Skrzynka odbiorcza Twojej strony, odpowiadająca przez całą dobę
Strona na Facebooku zbiera pytania od osób, które znalazły Cię poprzez post, reklamę lub wyszukiwanie: czy jesteś otwarty dzisiaj, czy dostarczasz tutaj, ile to kosztuje. Facebook pokazuje odwiedzającym, jak szybko strona zazwyczaj odpowiada, a wolne odpowiedzi ich zniechęcają. AI SmartTalk łączy Twoją stronę z agentem AI, który odpowiada z Twojej strony internetowej, dokumentów, FAQ i katalogu produktów, w języku, w którym pisze osoba.
Łączenie zajmuje jedno logowanie do Facebooka: wybierasz strony, którymi agent ma zarządzać, a następna wiadomość jest automatycznie odpowiadana. Agent pokazuje wskaźnik pisania i oznacza wiadomości jako przeczytane, jakby robił to człowiek. Wiadomości głosowe są transkrybowane, a zdjęcia opisywane przed odpowiedzią. Gdy rozmowa wymaga człowieka, przenosi się do skrzynki odbiorczej AI SmartTalk, gdzie Twój zespół odpowiada, a odpowiedzi są dostarczane na Messengerze.
Co robi agent
Łączy się za pomocą jednego logowania do Facebooka
Zaloguj się przez Facebooka, zatwierdź uprawnienia dla wybranych stron, a agent zaczyna odpowiadać. Nie potrzebujesz konta dewelopera ani przeglądu aplikacji Meta po swojej stronie.
Odczytuje wiadomości głosowe i zdjęcia
Klipsy audio są transkrybowane, a obrazy są opisywane przez model wizji, więc zdjęcie uszkodzonej części lub zadane pytanie otrzymuje odpowiednią odpowiedź.
Zachowuje się jak osoba na Messengerze
Agent oznacza wiadomości jako widziane i pokazuje wskaźnik pisania, podczas gdy przygotowuje odpowiedź, pisząc w prostym tekście dostosowanym do Messengera, który nie wyświetla formatowania z sieci.
Przekazuje przez skrzynkę odbiorczą
Gdy przekazywanie jest włączone, agent angażuje twój zespół, gdy twoje zasady to określają. Odpowiedzi wpisane w skrzynce AI SmartTalk wracają do Messengera, a AI milczy, podczas gdy osoba prowadzi rozmowę.
Jeden agent dla każdego kanału
Ten sam agent i baza wiedzy mogą również odpowiadać na twojej stronie internetowej, Instagramie i WhatsAppie, więc aktualizacja polityki obowiązuje wszędzie jednocześnie.
Skonfiguruj to
- 1
Sprawdź dostęp do swojej strony
Potrzebujesz strony na Facebooku i dostępu administratora do niej. Każdy rozmiar strony działa.
- 2
Połącz Messenger
W AI SmartTalk otwórz Integracje → Messenger i kliknij Połącz. Zaloguj się na Facebooku i przyznaj uprawnienia do stron, które chcesz używać.
- 3
Wybierz strony
Wybierz, które strony zarządza agent. To samo połączenie z Facebookiem wyświetla również konta na Instagramie i numery WhatsApp powiązane z twoim biznesem.
- 4
Ustaw przekazywanie i przetestuj
Napisz swoje zasady przekazywania, wybierz, kto ma być powiadomiony, a następnie wyślij kilka wiadomości do swojej strony z konta osobistego, aby sprawdzić odpowiedzi.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Messenger pozwala firmie na odpowiedź w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości osoby. AI SmartTalk odpowiada w tym czasie i nie używa tagów wiadomości, więc Twój zespół nie może odpowiadać z inboxu po jego zamknięciu. Komentarze do Twoich postów nie są odpowiadane — tylko wiadomości prywatne. Odpowiedzi wysyłane z Meta Business Suite zamiast z inboxu AI SmartTalk nie są rejestrowane i nie wstrzymują AI. Filmy, pliki, lokalizacje i kliknięcia w przyciski szablonów nie są odczytywane, a odpowiedzi są ograniczone do 2000 znaków.
Najczęściej zadawane pytania
Czy odpowiada na komentarze do moich postów?
Nie. AI SmartTalk odpowiada na wiadomości prywatne wysyłane do Twojej Strony. Komentarze do postów i reklam nie są obsługiwane.
Czy mój zespół nadal może odpowiadać z Meta Business Suite?
Mogą, ale te odpowiedzi nie są rejestrowane w AI SmartTalk i nie wstrzymują agenta. Odpowiadaj z inboxu AI SmartTalk, aby AI ustąpiło miejsca, gdy osoba prowadzi rozmowę.
Czy mogę połączyć kilka Stron?
Tak. Wybierasz Strony podczas logowania do Facebooka, a każda z nich jest obsługiwana przez agenta, do którego ją podłączysz.
Ile to kosztuje?
Plany AI SmartTalk zaczynają się od 9,90 € miesięcznie, z AI wliczonym w miesięczny limit słów AI, a także jest 30-dniowy okres próbny. Meta nie pobiera opłat za odpowiedzi na Messengerze.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Messenger
Ludzie pytają Twoją Stronę o produkt; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada karuzelą kart — zdjęcie, cena i przycisk do strony produktu.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Messenger
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojej strony, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zbiera potrzebne szczegóły i powiadamia Twój zespół.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
Wsparcie klienta na innych platformach
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Shopify
Agent, który odpowiada na pytania przed i po sprzedaży w Twoim sklepie z Twojego aktualnego katalogu Shopify i Twoich polityk, i przekazuje rozmowę do osoby, gdy powinien.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WooCommerce
Jedna wtyczka WordPress łączy agenta AI z twoimi produktami, twoimi stronami i najnowszymi zamówieniami klientów, dzięki czemu rutynowe pytania są odpowiadane w kilka sekund, a reszta trafia do twojego zespołu z kontekstem.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na PrestaShop
Agent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, dostaw i zamówień w Twoim sklepie, dzień i noc, z Twojego własnego katalogu — i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WordPress
Wtyczka AI SmartTalk uczy agenta Twoich postów, stron i treści niestandardowych, umieszcza czat na każdej stronie i przekazuje rozmowę do osoby, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Joomla
Jedna wtyczka łączy Twoją stronę Joomla z agentem AI, który odpowiada na podstawie Twoich artykułów, rozpoznaje zalogowanych użytkowników i przekazuje rozmowę do osoby, gdy pytanie wymaga ludzkiej interwencji.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Webflow
Autoryzuj swoje strony Webflow raz: AI SmartTalk odczytuje twoje opublikowane strony, instaluje czat za ciebie i odpowiada odwiedzającym przez całą dobę.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WhatsApp
Twoi klienci już piszą do Ciebie na WhatsApp. Agent AI odpowiada im w ciągu sekund, korzystając z Twojej własnej bazy wiedzy, i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Instagram
Obserwujący zadają pytania za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich o każdej porze. Agent AI odpowiada na podstawie Twojej treści i angażuje Twój zespół, gdy potrzebna jest osoba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Telegram
Stwórz bota z BotFather, wklej jego token, a klienci, którzy do niego piszą, otrzymują odpowiedzi z twojej własnej bazy wiedzy — z twoim zespołem w odległości jednego przekazania.
