للمتاجر التي تبدأ فيها المبيعات بمحادثة
يبيع العديد من تجار شوبيفاي أكثر من المنتجات: يقدم طبيب العيون اختبارات نظر، ومتجر الدراجات يقدم خدمات للدراجات، ومتجر الزفاف يجري تجارب، وعلامة الأثاث تقدم مكالمة فيديو مع مصمم قبل طلب كبير. حجز تلك المواعيد عادة ما يعني تطبيق جدولة منفصل، أو رابط يجب على المتسوق العثور عليه، أو مكالمة هاتفية.
مع AI SmartTalk، يتولى الوكيل في واجهة متجرك الأمر. تحدد توافرك في SmartCalendar - الأيام، ساعات العمل ومدة المواعيد. عندما يطلب المتسوق تجربة أو استشارة، يقدم الوكيل أقرب المواعيد المتاحة، ويحجز الموعد الذي يختاره ويرسل بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد له وللفريق الخاص بك. بالنسبة للاستشارات عبر الإنترنت، يمكن إنشاء رابط Google Meet تلقائيًا.
ما الذي يفعله الوكيل
المواعيد المتاحة المقدمة في الدردشة
يفهم الوكيل الطلبات مثل "صباح السبت" أو "الأسبوع المقبل بعد الساعة 5 مساءً"، ويقترح أقرب خمسة مواعيد متاحة من جدول SmartCalendar الخاص بك. يمكن حجز الموعد مرة واحدة فقط، لذا لا توجد حجوزات مزدوجة.
شخصيًا، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت
تسرد كل تقويم أنواع المواعيد التي تقبلها: في متجرك، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. إذا تم الاتصال بـ Google Meet، فإن الحجز عبر الإنترنت ينشئ حدثًا مع رابط Meet في تقويم Google الخاص بك ويدعو العميل.
تأكيد للطرفين
يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد مع رابط إلى صفحة موعده، حيث يمكنه الإلغاء. يتلقى فريقك بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا داخل التطبيق لكل حجز جديد ولكل إلغاء.
نصيحة المنتج قبل وبعد
يعرف نفس الوكيل كتالوج شوبيفاي المتزامن الخاص بك، لذا يمكنه الإجابة على الأسئلة حول المنتجات المعنية - الإطارات، الدراجات، الفساتين - واقتراح أي منها يجب تجربته خلال الموعد.
عدة تقاويم
أنشئ تقويمًا واحدًا لكل خدمة أو لكل موقع، كل منها بجدوله الخاص، ومدة الموعد والمنطقة الزمنية.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت التطبيق وأضف الدردشة
قم بتثبيت AI SmartTalk من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربطه بمساعدك، ونسق منتجاتك، ثم قم بتشغيل AISmartTalk Chat تحت تضمينات التطبيق في محرر القالب الخاص بك.
- 2
أنشئ تقويمك
في SmartCalendar، أنشئ تقويمًا، اختر منطقته الزمنية وأنواع المواعيد التي تقبلها، وأضف جدولك الأسبوعي: الأيام، أوقات البدء والانتهاء، ومدة كل موعد.
- 3
قم بتوصيل Google Meet للاستشارات عبر الإنترنت
إذا كنت تقدم استشارات فيديو، قم بربط تكامل Google Meet بحيث يحصل كل حجز عبر الإنترنت على رابط Meet خاص به في تقويم Google الخاص بك.
- 4
أخبر الوكيل متى يقدم حجزًا
اشرح في تعليمات الوكيل أي الأسئلة يجب أن تؤدي إلى موعد — ملائمة، إصلاح، استشارة — وجرب حجزًا بنفسك في المعاينة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الحجز في الدردشة يحتاج إلى بريد إلكتروني موثق: المتسوقون غير مسجلين في الدردشة على Shopify، لذا يؤكدون عنوانهم برمز مكون من 5 أرقام أولاً. التوفر يأتي فقط من جدول SmartCalendar الخاص بك — الأوقات المزدحمة في تقويم Google الخاص بك لا تؤخذ في الاعتبار — ويمكن لكل عميل أن يحتفظ بموعد قادم واحد في وقت واحد. لا ترسل AI SmartTalk تذكيرات قبل الموعد، ولا تأخذ المدفوعات أو الودائع، ولا تنشئ طلب Shopify للخدمة. يتم الإلغاء من الرابط في البريد الإلكتروني للتأكيد؛ إعادة الجدولة تعني الإلغاء والحجز مرة أخرى. SmartCalendar هو إضافة يتم فرض رسوم عليها لكل تقويم.
الأسئلة المتكررة
هل أحتاج إلى تطبيق حجز منفصل على Shopify؟
لا. SmartCalendar هو جزء من AI SmartTalk والوكيل يحجز مباشرة فيه من الدردشة على واجهة المتجر الخاصة بك. تحتاج فقط إلى تطبيق AI SmartTalk وتضمين الدردشة الخاصة به.
هل يتزامن مع تقويم Google الخاص بي؟
تتم إضافة الحجوزات عبر الإنترنت إلى تقويم Google الخاص بك مع رابط Meet عند ربط Google Meet. ومع ذلك، تأتي الفترات المجانية من جدول SmartCalendar الخاص بك: الأحداث التي تضيفها مباشرة في تقويم Google لا تمنعها.
هل يمكن للعملاء إلغاء أو تغيير موعدهم؟
يمكنهم الإلغاء من صفحة الموعد المرتبطة في بريدهم الإلكتروني للتأكيد، ويتم إبلاغ فريقك. لتغيير الوقت، يقومون بالإلغاء وحجز فترة جديدة.
هل يتم إرسال تذكيرات قبل الموعد؟
ليس اليوم. يتلقى العميل وفريقك تأكيدًا عند حجز الموعد، لكن لا يتم إرسال تذكير تلقائي بعد ذلك.
كيف يتم تسعيره؟
تحتاج إلى خطة AI SmartTalk، بدءًا من 9.90 € شهريًا مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، بالإضافة إلى إضافة SmartCalendar، التي يتم فوترتها لكل تقويم.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من كتالوج Shopify المباشر الخاص بك وسياساتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى شخص عندما يجب ذلك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
حجز المواعيد على منصات أخرى
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
عندما يحتاج منتج إلى نصيحة شخصيًا — تجربة، قياس، عرض — يقدم الوكيل أقرب الفتحات المتاحة في تقويمك ويحجز ما يختاره العميل.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WordPress
يطلب الزوار موعدًا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجد أقرب المواعيد المتاحة، يحجز الموعد الذي يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Joomla
يسأل الزوار عن وقت بكلماتهم الخاصة؛ يقدم الوكيل أقرب الفتحات المجانية من SmartCalendar الخاص بك، ويحجز الخيار الذي يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Webflow
يجيب الوكيل على أسئلة الزائر، ويعرض لك الأوقات المجانية التالية ويحجز الاجتماع - دون إرسالهم إلى أداة حجز أخرى.
