Je pagina-inbox, 24/7 beantwoord
Een Facebook-pagina verzamelt vragen van mensen die je hebben gevonden via een post, een advertentie of een zoekopdracht: ben je vandaag open, lever je hier, hoeveel kost het. Facebook toont bezoekers hoe snel een pagina meestal reageert, en trage antwoorden verliezen hen. AI SmartTalk verbindt je pagina met een AI-agent die antwoord geeft vanuit je website, documenten, FAQ en productcatalogus, in de taal waarin de persoon schrijft.
Verbinden vereist één Facebook-login: je kiest de pagina's die de agent moet beheren, en het volgende bericht wordt automatisch beantwoord. De agent toont een typindicator en markeert berichten als gezien, zoals een persoon zou doen. Spraakberichten worden getranscribeerd en foto's worden beschreven voordat er wordt geantwoord. Wanneer een gesprek een mens nodig heeft, gaat het naar de AI SmartTalk-inbox, waar je team antwoord geeft en de antwoorden worden geleverd op Messenger.
Wat de agent doet
Verbindt met één Facebook-login
Log in met Facebook, keur de machtigingen goed voor de pagina's die je selecteert, en de agent begint met antwoorden. Er is geen ontwikkelaarsaccount of Meta-appbeoordeling aan jouw kant.
Leest spraakberichten en foto's
Audiofragmenten worden getranscribeerd en afbeeldingen worden beschreven door een visiemodel, zodat een foto van een kapot onderdeel of een gesproken vraag een relevant antwoord krijgt.
Gedraagt zich als een persoon op Messenger
De agent markeert berichten als gezien en toont de typindicator terwijl hij het antwoord voorbereidt, en schrijft in platte tekst aangepast aan Messenger, dat geen webopmaak weergeeft.
Geeft door via de inbox
Met overdracht ingeschakeld, betrekt de agent uw team wanneer uw regels dat aangeven. Antwoorden die in de AI SmartTalk inbox zijn getypt, gaan terug naar Messenger, en de AI blijft stil terwijl een persoon het gesprek afhandelt.
Één agent voor elk kanaal
Dezelfde agent en kennisbasis kunnen ook antwoorden op uw website, Instagram en WhatsApp, zodat een beleidsupdate overal tegelijk van toepassing is.
Stel het in
- 1
Controleer uw Pagina-toegang
U heeft een Facebook-pagina en beheerdersrechten ervoor nodig. Elke paginagrootte werkt.
- 2
Verbind Messenger
Open in AI SmartTalk Integraties → Messenger en klik op Verbinden. Log in met Facebook en geef de machtigingen voor de pagina's die u wilt gebruiken.
- 3
Kies de Pagina's
Selecteer welke pagina's de agent beheert. Dezelfde Facebook-verbinding toont ook de Instagram-accounts en WhatsApp-nummers die aan uw bedrijf zijn gekoppeld.
- 4
Stel overdracht in en test
Schrijf uw overdrachtsregels, kies wie er wordt gewaarschuwd, en stuur vervolgens een paar berichten naar uw pagina vanuit een persoonlijk account om de antwoorden te controleren.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
Messenger laat een bedrijf binnen 24 uur reageren op het laatste bericht van de persoon. AI SmartTalk antwoordt binnen dat tijdsvenster en gebruikt geen berichttags, zodat je team niet vanuit de inbox kan reageren nadat deze is gesloten. Reacties op je berichten worden niet beantwoord — alleen privéberichten. Antwoorden die vanuit Meta Business Suite worden verzonden in plaats van de AI SmartTalk inbox worden niet geregistreerd en pauzeren de AI niet. Video's, bestanden, locaties en klikken op sjabloonknoppen worden niet gelezen, en antwoorden zijn beperkt tot 2.000 tekens.
Veelgestelde vragen
Beantwoordt het opmerkingen op mijn berichten?
Nee. AI SmartTalk beantwoordt privéberichten die naar je pagina zijn gestuurd. Opmerkingen op berichten en advertenties worden niet behandeld.
Kan mijn team nog steeds reageren vanuit Meta Business Suite?
Dat kan, maar die antwoorden worden niet geregistreerd in AI SmartTalk en pauzeren de agent niet. Reageer vanuit de AI SmartTalk inbox zodat de AI zich terugtrekt terwijl een persoon het gesprek afhandelt.
Kan ik meerdere pagina's verbinden?
Ja. Je kiest de pagina's tijdens de Facebook-login, en elke pagina wordt beantwoord door de agent waarmee je deze verbindt.
Hoeveel kost het?
AI SmartTalk plannen beginnen bij €9,90 per maand met AI inbegrepen binnen de maandelijkse toewijzing van AI-woorden, en er is een gratis proefperiode van 30 dagen. Meta brengt geen kosten in rekening voor Messenger-antwoorden.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Messenger
Mensen vragen je pagina om een product; de agent doorzoekt je gesynchroniseerde catalogus en antwoordt met een carrousel van kaarten — foto, prijs en een knop naar de productpagina.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Messenger
Elke nieuwe persoon die uw pagina bericht, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt hun vragen, verzamelt de details die u nodig heeft en waarschuwt uw team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Messenger
Uren, prijzen, levering, boekingsregels: de agent antwoordt op Messenger vanuit je FAQ en je website, en laat de ongebruikelijke vragen aan jouw team over.
Klantenservice op andere platforms
- Klantenservice
Klantenservice op Shopify
Een agent die pre-sale en after-sale vragen op je winkelfront beantwoordt vanuit je live Shopify-catalogus en je eigen beleidsregels, en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WooCommerce
Één WordPress-plugin verbindt een AI-agent met jouw producten, jouw pagina's en de laatste bestellingen van jouw klanten, zodat routinematige vragen in seconden worden beantwoord en de rest met context naar jouw team gaat.
- Klantenservice
Klantenservice op PrestaShop
Een agent die product-, leverings- en bestelvragen over uw winkel beantwoordt, dag en nacht, vanuit uw eigen catalogus — en het gesprek overdraagt aan uw team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WordPress
De AI SmartTalk-plugin leert een agent je berichten, pagina's en aangepaste inhoud, plaatst een chat op elke pagina en geeft het gesprek door aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Joomla
Één plugin verbindt uw Joomla-site met een AI-agent die antwoorden geeft op basis van uw eigen artikelen, ingelogde leden herkent en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer een vraag dat vereist.
- Klantenservice
Klantenservice op Webflow
Autoriseer je Webflow-sites eenmaal: AI SmartTalk leest je gepubliceerde pagina's, installeert de chat voor je en beantwoordt bezoekers 24/7.
- Klantenservice
Klantenservice op WhatsApp
Je klanten schrijven al naar je op WhatsApp. Een AI-agent beantwoordt ze in seconden, vanuit je eigen kennisbasis, en geeft het gesprek door aan je team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Instagram
Volgers stellen vragen via directe berichten op elk uur. Een AI-agent antwoordt vanuit jouw eigen content en betrekt jouw team wanneer een persoon nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Telegram
Maak een bot met BotFather, plak de token, en klanten die het berichten sturen, krijgen antwoorden uit je eigen kennisbank — met je team één overdracht verwijderd.
