A katalógusod a beszélgetésben
A WhatsApp-on író vásárlók ritkán böngésznek először. Kérdezik: "Van ezekből a cipőkből 42-es?", "Mit javasolnál egy ötéves születésnapjára 30 € alatt?". Az AI SmartTalk válaszol ezekre a kérdésekre a termékkatalógusból, amelyet már szinkronizáltál a Shopify, PrestaShop vagy WooCommerce rendszerből. Ugyanaz az ügynök, ugyanaz a katalógus és ugyanazok a keresőeszközök szolgálják a weboldalad és a WhatsApp-ot.
Az ügynök a kérést strukturált kereséssé alakítja — terméktípus, méret, szín, költségvetés — ellenőrzi a megfelelő variáns készletét, és elmagyarázza, miért illik az egyes javaslatokhoz. A WhatsApp-on a válasz egy rövid üzenet a termék nevével, az árával és a termékoldal linkjével, az alkalmazás számára formázva, nem webkártyaként. A hangüzenetek is működnek: a vásárló hangosan leírhatja, mit szeretne, és visszakap egy írásos rövid listát.
Mit csinál az ügynök
Ugyanaz a katalógus, mint a boltodban
A termékek, variánsok, árak és készletek a Shopify, PrestaShop vagy WooCommerce szinkronizálásából származnak, így a WhatsApp soha nem mutat más termékkört vagy elavult árat.
Szűrők valós attribútumok alapján
A méret, szín, anyag és ár a variáns adatokkal van összehangolva. Amikor egy kritériumot nem lehet ellenőrizni a katalógusodban, az ügynök ezt mondja, ahelyett, hogy találgatna.
Linkek, amelyek megnyitják a terméket
Minden javaslat közvetlen linket tartalmaz a termékoldalához, amelyet a WhatsApp kattintható linkké alakít, így a vásárló egy érintéssel vásárolhat a weboldaladon.
További kérdések
"Melyik vízálló?" vagy "A kék M-es készleten van?": az ügynök elolvassa a kiválasztott termékek részleteit a válaszhoz, anélkül, hogy újra kezdené a keresést.
Hang- és fénykép kérések
A hangüzenetet átírják a keresés előtt, és a fényképet leírják, így a "valami ilyesmi, de fekete" katalógus kereséssé alakítható.
Állítsa be
- 1
Szinkronizáld a katalógusodat
Először csatlakoztasd az üzletedet — a Shopify alkalmazást, a PrestaShop modult vagy a WordPress plugint a WooCommerce-hez — így a termékek és a készlet eljut az ügynökhöz.
- 2
Csatlakoztasd a WhatsApp-ot ugyanahhoz az ügynökhöz
Az Integrációk → WhatsApp menüpontban kattints a WhatsApp csatlakoztatására, töltsd ki a Meta regisztrációt, és válaszd ki a vállalkozásod számát.
- 3
Vásárlási tanácsok hozzáadása
Helyezze el a mérettáblázatokat, anyagokat és ápolási útmutatókat a tudásbázisba, és mondja el az ügynöknek, hány terméket javasoljon és hogyan mutassa be őket.
- 4
Valódi kérések tesztelése
Egy személyes WhatsApp-fiókból kérjen egy terméket méret és költségkeret alapján, küldjön egy hangüzenetet, és ellenőrizze, hogy a linkek a megfelelő oldalakat nyitják-e meg.
Őszinte korlátok
Ami nem működik
Az ügynöknek egy szinkronizált katalógusra van szüksége egy csatlakoztatott boltól; nem használja a WhatsApp-ban vagy a Meta Commerce Manager-ben tárolt katalógust, és a WhatsApp katalógusból küldött kosarak nem olvashatók. A javaslatok szöveges formában érkeznek linkekkel — nincsenek termékfotók, karusszelek vagy vásárlási gombok — és az ügyfél a weboldalán fejezi be a vásárlást. Az ügynök nem ad hozzá termékeket a WhatsApp-ból egy kosárhoz, nem alkalmaz kedvezményeket, és nem követi nyomon a 24 órás időszak után.
Gyakran ismételt kérdések
Szükségem van WhatsApp katalógusra a Meta-ban?
Nem. Az ügynök a Shopify, PrestaShop vagy WooCommerce-ból szinkronizált katalógust használ az AI SmartTalk-ban. A Meta Commerce Manager-ben található katalógust nem használják.
Frissítve lesznek az árak és a készlet?
Olyan aktuálisak, mint az üzlete szinkronizálása: a termékfrissítések az üzletéből az ügynökhöz a csatlakozón keresztül jutnak el, és ugyanaz az adat szolgál minden csatornához.
Fizethet az ügyfél a WhatsApp-on belül?
Nem. Az ügynök linkeket küld a termékoldalakra, és az ügyfél az Ön weboldalán fejezi be a vásárlást.
Milyen tervre van szükségem?
Bármilyen AI SmartTalk terv, 9,90 €-tól havonta, 30 napos ingyenes próbával; egy nagy katalógushoz lehet, hogy olyan terv szükséges, amely több dokumentumot enged.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WhatsApp-on
Az ügyfeleid már írnak neked a WhatsApp-on. Egy AI ügynök másodpercek alatt válaszol nekik, a saját tudásbázisodból, és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WhatsApp-on
Az első üzenet már egy működő telefonszámot ad. Az AI ügynök válaszol, felteszi a minősítő kérdéseidet, és rögzíti a kapcsolatot a CRM-edben.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WhatsApp-on
Nyitvatartási idő, szállítási idő, visszatérítések, árak: a kérdések, amelyeket naponta húszszor válaszol meg, azonnali, pontos választ kapnak a saját GYIK-jából.
Termékajánlások más platformokon
- Termékajánlások
Termékajánlások a Shopify-on
A vásárlók saját szavaikkal írják le, amire szükségük van; az ügynök átkutatja a Shopify katalógusát, ellenőrzi az opciókat és a készletet, és termékekkel válaszol, amelyeket egy érintéssel megnyithatnak.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WooCommerce-on
A vásárlók leírják a szükségleteiket — bőrtípus, elkerülendő összetevő, költségvetés — és az ügynök kiválasztja a boltodból a megfelelő termékeket és variációkat, majd elmagyarázza a választást.
- Termékajánlások
Termékajánlások a PrestaShop-on
A vásárlók leírják, amire szükségük van; az ügynök a PrestaShop termékeid között keres a kombinációk szintjén, ellenőrzi az árat és a készletet, és termékkártyákkal válaszol.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Joomla-on
A vásárlók elmondják, mire van szükségük; az ügynök keres a HikaShop katalógusában, ellenőrzi a megfelelő variáns árát és készletét, és termékkártyákkal válaszol — a bejelentkezett vásárlók számára egy Kosárba gombbal.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Messenger-on
Az emberek a te oldaladon kérnek egy terméket; az ügynök keres a szinkronizált katalógusodban, és válaszol egy kárusszal a kártyákkal — fénykép, ár és egy gomb a termék oldalára.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Instagram-on
A követők DM-ben kérnek egy terméket, árat vagy méretet; az ügynök átnézi a szinkronizált katalógusodat, és legfeljebb három termékkártyával válaszol, amelyek megnyitják a boltodat.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Telegram-on
A vásárlók leírják, mit szeretnének a botodnak; az ügynök keres a szinkronizált bolt katalógusában, és válaszol megfelelő termékekkel és egy linkkel mindegyikhez.
