De la un comentariu la reclamă la produsul corect
Când oamenii văd un produs pe pagina ta de Facebook sau într-o reclamă, întrebarea de urmărire vine adesea prin Messenger: "este disponibil în alte culori?", "ce aveți pentru un balcon mic?". AI SmartTalk răspunde din catalogul pe care l-ai sincronizat din Shopify, PrestaShop sau WooCommerce, folosind aceeași căutare de produse ca și chat-ul de pe site-ul tău.
Messenger poate afișa conținut bogat, astfel încât recomandările sosesc ca un carusel nativ: o scurtă explicație mai întâi, apoi până la zece carduri, fiecare cu imaginea produsului, numele său, o scurtă descriere și un buton care deschide pagina produsului. Agentul păstrează criteriile cumpărătorului — mărime, culoare, buget — și verifică stocul pe varianta exactă, astfel încât să nu sugereze ceva ce nu poate fi cumpărat.
Ce face agentul
Carusele native Messenger
Sugestiile sunt trimise ca un carusel Messenger de până la zece carduri, fiecare cu imagine, titlu, subtitlu și un buton către pagina produsului, imediat după răspunsul text.
Caută în catalogul tău real
Produsele, variantele, prețurile și stocul provin din sincronizarea cu Shopify, PrestaShop sau WooCommerce, aceleași date pe care le folosește chat-ul de pe site-ul tău.
Păstrează fiecare criteriu
Tipul, dimensiunea, culoarea, materialul și bugetul sunt aplicate ca filtre pe variante. Dacă datele tale nu pot confirma un criteriu, agentul spune asta.
Restrânge în conversație
Întrebările de urmărire — "care este cel mai ușor?", "vine verde în L?" — sunt răspunse din detaliile produselor selectate.
Înțelege fotografiile
Un cumpărător poate trimite o fotografie a ceea ce îi place; agentul primește o descriere a acesteia și poate căuta articole similare în catalogul tău.
Configurează-l
- 1
Sincronizează-ți catalogul
Conectează-ți magazinul la AI SmartTalk — aplicația Shopify, modulul PrestaShop sau pluginul WordPress pentru WooCommerce — astfel încât produsele să ajungă la agent.
- 2
Conectează-ți pagina de Facebook
Deschide Integrări → Messenger, conectează-te cu Facebook și selectează pagina unde cumpărătorii îți scriu.
- 3
Adaugă-ți punctele forte de vânzare
Pune ghiduri de dimensiuni, materiale și comparații în baza de cunoștințe și spune agentului cum să prezinte produsele și câte să sugereze.
- 4
Testează caruselul
Trimite un mesaj paginii tale dintr-un cont personal cu o cerere precisă și verifică dacă cardurile arată produsele corecte și deschid paginile corecte.
Limite oneste
Ce nu face
Agentul are nevoie de un catalog sincronizat dintr-un magazin conectat; nu folosește un catalog Facebook Shop sau un catalog Meta Commerce Manager. Cumpărătorul achiziționează de pe site-ul tău — nu există un proces de plată sau un coș în Messenger. Un carusel conține cel mult zece produse, iar răspunsurile trebuie trimise în fereastra de 24 de ore a Messenger-ului, așa că agentul nu poate urmări ulterior cu produse noi sau reduceri de preț.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un Facebook Shop?
Nu. Recomandările vin din catalogul sincronizat cu AI SmartTalk din Shopify, PrestaShop sau WooCommerce.
Ce arată un card de produs?
Imaginea produsului, numele său, un subtitlu scurt, cum ar fi prețul, și un buton care deschide pagina produsului pe site-ul tău.
Este caruselul același pe Instagram?
Instagram folosește același format de card, dar arată cel mult trei carduri pe răspuns și texte mai scurte.
Ce plan am nevoie?
Orice plan AI SmartTalk, de la 9,90 € pe lună cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile; un catalog mare poate necesita un plan care permite mai multe documente.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Messenger
Fiecare mesaj trimis pe pagina ta primește un răspuns în câteva secunde, din conținutul tău, iar conversațiile care necesită o persoană ajung în inbox-ul echipei tale.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Messenger
Fiecare persoană nouă care îți scrie pe pagină este înregistrată ca un lead. Agentul răspunde la întrebările lor, colectează detaliile de care ai nevoie și îți alertează echipa.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Messenger
Ore, prețuri, livrare, reguli de rezervare: agentul răspunde pe Messenger din FAQ-ul tău și de pe site, și lasă întrebările neobișnuite echipei tale.
Recomandări de produse pe alte platforme
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Shopify
Cumpărătorii descriu ce au nevoie în propriile cuvinte; agentul caută în catalogul tău Shopify, verifică opțiunile și stocul și răspunde cu produsele pe care le pot deschide cu o atingere.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe WooCommerce
Clienții își descriu nevoia — un tip de piele, un ingredient de evitat, un buget — iar agentul alege produsele și variațiile corespunzătoare din magazinul tău, apoi explică alegerea.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe PrestaShop
Cumpărătorii descriu ce au nevoie; agentul caută produsele tale PrestaShop până la combinație, verifică prețul și stocul și răspunde cu carduri de produs.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Joomla
Cumpărătorii explică ce au nevoie; agentul caută în catalogul tău HikaShop, verifică prețul și stocul variantei corecte și răspunde cu carduri de produse — cu un buton Adaugă în coș pentru clienții autentificați.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe WhatsApp
Clienții descriu ce au nevoie într-un mesaj sau un mesaj vocal; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu produsele care se potrivesc, cu un link pentru fiecare.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Instagram
Următorii cer un produs, un preț sau o mărime prin DM; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu până la trei carduri de produse care deschid magazinul tău.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Telegram
Clienții descriu ce doresc botului tău; agentul caută în catalogul magazinului tău sincronizat și răspunde cu produse potrivite și un link pentru fiecare.
