة؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويرد بما يصل إلى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لروبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
