Tu catálogo, en la conversación
Los clientes que escriben en WhatsApp rara vez navegan primero. Preguntan: "¿tienes estas zapatillas en 42?", "¿qué sugerirías para el cumpleaños de un niño de cinco años por menos de 30 €?". AI SmartTalk responde a esas preguntas del catálogo de productos que ya has sincronizado desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce. El mismo agente, el mismo catálogo y las mismas herramientas de búsqueda sirven para tu sitio web y WhatsApp.
El agente convierte la solicitud en una búsqueda estructurada: tipo de producto, tamaño, color, presupuesto; verifica el stock de la variante correcta y explica por qué cada sugerencia es adecuada. En WhatsApp, la respuesta es un mensaje corto con el nombre del producto, el precio y un enlace a la página del producto, formateado para la aplicación en lugar de como tarjetas web. Las notas de voz también funcionan: el cliente puede describir lo que quiere en voz alta y recibir una lista corta por escrito.
Lo que hace el agente
El mismo catálogo que tu tienda
Productos, variantes, precios y stock provienen de tu sincronización con Shopify, PrestaShop o WooCommerce, por lo que WhatsApp nunca muestra un rango diferente o un precio desactualizado.
Filtros en atributos reales
Tamaño, color, material y precio se comparan con los datos de la variante. Cuando un criterio no se puede verificar en tu catálogo, el agente lo dice en lugar de adivinar.
Enlaces que abren el producto
Cada sugerencia viene con un enlace directo a su página de producto, que WhatsApp convierte en un enlace tocable, para que el cliente pueda comprar en tu sitio con un solo toque.
Preguntas de seguimiento
"¿Cuál es impermeable?" o "¿Está en stock el azul en M?": el agente lee los detalles de los productos en la lista corta para responder, sin empezar la búsqueda de nuevo.
Solicitudes de voz y foto
Una nota de voz se transcribe antes de la búsqueda, y se describe una foto, por lo que "algo así pero en negro" puede convertirse en una consulta de catálogo.
Configúralo
- 1
Sincroniza tu catálogo
Conecta tu tienda primero: la aplicación de Shopify, el módulo de PrestaShop o el complemento de WordPress para WooCommerce, para que los productos y el stock lleguen al agente.
- 2
Conecta WhatsApp al mismo agente
En Integraciones → WhatsApp, haz clic en Conectar WhatsApp, completa el registro de Meta y elige tu número de negocio.
- 3
Añadir consejos de compra
Coloca guías de tallas, materiales e instrucciones de cuidado en la base de conocimientos, y dile al agente cuántos productos sugerir y cómo presentarlos.
- 4
Prueba solicitudes reales
Desde una cuenta personal de WhatsApp, pide un producto por tamaño y presupuesto, envía un mensaje de voz y verifica que los enlaces abran las páginas correctas.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente necesita un catálogo sincronizado desde una tienda conectada; no utiliza un catálogo almacenado en WhatsApp o Meta Commerce Manager, y los carritos enviados desde un catálogo de WhatsApp no son leídos. Las sugerencias llegan como texto con enlaces — sin imágenes de productos, carruseles o botones de compra — y el cliente completa la compra en tu sitio web. El agente no añade productos a un carrito desde WhatsApp, aplica descuentos ni hace seguimiento después de la ventana de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un catálogo de WhatsApp en Meta?
No. El agente utiliza el catálogo sincronizado desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce en AI SmartTalk. No se utiliza un catálogo en Meta Commerce Manager.
¿Los precios y el stock estarán actualizados?
Están tan actualizados como la sincronización de tu tienda: las actualizaciones de productos de tu tienda llegan al agente a través del conector, y los mismos datos sirven para cada canal.
¿Puede el cliente pagar dentro de WhatsApp?
No. El agente envía enlaces a tus páginas de productos y el cliente completa la compra en tu sitio.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde 9,90 € al mes con una prueba gratuita de 30 días; un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WhatsApp
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Un agente AI les responde en segundos, desde tu propia base de conocimientos, y pasa la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WhatsApp
Horarios, tiempos de entrega, devoluciones, precios: las preguntas que respondes veinte veces al día reciben una respuesta instantánea y precisa de tu propia FAQ.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
