Katalog anda, dalam perbualan
Pelanggan yang menulis di WhatsApp jarang melayari dahulu. Mereka bertanya: "adakah anda mempunyai kasut ini dalam saiz 42?", "apa yang anda cadangkan untuk hari jadi seorang kanak-kanak berumur lima tahun di bawah €30?". AI SmartTalk menjawab soalan-soalan tersebut daripada katalog produk yang telah anda selaraskan dari Shopify, PrestaShop atau WooCommerce. Ejen yang sama, katalog yang sama dan alat carian yang sama berkhidmat untuk laman web anda dan WhatsApp.
Ejen mengubah permintaan menjadi carian terstruktur — jenis produk, saiz, warna, bajet — memeriksa stok pada varian yang betul dan menerangkan mengapa setiap cadangan sesuai. Di WhatsApp, jawapannya adalah mesej pendek dengan nama produk, harga dan pautan ke halaman produk, diformat untuk aplikasi dan bukannya sebagai kad web. Nota suara juga berfungsi: pelanggan boleh menerangkan apa yang mereka inginkan secara lisan dan mendapatkan senarai pendek bertulis kembali.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Katalog yang sama seperti kedai anda
Produk, varian, harga dan stok datang dari penyelarasan Shopify, PrestaShop atau WooCommerce anda, jadi WhatsApp tidak pernah menunjukkan julat yang berbeza atau harga yang sudah lapuk.
Penapis pada atribut sebenar
Saiz, warna, bahan dan harga dipadankan dengan data varian. Apabila kriteria tidak dapat diperiksa dalam katalog anda, ejen akan menyatakannya dan bukannya meneka.
Pautan yang membuka produk
Setiap cadangan datang dengan pautan langsung ke halaman produknya, yang WhatsApp tukar menjadi pautan boleh ketuk, jadi pelanggan boleh membeli di laman anda dengan satu ketukan.
Soalan susulan
"Yang mana satu kalis air?" atau "Adakah yang biru ada stok dalam saiz M?": ejen membaca butiran produk yang disenaraikan untuk menjawab, tanpa memulakan carian semula.
Permintaan suara dan foto
Nota suara ditranskripsikan sebelum carian, dan foto diterangkan, jadi "sesuatu seperti ini tetapi dalam hitam" boleh ditukar menjadi pertanyaan katalog.
Tetapkan ia
- 1
Selaraskan katalog anda
Sambungkan kedai anda terlebih dahulu — aplikasi Shopify, modul PrestaShop atau plugin WordPress untuk WooCommerce — supaya produk dan stok sampai kepada ejen.
- 2
Sambungkan WhatsApp kepada ejen yang sama
Dalam Integrasi → WhatsApp, klik Sambungkan WhatsApp, lengkapkan pendaftaran Meta dan pilih nombor perniagaan anda.
- 3
Tambah nasihat membeli
Letakkan panduan saiz, bahan dan arahan penjagaan dalam pangkalan pengetahuan, dan beritahu ejen berapa banyak produk yang perlu dicadangkan dan bagaimana untuk mempersembahkannya.
- 4
Uji permintaan sebenar
Dari akaun WhatsApp peribadi, minta produk mengikut saiz dan bajet, hantar nota suara, dan semak bahawa pautan membuka halaman yang betul.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Ejen memerlukan katalog yang diselaraskan dari kedai yang disambungkan; ia tidak menggunakan katalog yang disimpan dalam WhatsApp atau Meta Commerce Manager, dan troli yang dihantar dari katalog WhatsApp tidak dibaca. Cadangan tiba sebagai teks dengan pautan — tiada gambar produk, karusel atau butang beli — dan pelanggan menyelesaikan pembelian di laman web anda. Ejen tidak menambah produk ke dalam troli dari WhatsApp, tidak memberikan diskaun atau mengikuti selepas tempoh 24 jam.
Soalan lazim
Adakah saya perlu katalog WhatsApp dalam Meta?
Tidak. Ejen menggunakan katalog yang diselaraskan dari Shopify, PrestaShop atau WooCommerce dalam AI SmartTalk. Katalog dalam Meta Commerce Manager tidak digunakan.
Adakah harga dan stok akan dikemas kini?
Ia adalah setepat penyelarasan kedai anda: kemas kini produk dari kedai anda sampai kepada ejen melalui penyambung, dan data yang sama digunakan untuk setiap saluran.
Bolehkah pelanggan membayar dalam WhatsApp?
Tidak. Ejen menghantar pautan ke halaman produk anda dan pelanggan menyemak keluar di laman anda.
Pelan mana yang saya perlukan?
Mana-mana pelan AI SmartTalk, dari €9.90 sebulan dengan percubaan percuma selama 30 hari; katalog yang besar mungkin memerlukan pelan yang membenarkan lebih banyak dokumen.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WhatsApp
Pelanggan anda sudah menulis kepada anda di WhatsApp. Ejen AI menjawab mereka dalam beberapa saat, dari pangkalan pengetahuan anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di WhatsApp
Mesej pertama sudah memberikan anda nombor telefon yang berfungsi. Ejen AI menjawab, mengajukan soalan kelayakan anda dan menyimpan kontak dalam CRM anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WhatsApp
Waktu operasi, waktu penghantaran, pemulangan, harga: soalan yang anda jawab dua puluh kali sehari mendapat jawapan segera dan tepat dari Soalan Lazim anda.
Cadangan produk di platform lain
- Cadangan produk
Cadangan produk di Shopify
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan dalam kata-kata mereka sendiri; ejen mencari katalog Shopify anda, menyemak pilihan dan stok, dan menjawab dengan produk yang boleh mereka buka dengan satu ketukan.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WooCommerce
Pelanggan menerangkan keperluan mereka — jenis kulit, bahan yang perlu dielakkan, bajet — dan ejen memilih produk dan variasi yang sepadan dari kedai anda, kemudian menerangkan pilihan tersebut.
- Cadangan produk
Cadangan produk di PrestaShop
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan; ejen mencari produk PrestaShop anda sehingga ke kombinasi, memeriksa harga dan stok, dan menjawab dengan kad produk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Joomla
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan; ejen mencari katalog HikaShop anda, menyemak harga dan stok variasi yang betul, dan membalas dengan kad produk — dengan butang Tambah ke troli untuk pelanggan yang log masuk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Messenger
Orang meminta produk dari Halaman anda; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan menjawab dengan karusel kad — foto, harga dan butang ke halaman produk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Instagram
Pengikut meminta produk, harga atau saiz melalui DM; ejen mencari katalog yang diselaraskan anda dan membalas dengan sehingga tiga kad produk yang membuka kedai anda.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Telegram
Pelanggan menerangkan apa yang mereka mahu kepada bot anda; ejen mencari katalog kedai anda yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai dan pautan kepada setiap satu.
