Το inbox της σελίδας σας, απαντημένο 24/7
Μια σελίδα στο Facebook συλλέγει ερωτήσεις από ανθρώπους που σας βρήκαν μέσω μιας ανάρτησης, μιας διαφήμισης ή μιας αναζήτησης: είστε ανοιχτοί σήμερα, κάνετε παραδόσεις εδώ, πόσο κοστίζει. Το Facebook δείχνει στους επισκέπτες πόσο γρήγορα συνήθως απαντά μια σελίδα, και οι αργές απαντήσεις τους χάνουν. Το AI SmartTalk συνδέει τη σελίδα σας με έναν AI πράκτορα που απαντά από τον ιστότοπό σας, έγγραφα, FAQ και κατάλογο προϊόντων, στη γλώσσα που γράφει το άτομο.
Η σύνδεση απαιτεί μία είσοδο στο Facebook: επιλέγετε τις σελίδες που θα διαχειρίζεται ο πράκτορας, και το επόμενο μήνυμα απαντά αυτόματα. Ο πράκτορας δείχνει έναν δείκτη πληκτρολόγησης και σημειώνει τα μηνύματα ως αναγνωσμένα, όπως θα έκανε ένα άτομο. Τα φωνητικά μηνύματα μεταγράφονται και οι φωτογραφίες περιγράφονται πριν απαντήσει. Όταν μια συνομιλία χρειάζεται άνθρωπο, μεταφέρεται στο inbox του AI SmartTalk, όπου η ομάδα σας απαντά και οι απαντήσεις παραδίδονται στο Messenger.
Τι κάνει ο πράκτορας
Συνδέεται με μία είσοδο στο Facebook
Συνδεθείτε με το Facebook, εγκρίνετε τις άδειες για τις σελίδες που επιλέγετε, και ο πράκτορας αρχίζει να απαντά. Δεν απαιτείται λογαριασμός προγραμματιστή ή ανασκόπηση εφαρμογής Meta από την πλευρά σας.
Διαβάζει φωνητικά μηνύματα και φωτογραφίες
Οι ηχητικές κλιπ είναι μεταγραμμένες και οι εικόνες περιγράφονται από ένα μοντέλο όρασης, έτσι μια φωτογραφία ενός σπασμένου μέρους ή μια προφορική ερώτηση λαμβάνει μια σχετική απάντηση.
Συμπεριφέρεται σαν άνθρωπος στο Messenger
Ο πράκτορας σημειώνει τα μηνύματα ως αναγνωσμένα και δείχνει την ένδειξη πληκτρολόγησης ενώ προετοιμάζει την απάντηση, και γράφει σε απλό κείμενο προσαρμοσμένο στο Messenger, το οποίο δεν εμφανίζει μορφοποίηση ιστού.
Παραδίδει μέσω του inbox
Με την παράδοση ενεργοποιημένη, ο πράκτορας φέρνει την ομάδα σας όταν οι κανόνες σας το λένε. Οι απαντήσεις που πληκτρολογούνται στο inbox του AI SmartTalk επιστρέφουν στο Messenger, και το AI παραμένει σιωπηλό ενώ ένα άτομο χειρίζεται τη συνομιλία.
Ένας πράκτορας για κάθε κανάλι
Ο ίδιος πράκτορας και η βάση γνώσεων μπορούν επίσης να απαντήσουν στην ιστοσελίδα σας, στο Instagram και στο WhatsApp, έτσι μια ενημέρωση πολιτικής ισχύει παντού ταυτόχρονα.
Ρυθμίστε το
- 1
Ελέγξτε την πρόσβαση στη Σελίδα σας
Χρειάζεστε μια Σελίδα στο Facebook και διαχειριστική πρόσβαση σε αυτήν. Λειτουργεί οποιοδήποτε μέγεθος Σελίδας.
- 2
Συνδέστε το Messenger
Στο AI SmartTalk, ανοίξτε τις Ενσωματώσεις → Messenger και κάντε κλικ στο Σύνδεση. Συνδεθείτε με το Facebook και δώστε τις άδειες για τις Σελίδες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- 3
Επιλέξτε τις Σελίδες
Επιλέξτε ποιες Σελίδες διαχειρίζεται ο πράκτορας. Η ίδια σύνδεση Facebook απαριθμεί επίσης τους λογαριασμούς Instagram και τους αριθμούς WhatsApp που συνδέονται με την επιχείρησή σας.
- 4
Ορίστε την παράδοση και δοκιμάστε
Γράψτε τους κανόνες παράδοσης, επιλέξτε ποιος θα ειδοποιηθεί, στη συνέχεια στείλτε μερικά μηνύματα στη Σελίδα σας από έναν προσωπικό λογαριασμό για να ελέγξετε τις απαντήσεις.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Ο Messenger επιτρέπει σε μια επιχείρηση να απαντά εντός 24 ωρών από το τελευταίο μήνυμα του ατόμου. Το AI SmartTalk απαντά εντός αυτού του χρονικού πλαισίου και δεν χρησιμοποιεί ετικέτες μηνυμάτων, επομένως η ομάδα σας δεν μπορεί να απαντήσει από το εισερχόμενο μετά το κλείσιμο. Τα σχόλια στις αναρτήσεις σας δεν απαντώνται — μόνο τα ιδιωτικά μηνύματα. Οι απαντήσεις που αποστέλλονται από το Meta Business Suite αντί για το εισερχόμενο του AI SmartTalk δεν καταγράφονται και δεν σταματούν το AI. Βίντεο, αρχεία, τοποθεσίες και κλικ σε κουμπιά προτύπων δεν διαβάζονται, και οι απαντήσεις περιορίζονται σε 2.000 χαρακτήρες.
Συχνές ερωτήσεις
Απαντά σε σχόλια στις αναρτήσεις μου;
Όχι. Το AI SmartTalk απαντά σε ιδιωτικά μηνύματα που αποστέλλονται στη Σελίδα σας. Τα σχόλια σε αναρτήσεις και διαφημίσεις δεν διαχειρίζονται.
Μπορεί η ομάδα μου να απαντήσει ακόμη από το Meta Business Suite;
Μπορούν, αλλά αυτές οι απαντήσεις δεν καταγράφονται στο AI SmartTalk και δεν σταματούν τον πράκτορα. Απαντήστε από το εισερχόμενο του AI SmartTalk ώστε το AI να υποχωρήσει ενώ ένα άτομο χειρίζεται τη συνομιλία.
Μπορώ να συνδέσω πολλές Σελίδες;
Ναι. Επιλέγετε τις Σελίδες κατά τη διάρκεια της σύνδεσης στο Facebook, και κάθε μία απαντάται από τον πράκτορα που τη συνδέετε.
Πόσο κοστίζει;
Τα σχέδια του AI SmartTalk ξεκινούν από 9,90 € ανά μήνα με το AI να περιλαμβάνεται στην μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου, και υπάρχει 30ήμερη δωρεάν δοκιμή. Η Meta δεν χρεώνει για τις απαντήσεις του Messenger.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Messenger
Οι άνθρωποι ζητούν από τη Σελίδα σας ένα προϊόν; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με ένα καρουσέλ καρτών — φωτογραφία, τιμή και ένα κουμπί για τη σελίδα του προϊόντος.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Messenger
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στη σελίδα σας καταχωρείται ως δυνητικός πελάτης. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, συλλέγει τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Messenger
Ώρες, τιμές, παράδοση, κανόνες κράτησης: ο πράκτορας απαντά στο Messenger από τις FAQ και την ιστοσελίδα σας, και αφήνει τις ασυνήθιστες ερωτήσεις στην ομάδα σας.
Υποστήριξη πελατών σε άλλες πλατφόρμες
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Shopify
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις πριν και μετά την πώληση στη βιτρίνα σας από τον ζωντανό κατάλογο Shopify σας και τις δικές σας πολιτικές, και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WooCommerce
Ένα πρόσθετο WordPress συνδέει έναν AI πράκτορα με τα προϊόντα σας, τις σελίδες σας και τις τελευταίες παραγγελίες των πελατών σας, έτσι ώστε οι ρουτίνες ερωτήσεις να απαντώνται σε δευτερόλεπτα και οι υπόλοιπες να φτάνουν στην ομάδα σας με συμφραζόμενα.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο PrestaShop
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραδόσεις και παραγγελίες στο κατάστημά σας, μέρα και νύχτα, από τον δικό σας κατάλογο — και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WordPress
Το πρόσθετο AI SmartTalk διδάσκει σε έναν πράκτορα τις αναρτήσεις, τις σελίδες και το προσαρμοσμένο περιεχόμενο σας, τοποθετεί μια συνομιλία σε κάθε σελίδα και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Joomla
Ένα πρόσθετο συνδέει την ιστοσελίδα σας Joomla με έναν AI πράκτορα που απαντά από τα δικά σας άρθρα, αναγνωρίζει τους συνδεδεμένους χρήστες και περνά τη συνομιλία σε έναν άνθρωπο όταν χρειάζεται.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Webflow
Εξουσιοδοτήστε τις ιστοσελίδες σας Webflow μία φορά: το AI SmartTalk διαβάζει τις δημοσιευμένες σελίδες σας, εγκαθιστά τη συνομιλία για εσάς και απαντά στους επισκέπτες 24/7.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WhatsApp
Οι πελάτες σας ήδη σας γράφουν στο WhatsApp. Ένας πράκτορας AI τους απαντά σε δευτερόλεπτα, από τη δική σας βάση γνώσεων, και περνά τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Instagram
Οι ακολούθοι κάνουν ερωτήσεις μέσω άμεσου μηνύματος οποιαδήποτε ώρα. Ένας πράκτορας AI απαντά από το δικό σας περιεχόμενο και φέρνει την ομάδα σας όταν χρειάζεται ένα άτομο.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Telegram
Δημιουργήστε ένα bot με τον BotFather, επικολλήστε το token του, και οι πελάτες που του στέλνουν μήνυμα λαμβάνουν απαντήσεις από τη δική σας βάση γνώσεων — με την ομάδα σας ένα χέρι μακριά.
