Správy sú potenciálni zákazníci, ktorí čakajú na sledovanie
Ľudia, ktorí posielajú správy na Facebook stránku, už majú záujem: videli príspevok, reklamu alebo odporúčanie a chcú vedieť viac. Príliš často tieto rozhovory končia nezodpovedanou otázkou a bez kontaktných údajov. AI SmartTalk eviduje každého nového človeka ako potenciálneho zákazníka vo svojom CRM, s pripojeným rozhovorom, v momente, keď napíšu.
Agent ich potom kvalifikuje. Odpovedá na to, čo sa pýtali — cena, dostupnosť, ako to funguje — a postupne prechádza vašimi otázkami SmartForm: projekt, rozpočet, časovanie. Emailové adresy a telefónne čísla, ktoré osoba zadá, sú zaznamenané v jej súbore, a ak sa zhodujú s existujúcim kontaktom, napríklad niekým, kto tiež chatoval na vašej webovej stránke, CRM navrhuje prepojiť oboch. SmartFlow pracovný postup môže poslať každého nového potenciálneho zákazníka do nástrojov, ktoré váš predajný tím už používa.
Čo agent robí
Každý rozhovor sa stáva potenciálnym zákazníkom
Nový človek, ktorý píše na vašu stránku, je vytvorený ako potenciálny zákazník v AI SmartTalk CRM, váš tím je informovaný a udalosť lead.captured spúšťa vaše pracovné postupy.
Kvalifikácia pomocou SmartForm
Vaše otázky sú kladené jedna po druhej v Messengeri, s vetvením a voliteľným hodnotením; osoba píše svoje odpovede.
Zbiera e-maily a telefónne čísla
Kontaktné údaje napísané v chate sú zaznamenané ako deklarované identity na potenciálnom zákazníkovi, čo vašej tímu poskytuje spôsob, ako ich kontaktovať mimo Messengera.
Jedna osoba, jeden súbor
Keď sa deklarovaný e-mail alebo telefónne číslo zhoduje s existujúcim kontaktom, CRM navrhne prepojenie namiesto vytvorenia duplicity, a váš tím to potvrdí z doručenej pošty.
Odovzdanie predaju
Keď je potenciálny zákazník pripravený, agent odovzdá konverzáciu vášmu tímu, ktorý odpovedá z doručenej pošty v tej istej vlákne Messengera.
Nastavte to
- 1
Prepojte svoju stránku
Otvorenie Integrácií → Messenger v AI SmartTalk, prihláste sa pomocou Facebooku a vyberte stránku, ktorá prijíma vaše dopyty.
- 2
Vytvorte svoj kvalifikačný formulár
Vytvorte SmartForm s vašimi otázkami a pripojte ho k pracovému postupu, aby ho agent mohol spustiť, keď niekto prejaví záujem.
- 3
Vyberte oznámenia a smerovanie
Rozhodnite, kto bude informovaný o nových potenciálnych zákazníkoch a, ak je to potrebné, pridajte pracovný postup SmartFlow na lead.captured, aby ich poslali do iného CRM.
- 4
Smerujte svoje reklamy na Messenger
Použite tlačidlo na odoslanie správy na svojej stránke alebo Messengeri ako cieľ vašich reklám, aby sa zainteresovaní ľudia mohli začať konverzáciu, ktorú agent môže kvalifikovať.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Leady sa vytvárajú iba z súkromných správ; ľudia, ktorí komentujú vaše príspevky alebo reklamy, nie sú zachytení. Meno osoby na Facebooku nemusí byť k dispozícii, v takom prípade sa lead zobrazuje pod generickým menom, kým neposkytne svoje údaje. Kontaktné údaje zadané v chate nie sú overené. AI SmartTalk neposiela následné správy po 24-hodinovom okne Messengeru a nesynchronizuje sa späť z vášho externého CRM.
Často kladené otázky
Funguje to s reklamami Click-to-Messenger?
Rozhovory začaté z reklamy prichádzajú ako každá iná správa na vašu stránku, takže sú odpovedané a archivované ako leady. Údaje o atribúcii reklamy nie sú zobrazené v CRM.
Môžem poslať leady do svojho CRM alebo tabuľky?
Áno, s pracovným tokom SmartFlow na lead.captured, ktorý volá webhook, scénar n8n alebo inú integráciu.
Dostane niekto, kto tiež chatoval na mojej webovej stránke, dva súbory?
Ak poskytnú rovnaký e-mail alebo telefónne číslo, CRM navrhne prepojiť obidva a váš tím to potvrdí z doručenej pošty.
Koľko to stojí?
CRM, SmartForm a SmartFlow sú zahrnuté v plánoch AI SmartTalk od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Messenger
Každá správa zaslaná na vašu stránku dostane odpoveď v priebehu sekúnd, z vášho vlastného obsahu, a konverzácie, ktoré potrebujú človeka, sa dostanú do doručenej pošty vášho tímu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
Generovanie potenciálnych zákazníkov na iných platformách
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WhatsApp
Prvá správa vám už poskytuje funkčné telefónne číslo. AI agent odpovedá, kladie vaše kvalifikačné otázky a ukladá kontakt do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Instagram
Každá nová osoba, ktorá posiela správu na váš účet, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá, kvalifikuje a zhromažďuje kontaktné údaje, ktoré váš tím potrebuje na následné kroky.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
