Váš katalóg v konverzácii
Zákazníci, ktorí píšu na WhatsAppe, zriedka najprv prezerajú. Pýtajú sa: "Máte tieto tenisky v 42?", "Čo by ste odporučili na narodeniny päťročného dieťaťa do 30 €?". AI SmartTalk odpovedá na tieto otázky z produktového katalógu, ktorý ste už synchronizovali z Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce. Ten istý agent, ten istý katalóg a tie isté vyhľadávacie nástroje slúžia vašej webovej stránke a WhatsAppu.
Agent premení požiadavku na štruktúrované vyhľadávanie — typ produktu, veľkosť, farba, rozpočet — skontroluje zásoby na správnej variante a vysvetlí, prečo každý návrh vyhovuje. Na WhatsAppe je odpoveď krátka správa s názvom produktu, cenou a odkazom na stránku produktu, formátovaná pre aplikáciu, nie ako webové karty. Hlasové poznámky fungujú tiež: zákazník môže nahlas opísať, čo chce, a získať späť písomný zoznam.
Čo agent robí
Ten istý katalóg ako váš obchod
Produkty, varianty, ceny a zásoby pochádzajú z vášho synchronizovania Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce, takže WhatsApp nikdy nezobrazuje iný sortiment alebo zastaranú cenu.
Filtre na reálnych atribútoch
Veľkosť, farba, materiál a cena sú porovnávané s údajmi o variantoch. Keď sa kritérium nedá skontrolovať vo vašom katalógu, agent to povie namiesto hádania.
Odkazy, ktoré otvárajú produkt
Každý návrh prichádza s priamym odkazom na svoju stránku produktu, ktorú WhatsApp premení na klikateľný odkaz, takže zákazník môže nakupovať na vašej stránke jedným kliknutím.
Doplnkové otázky
"Ktorý je vodotesný?" alebo "Je modrý variant na sklade v M?": agent prečíta podrobnosti o vybraných produktoch, aby odpovedal, bez začatia vyhľadávania znova.
Hlasové a foto požiadavky
Hlasová poznámka je prepisovaná pred vyhľadávaním a fotografia je opísaná, takže "niečo takéto, ale v čiernej" môže byť premenené na dotaz v katalógu.
Nastavte to
- 1
Synchronizujte svoj katalóg
Najprv pripojte svoj obchod — aplikáciu Shopify, modul PrestaShop alebo plugin WordPress pre WooCommerce — aby produkty a zásoby dosiahli agenta.
- 2
Pripojte WhatsApp k rovnakému agentovi
V Integráciách → WhatsApp kliknite na Pripojiť WhatsApp, dokončite registráciu Meta a vyberte svoje obchodné číslo.
- 3
Pridať nákupné poradenstvo
Vložte veľkostné príručky, materiály a pokyny na starostlivosť do znalostnej bázy a povedzte agentovi, koľko produktov má navrhnúť a ako ich prezentovať.
- 4
Testujte skutočné požiadavky
Z osobného účtu WhatsApp sa opýtajte na produkt podľa veľkosti a rozpočtu, pošlite hlasovú správu a skontrolujte, či sa odkazy otvárajú na správnych stránkach.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Agent potrebuje katalóg synchronizovaný z pripojeného obchodu; nepoužíva katalóg uložený v WhatsApp alebo Meta Commerce Manager a košíky zaslané z katalógu WhatsApp nie sú čítané. Návrhy prichádzajú ako text s odkazmi — žiadne obrázky produktov, karusely ani tlačidlá na nákup — a zákazník dokončuje nákup na vašej webovej stránke. Agent nepridáva produkty do košíka z WhatsApp, neuplatňuje zľavy ani nesleduje po 24-hodinovom okne.
Často kladené otázky
Potrebujem katalóg WhatsApp v Meta?
Nie. Agent používa katalóg synchronizovaný z Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce v AI SmartTalk. Katalóg v Meta Commerce Manager sa nepoužíva.
Budú ceny a sklad aktuálne?
Sú také aktuálne, ako je synchronizácia vášho obchodu: aktualizácie produktov z vášho obchodu sa dostanú k agentovi cez konektor a rovnaké údaje slúžia každému kanálu.
Môže zákazník platiť v aplikácii WhatsApp?
Nie. Agent posiela odkazy na vaše produktové stránky a zákazník dokončuje nákup na vašej stránke.
Ktorý plán potrebujem?
Akýkoľvek plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou; veľký katalóg môže potrebovať plán, ktorý umožňuje viac dokumentov.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám už píšu na WhatsApp. AI agent im odpovedá za sekundy, z vašej vlastnej databázy znalostí, a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WhatsApp
Prvá správa vám už poskytuje funkčné telefónne číslo. AI agent odpovedá, kladie vaše kvalifikačné otázky a ukladá kontakt do vášho CRM.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WhatsApp
Otváracie hodiny, dodacie lehoty, vrátenia, ceny: otázky, na ktoré odpovedáte dvadsaťkrát denne, dostanú okamžitú, presnú odpoveď z vašich FAQ.
Odporúčania produktov na iných platformách
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Shopify
Zákazníci popisujú, čo potrebujú vlastnými slovami; agent prehľadáva váš Shopify katalóg, kontroluje možnosti a sklad a odpovedá s produktmi, ktoré môžu otvoriť jedným ťuknutím.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
