Sivusi saapuneet-kansio, johon vastataan ympäri vuorokauden
Facebook-sivu kerää kysymyksiä ihmisiltä, jotka ovat löytäneet sinut postauksen, mainoksen tai haun kautta: oletko auki tänään, toimitko tänne, kuinka paljon se maksaa. Facebook näyttää vierailijoille, kuinka nopeasti sivu yleensä vastaa, ja hitaita vastauksia menetetään. AI SmartTalk yhdistää sivusi AI-agenttiin, joka vastaa verkkosivustoltasi, asiakirjoista, FAQ:sta ja tuotekatalogista, henkilön kirjoittamalla kielellä.
Yhdistäminen vie yhden Facebook-kirjautumisen: valitset sivut, joita agentin tulisi hallita, ja seuraava viesti vastataan automaattisesti. Agentti näyttää kirjoitusindikaattorin ja merkitsee viestit luetuiksi, kuten ihminen tekisi. Ääniviestit transkriptoidaan ja valokuvat kuvataan ennen vastaamista. Kun keskustelu tarvitsee ihmistä, se siirtyy AI SmartTalk -saapuneet-kansioon, jossa tiimisi vastaa ja vastaukset toimitetaan Messengerissä.
Mitä agentti tekee
Yhdistää yhdellä Facebook-kirjautumisella
Kirjaudu sisään Facebookiin, hyväksy valitsemasi sivujen käyttöoikeudet, ja agentti alkaa vastata. Sinun ei tarvitse kehittäjätiliä tai Meta-sovellustarkistusta.
Lukee ääniviestejä ja valokuvia
Äänitallenteet transkriptoidaan ja kuvat kuvataan visiomallin avulla, joten valokuva rikkinäisestä osasta tai puhuttu kysymys saa relevantin vastauksen.
Käyttäytyy kuin ihminen Messengerissä
Agentti merkitsee viestit luetuiksi ja näyttää kirjoitusindikaattorin valmistellessaan vastausta, ja kirjoittaa tavallisella tekstillä, joka on mukautettu Messengerille, joka ei näytä verkkomuotoilua.
Siirtää viestit saapuneet-kansioon
Kun siirto on päällä, agentti tuo tiimisi mukaan, kun sääntösi niin sanovat. AI SmartTalk -saapuneet-kansiossa kirjoitetut vastaukset menevät takaisin Messengeriin, ja AI pysyy hiljaa, kun ihminen hoitaa keskustelua.
Yksi agentti joka kanavalle
Sama agentti ja tietopohja voivat myös vastata verkkosivustollasi, Instagramissa ja WhatsAppissa, joten politiikan päivitys koskee kaikkia kanavia kerralla.
Aseta se
- 1
Tarkista sivusi pääsy
Tarvitset Facebook-sivun ja pääkäyttäjäoikeudet siihen. Mikä tahansa sivukoko toimii.
- 2
Yhdistä Messenger
AI SmartTalkissa avaa Integraatiot → Messenger ja napsauta Yhdistä. Kirjaudu sisään Facebookiin ja myönnä käyttöoikeudet haluamillesi sivuille.
- 3
Valitse sivut
Valitse, mitkä sivut agentti hallinnoi. Sama Facebook-yhteys listaa myös Instagram-tilit ja WhatsApp-numerot, jotka on liitetty liiketoimintaasi.
- 4
Aseta siirto ja testaa
Kirjoita siirtosäännöt, valitse kuka saa ilmoituksen, ja lähetä sitten muutama viesti sivullesi henkilökohtaiselta tililtä tarkistaaksesi vastaukset.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Messenger antaa yritykselle mahdollisuuden vastata 24 tunnin kuluessa henkilön viimeisestä viestistä. AI SmartTalk vastaa tuona aikana eikä käytä viestitagia, joten tiimisi ei voi vastata saapuneista viesteistä, kun se on suljettu. Kommentteihin julkaisuissasi ei vastata - vain yksityisiin viesteihin. Meta Business Suitesta lähetetyt vastaukset AI SmartTalk -saapuneista viesteistä eivät tallennu eivätkä keskeytä AI:ta. Videoita, tiedostoja, sijainteja ja painalluksia mallin painikkeilla ei lueta, ja vastaukset rajoittuvat 2 000 merkkiin.
Usein kysytyt kysymykset
Vastaako se kommentteihin julkaisuissani?
Ei. AI SmartTalk vastaa yksityisiin viesteihin, jotka on lähetetty sivullesi. Kommentteihin julkaisuissa ja mainoksissa ei puututa.
Voiko tiimini silti vastata Meta Business Suitesta?
Voi, mutta nämä vastaukset eivät tallennu AI SmartTalkiin eivätkä keskeytä agenttia. Vastaa AI SmartTalk -saapuneista viesteistä, jotta AI astuu sivuun, kun henkilö hoitaa keskustelua.
Voinko yhdistää useita sivuja?
Kyllä. Valitset sivut Facebook-kirjautumisen aikana, ja jokainen niistä saa vastauksen siihen agenttiin, johon yhdistät sen.
Kuinka paljon se maksaa?
AI SmartTalk -suunnitelmat alkavat 9,90 € kuukaudessa, ja AI on mukana suunnitelman kuukausittaisessa sanamäärässä, ja tarjolla on 30 päivän ilmainen kokeilu. Meta ei veloita Messenger-vastauksista.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Messenger
Ihmiset kysyvät sivultasi tuotetta; agentti etsii synkronoidusta katalogistasi ja vastaa karusellilla korteista - kuva, hinta ja painike tuotteen sivulle.
- Liidien generointi
Liidien generointi Messenger
Jokainen uusi henkilö, joka viestii sivullesi, tallennetaan liidiksi. Agentti vastaa heidän kysymyksiinsä, kerää tarvittavat tiedot ja varoittaa tiimiäsi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Messenger
Aukioloajat, hinnat, toimitus, varaus säännöt: agentti vastaa Messengerissä FAQ:stasi ja verkkosivustoltasi, ja jättää epätavalliset kysymykset tiimillesi.
Asiakastuki muilla alustoilla
- Asiakastuki
Asiakastuki Shopify
Agentti, joka vastaa ennakkomyynti- ja jälkimyyntikysymyksiin myymälässäsi elävästä Shopify-katalogistasi ja omista käytännöistäsi, ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WooCommerce
Yksi WordPress-laajennus yhdistää AI-agentin tuotteisiisi, sivuihisi ja asiakkaidesi viimeisimpiin tilauksiin, joten rutiinikysymyksiin vastataan sekunneissa ja loput siirtyvät tiimillesi kontekstin kanssa.
- Asiakastuki
Asiakastuki PrestaShop
Agentti, joka vastaa tuotteita, toimituksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin kaupallasi, päivin ja öin, omasta luettelostasi — ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WordPress
AI SmartTalk -laajennus opettaa agentille julkaisuasi, sivujasi ja mukautettua sisältöä, asettaa chatin jokaiselle sivulle ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Joomla
Yksi lisäosa yhdistää Joomla-sivustosi AI-agenttiin, joka vastaa omista artikkeleistasi, tunnistaa kirjautuneet jäsenet ja siirtää keskustelun henkilölle, kun kysymys vaatii sitä.
- Asiakastuki
Asiakastuki Webflow
Valtuuta Webflow-sivustosi kerran: AI SmartTalk lukee julkaistut sivusi, asentaa chatin puolestasi ja vastaa kävijöille ympäri vuorokauden.
- Asiakastuki
Asiakastuki WhatsApp
Asiakkaasi kirjoittavat jo sinulle WhatsAppissa. AI-agentti vastaa heille sekunneissa omasta tietopankistasi ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Instagram
Seuraajat kysyvät kysymyksiä suoran viestin kautta mihin aikaan tahansa. AI-agentti vastaa omasta sisällöstäsi ja tuo tiimisi mukaan, kun henkilöä tarvitaan.
- Asiakastuki
Asiakastuki Telegram
Luo botti BotFatherilla, liitä sen tunnus, ja asiakkaat, jotka viestivät sille, saavat vastauksia omasta tietopohjastasi — tiimisi on vain yhden siirron päässä.
