Catalogul tău, în conversație
Clienții care scriu pe WhatsApp rareori navighează mai întâi. Ei întreabă: "aveți acești adidași în 42?", "ce ai sugera pentru ziua de naștere a unui copil de cinci ani sub 30 €?". AI SmartTalk răspunde acestor întrebări din catalogul de produse pe care l-ai sincronizat deja din Shopify, PrestaShop sau WooCommerce. Același agent, același catalog și aceleași instrumente de căutare servesc site-ul tău și WhatsApp.
Agentul transformă cererea într-o căutare structurată — tip de produs, mărime, culoare, buget — verifică stocul variantei corecte și explică de ce fiecare sugestie se potrivește. Pe WhatsApp, răspunsul este un mesaj scurt cu numele produsului, prețul și un link către pagina produsului, formatat pentru aplicație, mai degrabă decât ca niște carduri web. Mesajele vocale funcționează de asemenea: clientul poate descrie ce vrea cu voce tare și primește o listă scurtă scrisă înapoi.
Ce face agentul
Același catalog ca magazinul tău
Produsele, variantele, prețurile și stocul provin din sincronizarea ta cu Shopify, PrestaShop sau WooCommerce, așa că WhatsApp nu arată niciodată o gamă diferită sau un preț învechit.
Filtre pe atribute reale
Mărimea, culoarea, materialul și prețul sunt corelate cu datele variantei. Când un criteriu nu poate fi verificat în catalogul tău, agentul spune asta în loc să ghicească.
Linkuri care deschid produsul
Fiecare sugestie vine cu un link direct către pagina sa de produs, pe care WhatsApp îl transformă într-un link pe care se poate da clic, astfel încât clientul să poată cumpăra de pe site-ul tău cu un singur clic.
Întrebări de urmărire
"Care este impermeabil?" sau "Este cel albastru în stoc în M?": agentul citește detaliile produselor selectate pentru a răspunde, fără a relua căutarea.
Cereri vocale și foto
Un mesaj vocal este transcris înainte de căutare, iar o fotografie este descrisă, astfel încât "ceva de genul acesta, dar în negru" poate fi transformat într-o interogare de catalog.
Configurează-l
- 1
Sincronizează-ți catalogul
Conectează-ți mai întâi magazinul — aplicația Shopify, modulul PrestaShop sau pluginul WordPress pentru WooCommerce — astfel încât produsele și stocul să ajungă la agent.
- 2
Conectează WhatsApp la același agent
În Integrări → WhatsApp, dă clic pe Conectează WhatsApp, completează înscrierea Meta și alege numărul tău de afaceri.
- 3
Adaugă sfaturi de cumpărare
Puneți ghiduri de dimensiuni, materiale și instrucțiuni de îngrijire în baza de cunoștințe și spuneți agentului câte produse să sugereze și cum să le prezinte.
- 4
Testați cereri reale
Dintr-un cont personal de WhatsApp, întrebați pentru un produs după dimensiune și buget, trimiteți un mesaj vocal și verificați că linkurile deschid paginile corecte.
Limite oneste
Ce nu face
Agentul are nevoie de un catalog sincronizat dintr-un magazin conectat; nu folosește un catalog stocat în WhatsApp sau Meta Commerce Manager, iar coșurile trimise dintr-un catalog WhatsApp nu sunt citite. Sugestiile sosesc ca text cu linkuri — fără imagini de produse, carusele sau butoane de cumpărare — iar clientul finalizează achiziția pe site-ul dumneavoastră. Agentul nu adaugă produse într-un coș din WhatsApp, nu aplică reduceri și nu urmărește după fereastra de 24 de ore.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un catalog WhatsApp în Meta?
Nu. Agentul folosește catalogul sincronizat din Shopify, PrestaShop sau WooCommerce în AI SmartTalk. Un catalog în Meta Commerce Manager nu este folosit.
Vor fi prețurile și stocul actualizate?
Sunt la fel de actuale ca sincronizarea magazinului dumneavoastră: actualizările produselor din magazinul dumneavoastră ajung la agent prin intermediul conectorului, iar aceleași date servesc fiecare canal.
Poate clientul să plătească în WhatsApp?
Nu. Agentul trimite linkuri către paginile produselor dumneavoastră, iar clientul finalizează achiziția pe site-ul dumneavoastră.
Ce plan am nevoie?
Orice plan AI SmartTalk, începând de la 9,90 € pe lună cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile; un catalog mare poate necesita un plan care permite mai multe documente.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WhatsApp
Clienții tăi îți scriu deja pe WhatsApp. Un agent AI le răspunde în câteva secunde, din baza ta de cunoștințe, și predă conversația echipei tale când este necesar.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe WhatsApp
Primul mesaj îți oferă deja un număr de telefon funcțional. Agentul AI răspunde, pune întrebările tale de calificare și înregistrează contactul în CRM-ul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WhatsApp
Orele de deschidere, timpii de livrare, returnările, prețurile: întrebările la care răspunzi de douăzeci de ori pe zi primesc un răspuns instantaneu și precis din FAQ-ul tău.
Recomandări de produse pe alte platforme
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Shopify
Cumpărătorii descriu ce au nevoie în propriile cuvinte; agentul caută în catalogul tău Shopify, verifică opțiunile și stocul și răspunde cu produsele pe care le pot deschide cu o atingere.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe WooCommerce
Clienții își descriu nevoia — un tip de piele, un ingredient de evitat, un buget — iar agentul alege produsele și variațiile corespunzătoare din magazinul tău, apoi explică alegerea.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe PrestaShop
Cumpărătorii descriu ce au nevoie; agentul caută produsele tale PrestaShop până la combinație, verifică prețul și stocul și răspunde cu carduri de produs.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Joomla
Cumpărătorii explică ce au nevoie; agentul caută în catalogul tău HikaShop, verifică prețul și stocul variantei corecte și răspunde cu carduri de produse — cu un buton Adaugă în coș pentru clienții autentificați.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Messenger
Oamenii întreabă pagina ta despre un produs; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu un carusel de carduri — fotografie, preț și un buton către pagina produsului.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Instagram
Următorii cer un produs, un preț sau o mărime prin DM; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu până la trei carduri de produse care deschid magazinul tău.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Telegram
Clienții descriu ce doresc botului tău; agentul caută în catalogul magazinului tău sincronizat și răspunde cu produse potrivite și un link pentru fiecare.
