От търсачка до разговор
Търсачката работи, когато клиентите знаят името на продукта. Много от тях не знаят: те искат "водонепроницаемо яке за туризъм под 150 €" или "подарък за десетгодишен, който обича науката". AI SmartTalk превръща тези заявки в търсене в вашия Shopify каталог и обяснява защо всяко предложение е подходящо.
Приложението AI SmartTalk поддържа каталога на агента в крак с вашия магазин: когато създавате, редактирате или изтривате продукт в Shopify, промените автоматично достигат до агента. Чат виджетът се добавя към вашата тема като вградена апликация, така че няма код за поставяне.
Какво прави агентът
Разбира какво има предвид клиентът
Агентът превръща заявка на обикновен език в търсене в каталога и запазва всяко условие, което клиентът е дал: тип продукт, размер, цвят, материал, бюджет.
Филтри на реални продуктови данни
Цените, опциите и наличността идват от синхронизираните ви Shopify продукти. Когато критерий не може да бъде проверен в данните, агентът казва това вместо да гадае.
Отговори с продуктови карти
Предложенията се появяват като продуктови карти с цена и линк към страницата на продукта, така че купувачът да може да отиде директно до него.
Сравнява и стеснява
Купувачите могат да задават последващи въпроси — "кой е по-лек?", "имате ли го в синьо?" — и агентът чете детайлите на избраните продукти, за да отговори.
Работи на езиците на вашите купувачи
Агентът отговаря на езика, на който пише купувачът, независимо от езика на вашите продуктови листи, а таблото на AI SmartTalk е налично на 43 езика.
Настройте го
- 1
Инсталирайте от Shopify App Store
Отворете AI SmartTalk в Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) и го инсталирайте на вашия магазин.
- 2
Изберете магазина си и дайте разрешение
Изберете Shopify магазина, с който да се свържете, и дайте исканите разрешения. Приложението чете вашите продукти и вашият каталог започва да се синхронизира с агента.
- 3
Включете чата
В редактора на теми отворете Вградени приложения, включете чата на AI SmartTalk и запазете. Уиджетът се появява на вашия магазин.
- 4
Формирайте препоръките
Добавете вашите ръководства за покупка, таблици с размери и информация за марката в базата знания, задайте тона на агента, след това опитайте няколко типични запитвания в предварителния преглед.
Честни ограничения
Какво не прави
На Shopify, AI SmartTalk работи с вашия продуктов каталог: не чете поръчки, така че не може да каже на клиента къде е техният пакет. Не променя цени, не създава кодове за отстъпка и не следи изоставени колички. Вашите Shopify страници и политики не се импортират автоматично: добавете ги към базата знания от вашия уебсайт или вашите документи.
Често задавани въпроси
Какво достъпва приложението в моя Shopify магазин?
Приложението иска достъп за четене до вашите продукти и разрешение да добави своя скрипт за чат към вашия магазин. Не иска достъп до вашите поръчки.
Колко бързо промените в продуктите достигат до агента?
Shopify изпраща създаването, актуализациите и изтриването на продукти до AI SmartTalk в реално време, така че агентът винаги работи с вашия актуален каталог.
Може ли агентът да каже на клиентите къде е тяхната поръчка?
Не на Shopify днес, защото приложението няма достъп до поръчки. Проверка на поръчки е налична на PrestaShop и WooCommerce.
Кой план ми е необходим?
Всеки план на AI SmartTalk, от €9.90 на месец, с включен AI в месечната квота на AI думи. Голям каталог може да се нуждае от план, който позволява повече документи.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Shopify
Агент, който отговаря на въпроси преди и след продажба на вашия магазин от вашия активен Shopify каталог и вашите собствени политики, и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Shopify
Някои посетители не искат да завършат покупката — те искат оферта. Агентът ги разпознава, събира каквото вашият екип има нужда в разговора и поставя квалифициран потенциален клиент пред вас.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Shopify
Когато продуктът изисква съвет преди покупката, агентът предлага следващите свободни слотове, резервира избрания от купувача и изпраща потвърждение — без да напуска разговора.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
Препоръки за продукти на други платформи
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WooCommerce
Клиентите описват нуждата си — тип кожа, съставка, която да избягват, бюджет — и агентът избира съответстващи продукти и вариации от вашия магазин, след което обяснява избора.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на PrestaShop
Клиентите описват какво им е нужно; агентът търси вашите продукти в PrestaShop до комбинацията, проверява цената и наличността и отговаря с продуктови карти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Joomla
Купувачите обясняват какво им трябва; агентът търси в каталога на HikaShop, проверява цената и наличността на правилния вариант и отговаря с продуктови карти — с бутон Добави в количката за регистрирани клиенти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WhatsApp
Клиентите описват какво им трябва в съобщение или гласово съобщение; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с продуктите, които отговарят, с линк към всеки.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Messenger
Хората питат вашата страница за продукт; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с карусел от карти — снимка, цена и бутон към страницата на продукта.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Instagram
Последователите питат за продукт, цена или размер чрез директно съобщение; агентът търси в синхронизирания ви каталог и отговаря с до три продуктови карти, които отварят вашия магазин.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Telegram
Клиентите описват какво искат на вашия бот; агентът търси в синхронизирания каталог на вашия магазин и отговаря с подходящи продукти и линк към всеки.
