Za prodavnice gde prodaja počinje razgovorom
Mnogi Shopify trgovci prodaju više od proizvoda: optičar nudi preglede očiju, prodavnica bicikala servisira bicikle, butika za venčanice organizuje probne termine, brend nameštaja nudi video poziv sa dizajnerom pre velike narudžbe. Zakazivanje tih termina obično podrazumeva posebnu aplikaciju za zakazivanje, link koji kupac mora da pronađe ili telefonski poziv.
Sa AI SmartTalk, agent na vašoj prodavnici to rešava. Definišete svoju dostupnost u SmartCalendar-u — dani, radno vreme i dužina sastanka. Kada kupac zatraži probu ili konsultaciju, agent nudi najbliže slobodne termine, rezerviše onaj koji izaberu i šalje potvrdu putem email-a njima i vašem timu. Za online konsultacije, Google Meet link može biti automatski kreiran.
Šta agent radi
Slobodni termini ponuđeni u četu
Agent razume zahteve poput "subota ujutro" ili "sledeće nedelje posle 17h", i predlaže pet najbližih slobodnih termina iz vašeg SmartCalendar rasporeda. Termin se može rezervisati samo jednom, tako da nema duplih rezervacija.
Lično, telefonom ili online
Svaki kalendar navodi tipove sastanaka koje prihvatate: u vašoj prodavnici, telefonom ili online. Ako je Google Meet povezan, online rezervacija kreira događaj sa Meet linkom u vašem Google kalendaru i poziva kupca.
Potvrda za obe strane
Kupac prima email potvrdu sa linkom do svoje stranice za sastanak, gde može da otkaže. Vaš tim prima email i obaveštenje u aplikaciji za svaku novu rezervaciju i svako otkazivanje.
Saveti o proizvodima pre i posle
Isti agent poznaje vaš sinhronizovani Shopify katalog, tako da može da odgovori na pitanja o uključenim proizvodima — okvirima, biciklima, haljinama — i predloži koje da isprobaju tokom sastanka.
Više kalendara
Kreirajte jedan kalendar po usluzi ili po lokaciji, svaki sa svojim rasporedom, dužinom sastanka i vremenskom zonom.
Podesi to
- 1
Instalirajte aplikaciju i dodajte chat
Instalirajte AI SmartTalk iz Shopify App Store-a, povežite ga sa vašim asistentom, sinhronizujte svoje proizvode, a zatim uključite AISmartTalk Chat pod Ugradnjama aplikacija u vašem uređivaču teme.
- 2
Kreirajte svoj kalendar
U SmartCalendar-u, kreirajte kalendar, izaberite njegovu vremensku zonu i tipove sastanaka koje prihvatate, i dodajte svoj nedeljni raspored: dani, vreme početka i završetka, i dužinu svakog sastanka.
- 3
Povežite Google Meet za online konsultacije
Ako nudite video konsultacije, povežite Google Meet integraciju kako bi svaka online rezervacija imala svoj Meet link u vašem Google kalendaru.
- 4
Recite agentu kada da ponudi rezervaciju
Objasnite u uputstvima za agenta koja pitanja treba da vode do sastanka — probna vožnja, popravka, konsultacija — i pokušajte da rezervišete sami u pregledu.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Rezervacija u chatu zahteva verifikovanu email adresu: kupci nisu prijavljeni u chat na Shopify-u, pa prvo potvrđuju svoju adresu sa 5-cifrenim kodom. Dostupnost dolazi samo iz vašeg SmartCalendar rasporeda — zauzeta vremena u vašem Google kalendaru se ne uzimaju u obzir — i svaki kupac može imati samo jedan nadolazeći sastanak u isto vreme. AI SmartTalk ne šalje podsetnike pre sastanka, ne prima uplate ili depozite, i ne kreira Shopify narudžbinu za uslugu. Otkazivanje se vrši putem linka u potvrdi emailu; prebacivanje znači otkazivanje i ponovnu rezervaciju. SmartCalendar je dodatak koji se naplaćuje po kalendaru.
Često postavljana pitanja
Da li mi treba posebna aplikacija za rezervacije na Shopify-u?
Ne. SmartCalendar je deo AI SmartTalk-a i agent rezerviše direktno u njemu iz chata na vašem prodajnom mestu. Potrebna vam je samo AI SmartTalk aplikacija i njen chat embed.
Da li se sinhronizuje sa mojim Google kalendarom?
Online rezervacije se dodaju u vaš Google kalendar sa Meet linkom kada je Google Meet povezan. Slobodni termini, međutim, dolaze iz vašeg SmartCalendar rasporeda: događaji koje direktno dodate u Google kalendar ih ne blokiraju.
Da li kupci mogu otkazati ili promeniti svoj sastanak?
Mogu otkazati sa stranice za sastanak povezane u njihovom potvrđujućem emailu, a vaš tim je obavešten. Da bi promenili vreme, otkazuju i rezervišu novi termin.
Da li se šalju podsetnici pre sastanka?
Ne danas. Kupac i vaš tim primaju potvrdu kada je sastanak rezervisan, ali kasnije se ne šalje automatski podsetnik.
Kako je to cenjeno?
Potrebna vam je AI SmartTalk pretplata, od 9,90 € mesečno uz 30-dnevno besplatno probno razdoblje, i SmartCalendar dodatak, koji se naplaćuje po kalendaru.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Shopify
Kupci opisuju šta im je potrebno svojim rečima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, proverava opcije i zalihe, i odgovara sa proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Shopify
Neki posetioci ne žele da završe kupovinu — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja ono što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta ispred vas.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — sa izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji odgovor.
Zakazivanje sastanaka na drugim platformama
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на WooCommerce
Kada ono što prodajete zahteva sastanak — prilagođavanje, konsultaciju, posetu radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezerviše ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на PrestaShop
Kada je potrebna lična konsultacija o proizvodu — fitting, merenje, demonstracija — agent nudi najbliže slobodne termine u vašem kalendaru i rezerviše onaj koji kupac izabere.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на WordPress
Posetioci traže vreme svojim rečima; agent pronalazi vaše sledeće slobodne termine, rezerviše onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem email-a.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Joomla
Посетиоци траже време својим речима; агент нуди најближе слободне термине из вашег SmartCalendar-а, резервише онај који изаберу и шаље потврду имејлом.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Webflow
Agenti odgovara na pitanja posetilaca, nudi vaše sledeće slobodne termine i zakazuje sastanak — bez slanja na drugi alat za rezervaciju.
