Inbox-ul paginii tale, răspunsuri 24/7
O pagină de Facebook colectează întrebări de la persoanele care te-au găsit printr-o postare, un anunț sau o căutare: ești deschis astăzi, livrezi aici, cât costă. Facebook arată vizitatorilor cât de repede răspunde de obicei o pagină, iar răspunsurile lente îi pierd. AI SmartTalk conectează pagina ta la un agent AI care răspunde din site-ul tău, documente, FAQ și catalogul de produse, în limba în care scrie persoana.
Conectarea necesită un login Facebook: alegi paginile pe care agentul ar trebui să le gestioneze, iar următorul mesaj este răspuns automat. Agentul arată un indicator de tastare și marchează mesajele ca fiind citite, așa cum ar face o persoană. Mesajele vocale sunt transcrise și fotografiile sunt descrise înainte de a răspunde. Când o conversație necesită un om, se mută în inbox-ul AI SmartTalk, unde echipa ta răspunde, iar răspunsurile sunt livrate pe Messenger.
Ce face agentul
Se conectează cu un login Facebook
Conectează-te cu Facebook, aprobă permisiunile pentru paginile pe care le selectezi, iar agentul începe să răspundă. Nu este nevoie de un cont de dezvoltator sau de o revizuire a aplicației Meta din partea ta.
Citește mesajele vocale și fotografiile
Clipurile audio sunt transcrise, iar imaginile sunt descrise de un model vizual, astfel că o fotografie a unei piese defecte sau o întrebare spusă primesc un răspuns relevant.
Se comportă ca o persoană pe Messenger
Agentul marchează mesajele ca fiind văzute și arată indicatorul de scriere în timp ce pregătește răspunsul, și scrie în text simplu adaptat pentru Messenger, care nu afișează formatarea web.
Predă prin inbox
Cu predarea activată, agentul implică echipa ta atunci când regulile tale spun asta. Răspunsurile scrise în inbox-ul AI SmartTalk se întorc în Messenger, iar AI-ul rămâne tăcut în timp ce o persoană gestionează conversația.
Un agent pentru fiecare canal
Același agent și baza de cunoștințe pot răspunde și pe site-ul tău, Instagram și WhatsApp, astfel că o actualizare a politicii se aplică peste tot deodată.
Configurează-l
- 1
Verifică accesul la Pagina ta
Ai nevoie de o Pagina Facebook și acces de administrator la aceasta. Orice dimensiune a Paginii funcționează.
- 2
Conectează Messenger
În AI SmartTalk, deschide Integrări → Messenger și dă clic pe Conectare. Conectează-te cu Facebook și acordă permisiunile pentru Pagile pe care vrei să le folosești.
- 3
Alege Pagile
Selectează ce Pagini gestionează agentul. Aceeași conexiune Facebook listează, de asemenea, conturile de Instagram și numerele de WhatsApp legate de afacerea ta.
- 4
Setează predarea și testează
Scrie regulile tale de predare, alege cine primește notificări, apoi trimite câteva mesaje către Pagina ta dintr-un cont personal pentru a verifica răspunsurile.
Limite oneste
Ce nu face
Messenger permite unei afaceri să răspundă în termen de 24 de ore de la ultimul mesaj al persoanei. AI SmartTalk răspunde în această fereastră și nu folosește etichete de mesaj, astfel încât echipa ta nu poate răspunde din inbox după ce se închide. Comentariile la postările tale nu sunt răspunse — doar mesajele private. Răspunsurile trimise din Meta Business Suite în loc de inbox-ul AI SmartTalk nu sunt înregistrate și nu opresc AI-ul. Videoclipurile, fișierele, locațiile și apăsările pe butoanele de șablon nu sunt citite, iar răspunsurile sunt limitate la 2.000 de caractere.
Întrebări frecvente
Răspunde la comentariile de la postările mele?
Nu. AI SmartTalk răspunde la mesajele private trimise către pagina ta. Comentariile la postări și reclame nu sunt gestionate.
Poate echipa mea să răspundă în continuare din Meta Business Suite?
Pot, dar acele răspunsuri nu sunt înregistrate în AI SmartTalk și nu opresc agentul. Răspunde din inbox-ul AI SmartTalk astfel încât AI-ul să se retragă în timp ce o persoană gestionează conversația.
Pot conecta mai multe pagini?
Da. Alegi paginile în timpul autentificării pe Facebook, iar fiecare este răspunsă de agentul la care o conectezi.
Cât costă?
Planurile AI SmartTalk încep de la 9,90 € pe lună, cu AI inclus în alocația lunară de cuvinte AI a planului, și există o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Meta nu percepe taxe pentru răspunsurile Messenger.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Messenger
Oamenii întreabă pagina ta despre un produs; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu un carusel de carduri — fotografie, preț și un buton către pagina produsului.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Messenger
Fiecare persoană nouă care îți scrie pe pagină este înregistrată ca un lead. Agentul răspunde la întrebările lor, colectează detaliile de care ai nevoie și îți alertează echipa.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Messenger
Ore, prețuri, livrare, reguli de rezervare: agentul răspunde pe Messenger din FAQ-ul tău și de pe site, și lasă întrebările neobișnuite echipei tale.
Asistență pentru clienți pe alte platforme
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Shopify
Un agent care răspunde întrebărilor pre-vânzare și post-vânzare în vitrina ta din catalogul tău live Shopify și din politicile tale, și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WooCommerce
Un plugin WordPress conectează un agent AI la produsele tale, paginile tale și cele mai recente comenzi ale clienților tăi, astfel încât întrebările de rutină să fie răspunse în câteva secunde, iar restul să ajungă la echipa ta cu context.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe PrestaShop
Un agent care răspunde la întrebările despre produse, livrare și comenzi în magazinul tău, zi și noapte, din propriul tău catalog — și predă conversația echipei tale atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WordPress
Pluginul AI SmartTalk învață un agent din postările, paginile și conținutul tău personalizat, pune un chat pe fiecare pagină și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Joomla
Un plugin conectează site-ul tău Joomla la un agent AI care răspunde din articolele tale, recunoaște membrii autentificați și predă conversația unei persoane atunci când este nevoie.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Webflow
Autorizează-ți site-urile Webflow o dată: AI SmartTalk citește paginile tale publicate, instalează chat-ul pentru tine și răspunde vizitatorilor non-stop.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WhatsApp
Clienții tăi îți scriu deja pe WhatsApp. Un agent AI le răspunde în câteva secunde, din baza ta de cunoștințe, și predă conversația echipei tale când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Instagram
Următorii pun întrebări prin mesaj direct la orice oră. Un agent AI răspunde din conținutul tău și implică echipa ta atunci când este nevoie de o persoană.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Telegram
Creează un bot cu BotFather, lipește token-ul său, iar clienții care îi trimit mesaje primesc răspunsuri din propria ta bază de cunoștințe — cu echipa ta la un pas distanță.
