За магазини, където продажбата започва с разговор
Много търговци на Shopify продават повече от продукти: оптик предлага очни прегледи, магазин за велосипеди обслужва велосипеди, булчински бутик провежда fittings, мебелна марка предлага видео разговор с дизайнер преди голяма поръчка. Резервирането на тези срещи обикновено означава отделно приложение за планиране, линк, който купувачът трябва да намери, или телефонно обаждане.
С AI SmartTalk, агентът на вашия магазин се справя с това. Вие определяте наличността си в SmartCalendar — дни, работно време и продължителност на срещите. Когато купувач поиска fitting или консултация, агентът предлага най-близките свободни слотове, резервира избрания от тях и изпраща потвърдителен имейл на тях и на вашия екип. За онлайн консултации може да бъде създаден автоматично линк за Google Meet.
Какво прави агентът
Свободни слотове, предлагани в чата
Агентът разбира заявки като "събота сутрин" или "следващата седмица след 17:00", и предлага петте най-близки свободни слота от вашия график в SmartCalendar. Слот може да бъде резервиран само веднъж, така че няма двойни резервации.
На място, по телефон или онлайн
Всеки календар изброява типовете срещи, които приемате: в магазина си, по телефон или онлайн. Ако Google Meet е свързан, онлайн резервацията създава събитие с линк за Meet в вашия Google Calendar и кани клиента.
Потвърждение и за двете страни
Клиентът получава потвърдителен имейл с линк към страницата на своята среща, където може да я анулира. Вашият екип получава имейл и известие в приложението за всяка нова резервация и всяка анулация.
Съвети за продукта преди и след
Същият агент познава синхронизирания ви каталог в Shopify, така че може да отговаря на въпроси относно свързаните продукти — рамки, велосипеди, рокли — и да предлага кои да пробват по време на срещата.
Няколко календара
Създайте един календар за всяка услуга или местоположение, всеки с собствен график, продължителност на срещата и часови пояс.
Настройте го
- 1
Инсталирайте приложението и добавете чата
Инсталирайте AI SmartTalk от Shopify App Store, свържете го с вашия асистент, синхронизирайте продуктите си, след това активирайте AISmartTalk Chat под Вграждания на приложения в редактора на теми.
- 2
Създайте своя календар
В SmartCalendar създайте календар, изберете часовия пояс и типовете срещи, които приемате, и добавете седмичния си график: дни, начални и крайни часове и продължителността на всяка среща.
- 3
Свържете Google Meet за онлайн консултации
Ако предлагате видео консултации, свържете интеграцията с Google Meet, така че всяко онлайн резервация да получи свой собствен линк за Meet в календара ви на Google.
- 4
Кажете на агента кога да предложи резервация
Обяснете в инструкциите на агента кои въпроси трябва да водят до среща — проба, ремонт, консултация — и опитайте да направите резервация сами в предварителния преглед.
Честни ограничения
Какво не прави
Резервирането в чата изисква потвърден имейл: купувачите не са влезли в чата на Shopify, така че първо потвърдят адреса си с 5-цифрен код. Наличността идва само от графика на вашия SmartCalendar — натоварените часове в календара ви на Google не се вземат предвид — и всеки клиент може да има само една предстояща среща в даден момент. AI SmartTalk не изпраща напомняния преди срещата, не приема плащания или депозити и не създава поръчка в Shopify за услугата. Отмяната става от линка в потвърдителния имейл; пренасрочването означава отмяна и нова резервация. SmartCalendar е добавка, таксувана на календар.
Често задавани въпроси
Нуждая ли се от отделно приложение за резервации в Shopify?
Не. SmartCalendar е част от AI SmartTalk и агентът резервира директно в него от чата на вашия магазин. Нужно е само приложението AI SmartTalk и неговото вграждане на чата.
Синхронизира ли се с календара ми на Google?
Онлайн резервациите се добавят към календара ви на Google с линк за Meet, когато Google Meet е свързан. Свободните слотове обаче идват от графика на вашия SmartCalendar: събитията, които добавяте директно в календара на Google, не блокират тях.
Могат ли клиентите да отменят или променят срещата си?
Могат да отменят от страницата на срещата, свързана в потвърдителния имейл, и вашият екип е уведомлен. За да променят часа, те отменят и резервират нов слот.
Изпращат ли се напомняния преди срещата?
Не днес. Клиентът и вашият екип получават потвърждение, когато срещата е резервирана, но след това не се изпраща автоматично напомняне.
Как е ценообразуването?
Нуждаете се от план AI SmartTalk, от €9.90 на месец с 30-дневен безплатен пробен период, и добавката SmartCalendar, която се таксува на календар.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Shopify
Агент, който отговаря на въпроси преди и след продажба на вашия магазин от вашия активен Shopify каталог и вашите собствени политики, и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Shopify
Клиентите описват какво им трябва с техните собствени думи; агентът търси във вашия Shopify каталог, проверява опции и наличност и отговаря с продукти, които могат да отворят с едно натискане.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Shopify
Някои посетители не искат да завършат покупката — те искат оферта. Агентът ги разпознава, събира каквото вашият екип има нужда в разговора и поставя квалифициран потенциален клиент пред вас.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
Резервиране на срещи на други платформи
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на WooCommerce
Когато това, което продаваш, изисква среща — fitting, консултация, посещение на работилница — агентът намира свободен слот и го резервира в разговора, или клиентите избират един на страница за резервации.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на PrestaShop
Когато продуктът изисква съвет на място — проба, измерване, демонстрация — агентът предлага най-близките свободни слотове в календара ви и резервира този, който клиентът избере.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на WordPress
Посетителите питат за време с техните собствени думи; агентът намира следващите свободни слотове, резервира избрания от тях и изпраща потвърждение по имейл.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Joomla
Посетителите питат за време с техните собствени думи; агентът предлага най-близките свободни слотове от вашия SmartCalendar, резервира този, който изберат, и изпраща потвърждение по имейл.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Webflow
Агентът отговаря на въпросите на посетителя, предлага следващите свободни слотове и резервира срещата — без да ги изпраща в друг инструмент за резервации.
