Jūsų katalogas, pokalbyje
Klientai, kurie rašo WhatsApp, retai pirmiausia naršo. Jie klausia: "ar turite šiuos sportbačius 42?", "ką pasiūlytumėte penkerių metų gimtadieniui už mažiau nei 30 €?". AI SmartTalk atsako į šiuos klausimus iš produkto katalogo, kurį jau sinchronizavote iš Shopify, PrestaShop ar WooCommerce. Tas pats agentas, tas pats katalogas ir tie patys paieškos įrankiai tarnauja jūsų svetainei ir WhatsApp.
Agentas paverčia užklausą struktūrizuota paieška — produkto tipas, dydis, spalva, biudžetas — patikrina atsargas teisingai variantui ir paaiškina, kodėl kiekvienas pasiūlymas tinka. WhatsApp atsakymas yra trumpa žinutė su produkto pavadinimu, kaina ir nuoroda į produkto puslapį, suformatuota programai, o ne kaip interneto kortelės. Balso žinutės taip pat veikia: klientas gali aprašyti, ko nori, garsiai ir gauti rašytinį trumpą sąrašą atgal.
Ką daro agentas
Tas pats katalogas kaip jūsų parduotuvėje
Produktai, variantai, kainos ir atsargos gaunami iš jūsų Shopify, PrestaShop ar WooCommerce sinchronizacijos, todėl WhatsApp niekada nerodo skirtingo asortimento ar pasenusios kainos.
Filtrai pagal realius atributus
Dydis, spalva, medžiaga ir kaina yra derinami su variantų duomenimis. Kai kriterijaus negalima patikrinti jūsų kataloge, agentas tai pasako, o ne spėja.
Nuorodos, kurios atidaro produktą
Kiekvienas pasiūlymas turi tiesioginę nuorodą į savo produkto puslapį, kurią WhatsApp paverčia paspaudžiamąja nuoroda, todėl klientas gali pirkti jūsų svetainėje vienu paspaudimu.
Papildomi klausimai
"Kuris yra vandeniui atsparus?" arba "Ar mėlynas variantas yra M dydžio?": agentas perskaito išsamias trumpai pateiktų produktų detales, kad atsakytų, nepradėdamas paieškos iš naujo.
Balso ir nuotraukų užklausos
Balso žinutė yra transkribuojama prieš paiešką, o nuotrauka aprašoma, todėl "kažkas panašaus, bet juodos spalvos" gali būti paversta katalogo užklausa.
Nustatyti
- 1
Sinchronizuokite savo katalogą
Pirmiausia prijunkite savo parduotuvę — Shopify programėlę, PrestaShop modulį arba WordPress papildinį WooCommerce — kad produktai ir atsargos pasiektų agentą.
- 2
Prijunkite WhatsApp prie to paties agento
Integracijose → WhatsApp spustelėkite Prijungti WhatsApp, užpildykite Meta registraciją ir pasirinkite savo verslo numerį.
- 3
Pridėti pirkimo patarimus
Įdėkite dydžių gaires, medžiagas ir priežiūros instrukcijas į žinių bazę ir pasakykite agentui, kiek produktų pasiūlyti ir kaip juos pateikti.
- 4
Išbandykite realius užklausas
Iš asmeninio WhatsApp paskyros paklauskite apie produktą pagal dydį ir biudžetą, siųskite balso žinutę ir patikrinkite, ar nuorodos atsidaro tinkamuose puslapiuose.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Agentui reikia katalogo, sinchronizuoto iš prijungtos parduotuvės; jis nenaudoja katalogo, saugomo WhatsApp ar Meta Commerce Manager, o krepšeliai, siunčiami iš WhatsApp katalogo, nėra skaitomi. Pasiūlymai atkeliauja kaip tekstas su nuorodomis — be produktų vaizdų, karuselių ar pirkimo mygtukų — ir klientas užbaigia pirkimą jūsų svetainėje. Agentas neprideda produktų į krepšelį iš WhatsApp, netaiko nuolaidų ar neseka po 24 valandų lango.
Dažnai užduodami klausimai
Ar man reikia WhatsApp katalogo Meta?
Ne. Agentas naudoja katalogą, sinchronizuotą iš Shopify, PrestaShop ar WooCommerce AI SmartTalk. Katalogas Meta Commerce Manager nenaudojamas.
Ar kainos ir atsargos bus atnaujintos?
Jos yra tokios pat naujos, kaip jūsų parduotuvės sinchronizacija: produktų atnaujinimai iš jūsų parduotuvės pasiekia agentą per jungtį, o tie patys duomenys tarnauja kiekvienam kanalui.
Ar klientas gali mokėti WhatsApp viduje?
Ne. Agentas siunčia nuorodas į jūsų produktų puslapius, o klientas atsiskaito jūsų svetainėje.
Kokio plano man reikia?
Bet koks AI SmartTalk planas, nuo €9.90 per mėnesį su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu; didelis katalogas gali reikalauti plano, leidžiančio daugiau dokumentų.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WhatsApp
Jūsų klientai jau rašo jums per WhatsApp. AI agentas atsako jiems per kelias sekundes, naudodamasis jūsų žinių baze, ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už WhatsApp
Pirmasis pranešimas jau suteikia jums veikiantį telefono numerį. AI agentas atsako, užduoda jūsų kvalifikacinius klausimus ir įrašo kontaktą jūsų CRM.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
Prekės rekomendacijos kitose platformose
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Shopify
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia, savo žodžiais; agentas ieško jūsų Shopify kataloge, tikrina pasirinkimus ir atsargas, ir atsako su produktais, kuriuos jie gali atidaryti vienu bakstelėjimu.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WooCommerce
Klientai apibūdina savo poreikį — odos tipą, ingredientą, kurio reikia vengti, biudžetą — ir agentas pasirenka atitinkančius produktus ir variantus iš jūsų parduotuvės, tada paaiškina pasirinkimą.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už PrestaShop
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia; agentas ieško jūsų PrestaShop produktų iki derinio, tikrina kainą ir atsargas, ir atsako produktų kortelėmis.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Joomla
Pirkėjai paaiškina, ko jiems reikia; agentas ieško jūsų HikaShop kataloge, patikrina teisingo varianto kainą ir atsargas, ir atsako produktų kortelėmis — su mygtuku Pridėti į krepšelį prisijungusiems klientams.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Messenger
Žmonės klausia jūsų puslapio apie produktą; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako su kortelių karusele — nuotrauka, kaina ir mygtukas į produkto puslapį.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Instagram
Sekėjai klausia apie produktą, kainą ar dydį tiesioginiuose pranešimuose; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako iki trijų produktų kortelėmis, kurios atveria jūsų parduotuvę.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Telegram
Klientai apibūdina, ko nori, jūsų botui; agentas ieško jūsų sinchronizuoto parduotuvės katalogo ir atsako su tinkamais produktais ir nuoroda į kiekvieną.
