Luettelosi keskustelussa
Asiakkaat, jotka kirjoittavat WhatsAppissa, harvoin selaavat ensin. He kysyvät: "Onko teillä näitä lenkkareita koossa 42?", "Mitä suosittelisit viisivuotiaan syntymäpäiväksi alle 30 eurolla?". AI SmartTalk vastaa näihin kysymyksiin tuoteluettelostasi, jonka olet jo synkronoinut Shopifysta, PrestaShopista tai WooCommercesta. Sama agentti, sama luettelo ja samat hakutyökalut palvelevat verkkosivustoasi ja WhatsAppia.
Agentti muuttaa pyynnön rakenteelliseksi hauksi — tuotetyyppi, koko, väri, budjetti — tarkistaa varaston oikeasta variantista ja selittää, miksi jokainen ehdotus sopii. WhatsAppissa vastaus on lyhyt viesti tuotteen nimellä, hinnalla ja linkillä tuotesivulle, muotoiltuna sovellusta varten eikä verkkokortteina. Ääniviestit toimivat myös: asiakas voi kuvailla, mitä hän haluaa ääneen ja saada kirjallisen lyhyen listan takaisin.
Mitä agentti tekee
Sama luettelo kuin kaupassasi
Tuotteet, variantit, hinnat ja varastot tulevat Shopify, PrestaShop tai WooCommerce synkronoinnista, joten WhatsApp ei koskaan näytä eri valikoimaa tai vanhentunutta hintaa.
Suodattimet todellisilla ominaisuuksilla
Koko, väri, materiaali ja hinta verrataan varianttidataan. Kun kriteeriä ei voida tarkistaa luettelostasi, agentti ilmoittaa siitä sen sijaan, että arvailee.
Linkit, jotka avautuvat tuotteeseen
Jokainen ehdotus tulee suoran linkin kera tuotesivulle, jonka WhatsApp muuttaa napautettavaksi linkiksi, jotta asiakas voi ostaa sivustoltasi yhdellä napautuksella.
Seurantakysymykset
"Mikä niistä on vedenpitävä?" tai "Onko sininen m-koko varastossa?": agentti lukee lyhyen listan tuotteiden yksityiskohdat vastatakseen, aloittamatta hakua alusta.
Ääni- ja valokuvapyyntöjä
Ääniviesti transkriptoidaan ennen hakua, ja valokuva kuvataan, joten "jotain tällaista mutta mustana" voidaan muuttaa luettelokyselyksi.
Aseta se
- 1
Synkronoi luettelosi
Yhdistä kauppasi ensin — Shopify-sovellus, PrestaShop-moduuli tai WordPress-laajennus WooCommercea varten — jotta tuotteet ja varastot saavuttavat agentin.
- 2
Yhdistä WhatsApp samaan agenttiin
Integraatioissa → WhatsApp, napsauta Yhdistä WhatsApp, täytä Metan rekisteröityminen ja valitse liiketoimintanumero.
- 3
Lisää ostopalvelu
Lisää kokotaulukot, materiaalit ja hoito-ohjeet tietopankkiin, ja kerro agentille, kuinka monta tuotetta ehdottaa ja miten ne esitetään.
- 4
Testaa todellisia pyyntöjä
Henkilökohtaiselta WhatsApp-tililtä kysy tuotetta koon ja budjetin mukaan, lähetä ääniviesti ja tarkista, että linkit avautuvat oikeille sivuille.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Agentilla on oltava synkronoitu luettelo yhdistetystä kaupasta; se ei käytä WhatsAppiin tai Meta Commerce Manageriin tallennettua luetteloa, ja WhatsApp-luettelosta lähetettyjä ostoskoreja ei lueta. Ehdotukset saapuvat tekstinä linkkeineen — ei tuotekuvia, karuselleja tai ostopainikkeita — ja asiakas viimeistelee ostoksen verkkosivustollasi. Agentti ei lisää tuotteita ostoskoriin WhatsAppista, sovella alennuksia tai seuraa 24 tunnin ikkunan jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko WhatsApp-luettelon Metassa?
Ei. Agentti käyttää Shopifysta, PrestaShopista tai WooCommercesta synkronoitua luetteloa AI SmartTalkissa. Meta Commerce Managerissa olevaa luetteloa ei käytetä.
Ovatko hinnat ja varastot ajan tasalla?
Ne ovat yhtä ajantasaisia kuin kauppasi synkronointi: tuote päivitykset kaupasta saavuttavat agentin liittimen kautta, ja sama data palvelee jokaista kanavaa.
Voiko asiakas maksaa WhatsAppissa?
Ei. Agentti lähettää linkkejä tuotesivuille ja asiakas maksaa sivustollasi.
Mikä suunnitelma minun tarvitsee?
Mikä tahansa AI SmartTalk -suunnitelma, alkaen 9,90 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla; suuri luettelo saattaa tarvita suunnitelman, joka sallii enemmän asiakirjoja.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Asiakastuki
Asiakastuki WhatsApp
Asiakkaasi kirjoittavat jo sinulle WhatsAppissa. AI-agentti vastaa heille sekunneissa omasta tietopankistasi ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Liidien generointi
Liidien generointi WhatsApp
Ensimmäinen viesti antaa sinulle jo toimivan puhelinnumeron. AI-agentti vastaa, kysyy kelpoisuuskysymyksesi ja tallentaa kontaktin CRM:ään.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WhatsApp
Aukioloajat, toimitusajat, palautukset, hinnat: kysymykset, joihin vastaat kaksikymmentä kertaa päivässä, saavat välittömän, tarkan vastauksen omasta UKK:stasi.
Tuotesuositukset muilla alustoilla
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Shopify
Ostajat kuvaavat, mitä he tarvitsevat omilla sanoillaan; agentti etsii Shopify-luetteloasi, tarkistaa vaihtoehdot ja varastot, ja vastaa tuotteilla, jotka he voivat avata yhdellä napautuksella.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset WooCommerce
Asiakkaat kuvaavat tarpeensa — ihotyyppi, vältettävä ainesosa, budjetti — ja agentti valitsee kaupastasi sopivat tuotteet ja vaihtoehdot, ja selittää sitten valinnan.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset PrestaShop
Ostajat kuvaavat, mitä he tarvitsevat; agentti etsii PrestaShop-tuotteistasi yhdistelmät, tarkistaa hinnan ja varaston, ja vastaa tuotetiedoilla.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Joomla
Ostajat selittävät, mitä he tarvitsevat; agentti etsii HikaShop-luetteloasi, tarkistaa oikean variantin hinnan ja varaston, ja vastaa tuotekorteilla — joissa on Lisää ostoskoriin -painike kirjautuneille asiakkaille.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Messenger
Ihmiset kysyvät sivultasi tuotetta; agentti etsii synkronoidusta katalogistasi ja vastaa karusellilla korteista - kuva, hinta ja painike tuotteen sivulle.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Instagram
Seuraajat kysyvät tuotetta, hintaa tai kokoa DM:llä; agentti etsii synkronoidusta luettelostasi ja vastaa jopa kolmella tuotekortilla, jotka avaavat kauppasi.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Telegram
Asiakkaat kuvaavat, mitä he haluavat botillesi; agentti etsii synkronoidusta kauppaluettelostasi ja vastaa sopivilla tuotteilla ja linkillä kuhunkin.
