Sayfa gelen kutunuz, 7/24 yanıtlanır
Bir Facebook Sayfası, bir gönderi, bir reklam veya bir arama aracılığıyla sizi bulan insanlardan soruları toplar: bugün açık mısınız, buraya teslimat yapıyor musunuz, fiyatı ne kadar. Facebook, ziyaretçilere bir Sayfanın genellikle ne kadar hızlı yanıt verdiğini gösterir ve yavaş yanıtlar onları kaybettirir. AI SmartTalk, Sayfanızı, web sitenizden, belgelerden, SSS ve ürün kataloğundan yanıt veren bir AI ajanıyla bağlar, kişinin yazdığı dilde yanıt verir.
Bağlanmak için bir Facebook girişi gerekir: ajanın yönetmesi gereken Sayfaları seçersiniz ve sonraki mesaj otomatik olarak yanıtlanır. Ajan, bir yazma göstergesi gösterir ve mesajları görüldü olarak işaretler, bir insan gibi. Sesli mesajlar transkribe edilir ve fotoğraflar yanıt vermeden önce tanımlanır. Bir konuşma insan gerektirdiğinde, AI SmartTalk gelen kutusuna taşınır, burada ekibiniz yanıt verir ve yanıtlar Messenger'da iletilir.
Ajanın ne yaptığı
Bir Facebook girişi ile bağlanır
Facebook ile oturum açın, seçtiğiniz Sayfalar için izinleri onaylayın ve ajan yanıt vermeye başlar. Sizin tarafınızda bir geliştirici hesabı veya Meta uygulama incelemesi yoktur.
Sesli mesajları ve fotoğrafları okur
Sesli klipler transkribe edilir ve görüntüler bir görsel model tarafından tanımlanır, bu nedenle kırık bir parçanın fotoğrafı veya söylenen bir soru ilgili bir yanıt alır.
Messenger'da bir kişi gibi davranır
Ajan, mesajları görüldü olarak işaretler ve yanıtı hazırlarken yazma göstergesini gösterir, ayrıca web formatlamasını göstermeyen Messenger'a uyarlanmış düz metin yazar.
Gelen kutusu üzerinden devreder
Devre bırakma açık olduğunda, ajan kurallarınızın belirttiği durumlarda ekibinizi devreye alır. AI SmartTalk gelen kutusunda yazılan yanıtlar Messenger'a geri gider ve bir kişi konuşmayı yönetirken AI sessiz kalır.
Her kanal için bir ajan
Aynı ajan ve bilgi tabanı, web siteniz, Instagram ve WhatsApp üzerinde de yanıt verebilir, böylece bir politika güncellemesi her yerde aynı anda geçerli olur.
Kurulum yap
- 1
Sayfa erişiminizi kontrol edin
Bir Facebook Sayfasına ve ona yönetici erişimine ihtiyacınız var. Herhangi bir Sayfa boyutu çalışır.
- 2
Messenger'ı bağlayın
AI SmartTalk'ta, Entegrasyonlar → Messenger'ı açın ve Bağlan'a tıklayın. Facebook ile giriş yapın ve kullanmak istediğiniz Sayfalar için izinleri verin.
- 3
Sayfaları seçin
Ajanın yönettiği Sayfaları seçin. Aynı Facebook bağlantısı, işletmenize bağlı Instagram hesaplarını ve WhatsApp numaralarını da listeler.
- 4
Devre bırakmayı ayarlayın ve test edin
Devre bırakma kurallarınızı yazın, kimin bilgilendirileceğini seçin, ardından kişisel bir hesaptan Sayfanıza birkaç mesaj göndererek yanıtları kontrol edin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Messenger, bir işletmenin kişinin son mesajından itibaren 24 saat içinde yanıt vermesine olanak tanır. AI SmartTalk bu süre içinde yanıt verir ve mesaj etiketlerini kullanmaz, bu nedenle ekibiniz kutu kapandıktan sonra gelen kutusundan yanıt veremez. Gönderilerinize yapılan yorumlar yanıtlanmaz - yalnızca özel mesajlar. AI SmartTalk gelen kutusundan gönderilmeyen yanıtlar kaydedilmez ve AI'yı durdurmaz. Videolar, dosyalar, konumlar ve şablon butonlarına yapılan tıklamalar okunmaz ve yanıtlar 2.000 karakterle sınırlıdır.
Sıkça sorulan sorular
Gönderilerimdeki yorumlara yanıt veriyor mu?
Hayır. AI SmartTalk, Sayfanıza gönderilen özel mesajlara yanıt verir. Gönderiler ve reklamlar üzerindeki yorumlar işlenmez.
Ekibim hala Meta Business Suite'ten yanıt verebilir mi?
Verebilirler, ancak bu yanıtlar AI SmartTalk'ta kaydedilmez ve ajanın durmasını sağlamaz. AI'nın geri çekilmesi için AI SmartTalk gelen kutusundan yanıt verin.
Birden fazla Sayfa bağlayabilir miyim?
Evet. Facebook girişinde Sayfaları seçersiniz ve her biri bağladığınız ajandan yanıt alır.
Maliyeti ne kadar?
AI SmartTalk planları, planın aylık AI kelime kotası içinde AI dahil olmak üzere ayda 9,90 €'dan başlamaktadır ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır. Meta, Messenger yanıtları için ücret talep etmez.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Ürün önerileri
Messenger üzerinde Ürün önerileri
İnsanlar Sayfanızdan bir ürün ister; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve bir karusel ile yanıt verir - fotoğraf, fiyat ve ürün sayfasına bir buton.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
Diğer platformlarda Müşteri desteği
- Müşteri desteği
Shopify üzerinde Müşteri desteği
Vitrininizdeki ön satış ve sonrası soruları, canlı Shopify kataloğunuzdan ve kendi politikalarınızdan yanıtlayan bir ajan ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Müşteri desteği
WooCommerce üzerinde Müşteri desteği
Tek bir WordPress eklentisi, bir AI ajanını ürünlerinize, sayfalarınıza ve müşterilerinizin en son siparişlerine bağlar, böylece rutin sorular saniyeler içinde yanıtlanır ve geri kalanları bağlamla birlikte ekibinize ulaşır.
- Müşteri desteği
PrestaShop üzerinde Müşteri desteği
Mağazanızda, kendi kataloğunuzdan, günün her saati ürün, teslimat ve sipariş sorularını yanıtlayan bir ajan — gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Müşteri desteği
WordPress üzerinde Müşteri desteği
AI SmartTalk eklentisi, bir ajana gönderilerinizi, sayfalarınızı ve özel içeriğinizi öğretir, her sayfada bir sohbet açar ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Müşteri desteği
Joomla üzerinde Müşteri desteği
Tek bir eklenti, Joomla sitenizi kendi makalelerinizden yanıt veren bir AI ajanına bağlar, oturum açmış üyeleri tanır ve bir sorunun insan tarafından yanıtlanması gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Müşteri desteği
Webflow üzerinde Müşteri desteği
Webflow sitelerinizi bir kez yetkilendirin: AI SmartTalk, yayımlanan sayfalarınızı okur, sohbeti sizin için kurar ve ziyaretçilere 7/24 yanıt verir.
- Müşteri desteği
WhatsApp üzerinde Müşteri desteği
Müşterileriniz zaten size WhatsApp'tan yazıyor. Bir AI ajanı, kendi bilgi tabanınızdan saniyeler içinde yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Müşteri desteği
Instagram üzerinde Müşteri desteği
Takipçiler, her saatte doğrudan mesajla soru sorar. Bir AI ajanı, kendi içeriğinizden yanıt verir ve bir kişi gerektiğinde ekibinizi devreye alır.
- Müşteri desteği
Telegram üzerinde Müşteri desteği
BotFather ile bir bot oluşturun, token'ını yapıştırın ve ona mesaj atan müşteriler kendi bilgi tabanınızdan yanıt alır — ekibiniz bir devre mesafede.
