Vaš katalog, u razgovoru
Kupci koji pišu na WhatsApp-u retko prvo pretražuju. Pitaju: "da li imate ove patike u 42?", "šta biste preporučili za rođendan petogodišnjaka ispod 30€?". AI SmartTalk odgovara na ta pitanja iz proizvoda koje ste već sinhronizovali iz Shopify-a, PrestaShop-a ili WooCommerce-a. Isti agent, isti katalog i isti alati za pretragu služe vašem sajtu i WhatsApp-u.
Agent pretvara zahtev u strukturiranu pretragu — tip proizvoda, veličina, boja, budžet — proverava zalihe na pravoj varijanti i objašnjava zašto svaka sugestija odgovara. Na WhatsApp-u odgovor je kratka poruka sa imenom proizvoda, cenom i linkom ka stranici proizvoda, formatiran za aplikaciju umesto kao web kartice. Glasovne poruke takođe funkcionišu: kupac može opisati šta želi naglas i dobiti pisanu listu predloga.
Šta agent radi
Isti katalog kao vaša prodavnica
Proizvodi, varijante, cene i zalihe dolaze iz vaše sinhronizacije sa Shopify-jem, PrestaShop-om ili WooCommerce-om, tako da WhatsApp nikada ne prikazuje drugačiji asortiman ili zastarele cene.
Filteri na stvarnim atributima
Veličina, boja, materijal i cena se upoređuju sa podacima o varijantama. Kada kriterijum ne može biti proveren u vašem katalogu, agent to kaže umesto da nagađa.
Linkovi koji otvaraju proizvod
Svaka sugestija dolazi sa direktnim linkom ka stranici proizvoda, koji WhatsApp pretvara u link na koji se može kliknuti, tako da kupac može kupiti na vašem sajtu jednim dodirom.
Pitanja za nastavak
"Koji je vodootporan?" ili "Da li je plavi u zalihama u M?": agent čita detalje o proizvodima sa skraćene liste kako bi odgovorio, bez ponovnog započinjanja pretrage.
Zahtevi za glas i fotografije
Glasovna poruka se transkribuje pre pretrage, a fotografija se opisuje, tako da se "nešto poput ovoga, ali u crnoj boji" može pretvoriti u upit za katalog.
Podesi to
- 1
Sinhronizujte svoj katalog
Prvo povežite svoju prodavnicu — Shopify aplikaciju, PrestaShop modul ili WordPress dodatak za WooCommerce — tako da proizvodi i zalihe stignu do agenta.
- 2
Povežite WhatsApp sa istim agentom
U Integracijama → WhatsApp, kliknite na Poveži WhatsApp, završite registraciju na Meta-i i odaberite svoj poslovni broj.
- 3
Dodajte savete za kupovinu
Stavite vodiče za veličine, materijale i uputstva za negu u bazu znanja, i recite agentu koliko proizvoda da predloži i kako da ih predstavi.
- 4
Testirajte stvarne zahteve
Sa ličnog WhatsApp naloga, pitajte za proizvod po veličini i budžetu, pošaljite glasovnu poruku i proverite da li se linkovi otvaraju na pravim stranicama.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agentu je potreban katalog sinhronizovan iz povezane prodavnice; ne koristi katalog smešten u WhatsApp ili Meta Commerce Manager, a korpe poslate iz WhatsApp kataloga se ne čitaju. Predlozi dolaze kao tekst sa linkovima — bez slika proizvoda, karusela ili dugmadi za kupovinu — a kupac završava kupovinu na vašem sajtu. Agent ne dodaje proizvode u korpu iz WhatsApp-a, ne primenjuje popuste niti se javlja nakon 24-satnog perioda.
Često postavljana pitanja
Da li mi je potreban WhatsApp katalog u Meti?
Ne. Agent koristi katalog sinhronizovan iz Shopify, PrestaShop ili WooCommerce u AI SmartTalk. Katalog u Meta Commerce Manager-u se ne koristi.
Da li će cene i zalihe biti ažurirane?
One su ažurirane koliko i vaša sinhronizacija prodavnice: ažuriranja proizvoda iz vaše prodavnice dolaze do agenta putem konektora, a isti podaci služe svakom kanalu.
Može li kupac platiti unutar WhatsApp-a?
Ne. Agent šalje linkove do vaših stranica proizvoda i kupac završava kupovinu na vašem sajtu.
Koji plan mi je potreban?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od €9.90 mesečno sa 30-dnevnim besplatnim probnim periodom; veliki katalog može zahtevati plan koji omogućava više dokumenata.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja i arhivira kontakt u vašem CRM-u.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WhatsApp
Radno vreme, vreme isporuke, povrati, cene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobijaju trenutni, tačan odgovor iz vašeg FAQ-a.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Shopify
Kupci opisuju šta im je potrebno svojim rečima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, proverava opcije i zalihe, i odgovara sa proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WooCommerce
Купци описују своје потребе — тип коже, састојак који треба избегавати, буџет — а агент бира одговарајуће производе и варијације из ваше продавнице, а затим објашњава избор.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на PrestaShop
Купци описују шта им је потребно; агент претражује ваше PrestaShop производе до комбинације, проверава цену и залихе, и одговара са картицама производа.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Joomla
Kupci objašnjavaju šta im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, proverava cenu i stanje prave varijante i odgovara sa karticama proizvoda — sa dugmetom Dodaj u korpu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Messenger
Ljudi traže proizvod na vašoj stranici; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa karuselom kartica — fotografija, cena i dugme za stranicu proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Instagram
Пратитељи траже производ, цену или величину путем DM; агент претражује ваш синхронизован каталог и одговара са до три картице производа које отварају вашу продавницу.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Telegram
Kupci opisuju šta žele vašem botu; agent pretražuje vaš usklađeni katalog prodavnice i odgovara sa pogodnim proizvodima i linkom za svaki.
