Kataloğunuz, sohbette
WhatsApp'ta yazan müşteriler genellikle önce göz atmazlar. "Bu spor ayakkabılar 42 var mı?", "30 € altında beş yaşındaki bir çocuk için ne önerirsiniz?" diye sorarlar. AI SmartTalk, Shopify, PrestaShop veya WooCommerce'den zaten senkronize ettiğiniz ürün kataloğundan bu soruları yanıtlar. Aynı ajan, aynı katalog ve aynı arama araçları web sitenizi ve WhatsApp'ı hizmet eder.
Ajan isteği yapılandırılmış bir aramaya dönüştürür — ürün türü, boyut, renk, bütçe — doğru varyantta stok kontrolü yapar ve her önerinin neden uygun olduğunu açıklar. WhatsApp'ta yanıt, ürün adı, fiyat ve ürün sayfasına bir bağlantı ile kısa bir mesajdır; uygulama için biçimlendirilmiştir, web kartları olarak değil. Ses notları da çalışır: müşteri istediğini yüksek sesle tarif edebilir ve yazılı bir kısa liste alabilir.
Ajanın ne yaptığı
Dükkanınızdakiyle aynı katalog
Ürünler, varyantlar, fiyatlar ve stok, Shopify, PrestaShop veya WooCommerce senkronizasyonunuzdan gelir, bu nedenle WhatsApp asla farklı bir ürün yelpazesi veya güncel olmayan bir fiyat göstermez.
Gerçek özelliklerde filtreler
Boyut, renk, malzeme ve fiyat, varyant verileriyle eşleştirilir. Bir kriter kataloğunuzda kontrol edilemediğinde, ajan tahmin etmek yerine bunu söyler.
Ürünü açan bağlantılar
Her öneri, WhatsApp'ın tıklanabilir bir bağlantıya dönüştürdüğü ürün sayfasına doğrudan bir bağlantı ile gelir, böylece müşteri sitenizde tek bir dokunuşla satın alabilir.
Takip soruları
"Hangisi su geçirmez?" veya "M bedeninde mavi olan var mı?": ajan, aramayı baştan başlatmadan yanıt vermek için kısa listeye alınan ürünlerin detaylarını okur.
Ses ve fotoğraf talepleri
Bir ses notu aramadan önce transkribe edilir ve bir fotoğraf tanımlanır, böylece "buna benzer ama siyah" bir katalog sorgusuna dönüştürülebilir.
Kurulum yap
- 1
Kataloğunuzu senkronize edin
Önce dükkanınızı bağlayın — Shopify uygulaması, PrestaShop modülü veya WooCommerce için WordPress eklentisi — böylece ürünler ve stok ajana ulaşır.
- 2
WhatsApp'ı aynı ajana bağlayın
Entegrasyonlar → WhatsApp'ta, WhatsApp'ı Bağla'ya tıklayın, Meta'nın kaydını tamamlayın ve iş numaranızı seçin.
- 3
Alışveriş tavsiyesi ekleyin
Beden kılavuzlarını, malzemeleri ve bakım talimatlarını bilgi tabanına ekleyin ve ajana kaç ürün önermesi gerektiğini ve bunları nasıl sunacağını söyleyin.
- 4
Gerçek talepleri test et
Kişisel bir WhatsApp hesabından, bir ürünü beden ve bütçe ile isteyin, sesli not gönderin ve bağlantıların doğru sayfaları açtığını kontrol edin.
Dürüst sınırlar
Yapmadığı şeyler
Ajanın bağlı bir mağazadan senkronize bir kataloğa ihtiyacı var; WhatsApp veya Meta Commerce Manager'da saklanan bir katalog kullanmaz ve WhatsApp kataloğundan gönderilen sepetler okunmaz. Öneriler, bağlantılarla birlikte metin olarak gelir — ürün resimleri, kaydırma veya satın alma butonları yoktur — ve müşteri satın almayı web sitenizde tamamlar. Ajan, WhatsApp'tan bir sepete ürün eklemez, indirim uygulamaz veya 24 saatlik süre dolduktan sonra takip etmez.
Sıkça sorulan sorular
Meta'da bir WhatsApp kataloğuna ihtiyacım var mı?
Hayır. Ajan, AI SmartTalk'ta Shopify, PrestaShop veya WooCommerce'den senkronize edilen kataloğu kullanır. Meta Commerce Manager'daki bir katalog kullanılmaz.
Fiyatlar ve stok güncel olacak mı?
Onlar, mağaza senkronizasyonunuz kadar günceldir: mağazanızdan gelen ürün güncellemeleri ajana bağlantı üzerinden ulaşır ve aynı veriler her kanalda kullanılır.
Müşteri WhatsApp içinde ödeme yapabilir mi?
Hayır. Ajan, ürün sayfalarınıza bağlantılar gönderir ve müşteri sitenizde ödeme yapar.
Hangi plana ihtiyacım var?
AI SmartTalk için herhangi bir plan, ayda 9.90€'dan başlayan 30 günlük ücretsiz deneme ile; büyük bir katalog daha fazla belgeye izin veren bir plana ihtiyaç duyabilir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
WhatsApp üzerinde Müşteri desteği
Müşterileriniz zaten size WhatsApp'tan yazıyor. Bir AI ajanı, kendi bilgi tabanınızdan saniyeler içinde yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WhatsApp üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
İlk mesaj, size çalışan bir telefon numarası verir. AI ajanı yanıtlar, nitelik sorularınızı sorar ve iletişimi CRM'inizde kaydeder.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
Diğer platformlarda Ürün önerileri
- Ürün önerileri
Shopify üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını kendi kelimeleriyle tarif eder; ajan, Shopify kataloğunuzda arama yapar, seçenekleri ve stoğu kontrol eder ve bir dokunuşla açabilecekleri ürünlerle yanıt verir.
- Ürün önerileri
WooCommerce üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını tanımlar — bir cilt tipi, kaçınılması gereken bir bileşen, bir bütçe — ve ajan, mağazanızdan eşleşen ürünleri ve varyasyonları seçer, ardından seçimi açıklar.
- Ürün önerileri
PrestaShop üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını tarif eder; temsilci, PrestaShop ürünlerinizi kombinasyona kadar arar, fiyat ve stok kontrolü yapar ve ürün kartları ile yanıtlar.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Ürün önerileri
Messenger üzerinde Ürün önerileri
İnsanlar Sayfanızdan bir ürün ister; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve bir karusel ile yanıt verir - fotoğraf, fiyat ve ürün sayfasına bir buton.
- Ürün önerileri
Instagram üzerinde Ürün önerileri
Takipçiler bir ürün, fiyat veya beden için DM ile soruyor; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve mağazanızı açan üçe kadar ürün kartıyla yanıt verir.
- Ürün önerileri
Telegram üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler, ne istediklerini botunuza tarif eder; ajan, senkronize edilmiş mağaza kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
