Vaša doručená pošta na stránke, odpovedaná nepretržite
Facebook stránka zbiera otázky od ľudí, ktorí vás našli prostredníctvom príspevku, reklamy alebo vyhľadávania: ste dnes otvorení, doručujete sem, koľko to stojí. Facebook ukazuje návštevníkom, ako rýchlo stránka zvyčajne odpovedá, a pomalé odpovede ich strácajú. AI SmartTalk prepojí vašu stránku s AI agentom, ktorý odpovedá z vašej webovej stránky, dokumentov, FAQ a produktového katalógu, v jazyku, v ktorom osoba píše.
Prepojenie vyžaduje jedno prihlásenie na Facebooku: vyberiete stránky, ktoré by mal agent spravovať, a nasledujúca správa sa automaticky odpovie. Agent zobrazuje indikátor písania a označuje správy ako prečítané, ako by to urobil človek. Hlasové správy sú prepisované a fotografie sú popisované predtým, ako odpovie. Keď konverzácia potrebuje človeka, presunie sa do doručenej pošty AI SmartTalk, kde váš tím odpovedá a odpovede sú doručené na Messengeri.
Čo agent robí
Prepojenie s jedným prihlásením na Facebooku
Prihláste sa pomocou Facebooku, schváľte povolenia pre vybrané stránky a agent začne odpovedať. Na vašej strane nie je potrebný vývojársky účet ani recenzia aplikácie Meta.
Číta hlasové správy a fotografie
Zvukové klipy sú prepisované a obrázky sú popisované modelom vízie, takže fotografia rozbitej časti alebo položená otázka dostane relevantnú odpoveď.
Správa sa ako osoba na Messengeri
Agenta označuje správy ako prečítané a zobrazuje indikátor písania, zatiaľ čo pripravuje odpoveď, a píše v jednoduchom texte prispôsobenom Messengeru, ktorý nezobrazuje webové formátovanie.
Odovzdáva cez doručenú poštu
S odovzdaním zapnutým agent privedie váš tím, keď to vaše pravidlá povedia. Odpovede napísané v AI SmartTalk doručenej pošte sa vrátia do Messengera, a AI zostáva ticho, zatiaľ čo osoba vedie konverzáciu.
Jeden agent pre každý kanál
Ten istý agent a databáza znalostí môžu tiež odpovedať na vašej webovej stránke, Instagrame a WhatsAppe, takže aktualizácia politiky platí všade naraz.
Nastavte to
- 1
Skontrolujte prístup k vašej stránke
Potrebujete Facebook stránku a administrátorský prístup k nej. Akákoľvek veľkosť stránky funguje.
- 2
Pripojte Messenger
V AI SmartTalk otvorte Integrácie → Messenger a kliknite na Pripojiť. Prihláste sa na Facebook a udelte povolenia pre stránky, ktoré chcete používať.
- 3
Vyberte stránky
Vyberte, ktoré stránky agent spravuje. To isté Facebook pripojenie tiež zobrazuje Instagram účty a WhatsApp čísla spojené s vaším podnikaním.
- 4
Nastavte odovzdanie a otestujte
Napíšte svoje pravidlá odovzdania, vyberte, kto bude informovaný, a potom pošlite niekoľko správ na vašu stránku z osobného účtu, aby ste skontrolovali odpovede.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Messenger umožňuje podniku odpovedať do 24 hodín od poslednej správy osoby. AI SmartTalk odpovedá v tomto časovom okne a nepoužíva značky správ, takže váš tím nemôže odpovedať z doručenej pošty po jej uzavretí. Komentáre k vašim príspevkom nie sú zodpovedané — iba súkromné správy. Odpovede odoslané z Meta Business Suite namiesto doručenej pošty AI SmartTalk nie sú zaznamenané a nezastavujú AI. Videá, súbory, miesta a kliknutia na tlačidlá šablón nie sú čítané a odpovede sú obmedzené na 2 000 znakov.
Často kladené otázky
Odpovedá na komentáre k mojim príspevkom?
Nie. AI SmartTalk odpovedá na súkromné správy zaslané na vašu stránku. Komentáre k príspevkom a reklamám nie sú spracovávané.
Môže môj tím stále odpovedať z Meta Business Suite?
Môžu, ale tieto odpovede nie sú zaznamenané v AI SmartTalk a nezastavujú agenta. Odpovedajte z doručenej pošty AI SmartTalk, aby AI ustúpila, kým sa osoba zaoberá konverzáciou.
Môžem pripojiť niekoľko stránok?
Áno. Vyberáte stránky počas prihlásenia na Facebooku a každá z nich je odpovedaná agentom, ku ktorému ju pripojíte.
Koľko to stojí?
Plány AI SmartTalk začínajú na 9,90 € mesačne s AI zahrnutou v mesačnej kvóte slov AI a je k dispozícii 30-dňová bezplatná skúšobná verzia. Meta neúčtuje poplatky za odpovede na Messenger.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
Zákaznícka podpora na iných platformách
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Shopify
Agent, ktorý odpovedá na otázky pred a po predaji vo vašom obchode z vášho živého katalógu Shopify a vašich vlastných politík, a odovzdáva konverzáciu osobe, keď by mala.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WooCommerce
Jedno WordPress rozšírenie prepojí AI agenta s vašimi produktmi, vašimi stránkami a najnovšími objednávkami vašich zákazníkov, takže rutinné otázky sú zodpovedané za sekundy a ostatné dosiahnu váš tím s kontextom.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na PrestaShop
Agent, ktorý odpovedá na otázky o produktoch, dodávkach a objednávkach vo vašom obchode, deň a noc, z vášho vlastného katalógu — a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk naučí agenta vaše príspevky, stránky a vlastný obsah, umiestni chat na každú stránku a odovzdá konverzáciu osobe, keď to bude potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Joomla
Jedno rozšírenie prepojí vašu Joomla stránku s AI agentom, ktorý odpovedá na základe vašich článkov, rozpoznáva prihlásených členov a odovzdáva konverzáciu osobe, keď je potrebná.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Webflow
Autorizujte svoje Webflow stránky raz: AI SmartTalk číta vaše publikované stránky, nainštaluje chat za vás a odpovedá návštevníkom nepretržite.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám už píšu na WhatsApp. AI agent im odpovedá za sekundy, z vašej vlastnej databázy znalostí, a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Instagram
Sledovatelia kladú otázky prostredníctvom priamej správy v akúkoľvek hodinu. AI agent odpovedá na základe vášho vlastného obsahu a privoláva váš tím, keď je potrebná osoba.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Telegram
Vytvorte bota s BotFatherom, vložte jeho token a zákazníci, ktorí mu pošlú správu, dostanú odpovede z vašej databázy znalostí — s vaším tímom na dosah.
