Od pretraživača do razgovora
Pretraživač funkcioniše kada kupci znaju naziv proizvoda. Mnogi ne znaju: žele "vodootpornu jaknu za planinarenje ispod 150 €" ili "poklon za desetogodišnjaka koji voli nauku". AI SmartTalk pretvara te zahteve u pretragu po vašem Shopify katalogu i objašnjava zašto svaka sugestija odgovara.
AI SmartTalk aplikacija održava katalog agenta u skladu sa vašom prodavnicom: kada kreirate, uređujete ili brišete proizvod u Shopify-u, promena automatski dolazi do agenta. Chat widget se dodaje vašem dizajnu kao aplikacija, tako da nema koda koji treba da se zalepi.
Šta agent radi
Razume šta kupac misli
Agent pretvara zahtev na svakodnevnom jeziku u pretragu kataloga i zadržava svaki kriterijum koji je kupac dao: tip proizvoda, veličinu, boju, materijal, budžet.
Filteri na stvarnim podacima o proizvodima
Cene, opcije i zalihe dolaze iz vaših sinhronizovanih Shopify proizvoda. Kada se kriterijum ne može proveriti u podacima, agent to kaže umesto da nagađa.
Odgovori sa karticama proizvoda
Predlozi se pojavljuju kao kartice proizvoda sa cenom i linkom do stranice proizvoda, tako da kupac može odmah da ode do nje.
Upoređuje i sužava
Kupci mogu postavljati dodatna pitanja — "koji je lakši?", "da li ga imate u plavoj boji?" — a agent čita detalje o odabranim proizvodima da bi odgovorio.
Radi na jezicima vaših kupaca
Agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše, bez obzira na jezik vaših listi proizvoda, a AI SmartTalk kontrolna tabla je dostupna na 43 jezika.
Podesi to
- 1
Instalirajte iz Shopify App Store-a
Otvorite AI SmartTalk na Shopify App Store-u (apps.shopify.com/aismarttalk) i instalirajte ga u svoju prodavnicu.
- 2
Izaberite svoju prodavnicu i autorizujte
Odaberite Shopify prodavnicu za povezivanje i odobrite tražene dozvole. Aplikacija čita vaše proizvode, a vaš katalog počinje da se sinhronizuje sa agentom.
- 3
Uključite chat widget
U vašem uređivaču tema, otvorite Ugrađene aplikacije, uključite AI SmartTalk chat widget i sačuvajte. Widget se pojavljuje na vašem izlogu.
- 4
Oblikujte preporuke
Dodajte svoje vodiče za kupovinu, tabele veličina i informacije o brendu u bazu znanja, postavite ton agenta, a zatim isprobajte nekoliko tipičnih zahteva u pregledu.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Na Shopify-u, AI SmartTalk funkcioniše iz vašeg kataloga proizvoda: ne čita porudžbine, tako da ne može reći kupcu gde je njihov paket. Ne menja cene, ne kreira kodove za popust niti prati napuštene korpe. Vaše Shopify stranice i politike se ne uvoze automatski: dodajte ih u bazu znanja sa vaše veb stranice ili vaših dokumenata.
Često postavljana pitanja
Na šta aplikacija ima pristup u mojoj Shopify prodavnici?
Aplikacija traži pristup za čitanje vaših proizvoda i dozvolu da doda svoj skript za čat na vašu prodajnu stranicu. Ne traži pristup vašim porudžbinama.
Koliko brzo promene proizvoda dolaze do agenta?
Shopify šalje kreacije, ažuriranja i brisanja proizvoda AI SmartTalk-u dok se dešavaju, tako da agent uvek radi sa vašim trenutnim katalogom.
Može li agent reći kupcima gde je njihova porudžbina?
Ne na Shopify-u danas, jer aplikacija nema pristup porudžbinama. Pretraga porudžbina je dostupna na PrestaShop-u i WooCommerce-u.
Koji plan mi je potreban?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od €9.90 mesečno, sa AI uključenim u mesečnu kvotu reči AI. Veliki katalog može zahtevati plan koji omogućava više dokumenata.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Shopify
Neki posetioci ne žele da završe kupovinu — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja ono što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta ispred vas.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Shopify
Kada je potrebna pomoć oko proizvoda pre nego što se kupi, agent nudi sledeće slobodne termine, rezerviše onaj koji kupac izabere i šalje potvrdu — bez napuštanja razgovora.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — sa izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji odgovor.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WooCommerce
Купци описују своје потребе — тип коже, састојак који треба избегавати, буџет — а агент бира одговарајуће производе и варијације из ваше продавнице, а затим објашњава избор.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на PrestaShop
Купци описују шта им је потребно; агент претражује ваше PrestaShop производе до комбинације, проверава цену и залихе, и одговара са картицама производа.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Joomla
Kupci objašnjavaju šta im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, proverava cenu i stanje prave varijante i odgovara sa karticama proizvoda — sa dugmetom Dodaj u korpu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WhatsApp
Kupci opisuju šta im je potrebno u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa proizvodima koji odgovaraju, sa linkom ka svakom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Messenger
Ljudi traže proizvod na vašoj stranici; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa karuselom kartica — fotografija, cena i dugme za stranicu proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Instagram
Пратитељи траже производ, цену или величину путем DM; агент претражује ваш синхронизован каталог и одговара са до три картице производа које отварају вашу продавницу.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Telegram
Kupci opisuju šta žele vašem botu; agent pretražuje vaš usklađeni katalog prodavnice i odgovara sa pogodnim proizvodima i linkom za svaki.
