Sledovatelia, ktorí píšu, sú potenciálni zákazníci
Tréneri, štúdiá, salóny, agentúry a tvorcovia získavajú svoje najlepšie dopyty cez DM: niekto videl video, páčil sa mu výsledok a pýta sa "ako to funguje?". Tieto rozhovory je ľahké stratiť medzi lajkami a reakciami. AI SmartTalk zaradí každú novú osobu, ktorá pošle správu na váš účet, ako potenciálneho zákazníka vo svojom CRM, s rozhovorom a upozorní váš tím.
Agent najprv odpovedá na otázku, potom kvalifikuje: vaše otázky SmartForm sa kladú jednu po druhej — cieľ, rozpočet, dostupnosť — a sledovateľ píše odpovede. Pretože Instagram nezdieľa telefónne číslo ani e-mail, agent sa o ne pýta, keď je to dôležité; detaily sú zaznamenané na potenciálnom zákazníkovi, a ak sa zhodujú s kontaktom, ktorého už poznáte, CRM navrhne prepojenie súborov. Pracovný postup SmartFlow môže poslať každého nového potenciálneho zákazníka do vašich vlastných nástrojov.
Čo agent robí
Automatické súbory potenciálnych zákazníkov
Nová osoba, ktorá pošle DM, sa stáva potenciálnym zákazníkom v AI SmartTalk CRM, s upozornením pre váš tím a udalosťou lead.captured pre vaše pracovné postupy.
Kvalifikačné otázky v DM
SmartForm kladie vaše otázky jednu po druhej, s vetvením a voliteľným hodnotením, v tóne, ktorý nastavíte pre agenta.
Zbiera kontaktné údaje
E-maily a telefónne čísla, ktoré sledujúci napíše, sú zaznamenané na potenciálnom zákazníkovi, aby sa s nimi váš tím mohol skontaktovať mimo Instagramu.
Žiadne duplicitné údaje naprieč kanálmi
Vyhlásený e-mail alebo číslo, ktoré zodpovedá existujúcemu kontaktu, je navrhnuté ako odkaz, takže niekto, kto tiež písal na WhatsApp, má jeden súbor.
Váš tím preberá teplé potenciálne zákazníky
Keď je sledovateľ pripravený na rezerváciu alebo nákup, agent odovzdá DM vášmu tímu, ktorý odpovedá z doručenej pošty.
Nastavte to
- 1
Pripravte účet
Použite obchodný účet Instagram prepojený s Facebook stránkou a zapnite "Povoliť prístup k správam" v Nastaveniach → Správy → Prepojené nástroje.
- 2
Prepojte Instagram
Otvorenie Integrácií → Instagram v AI SmartTalk, prihláste sa pomocou Facebooku a vyberte účet.
- 3
Napíšte svoj kvalifikačný formulár
Vytvorte SmartForm so svojimi otázkami, pripojte ho k pracovnemu postupu a povedzte agentovi, kedy sa má pýtať na e-mail alebo telefónne číslo.
- 4
Pozvite DM
Požiadajte sledovateľov, aby poslali DM vo vašich popisoch, príbehoch a biografii; každý rozhovor, ktorý sa začne, sa stáva potenciálnym zákazníkom, ktorého agent môže kvalifikovať.
Úprimné obmedzenia
Čo nerobí
Len priame správy vytvárajú potenciálnych zákazníkov: ľudia, ktorí komentujú, lajkujú alebo vás spomínajú v príbehu, nie sú zachytení. Instagram nezdieľa e-mail alebo telefónne číslo sledovateľa, takže potenciálny zákazník má kontaktné údaje len vtedy, ak ich sledovateľ zadá, a tieto údaje nie sú overené. AI SmartTalk neposiela následné priame správy po 24-hodinovom okne Instagramu a neprevádzkuje kampane DM.
Často kladené otázky
Začína konverzácie s ľuďmi, ktorí komentujú?
Nie. AI SmartTalk odpovedá na priame správy, ktoré vám ľudia posielajú; neodpovedá na komentáre ani neposiela prvú správu.
Kam idú potenciálni zákazníci?
Do CRM AI SmartTalk s konverzáciou. Workflow SmartFlow na lead.captured ich môže poslať na webhook, scénar n8n alebo iné CRM.
Môžem to použiť s reklamami, ktoré otvárajú DM?
Áno. Konverzácia začatá z reklamy prichádza ako normálna DM, odpovedá na ňu agent a je zaevidovaná ako potenciálny zákazník.
Koľko to stojí?
CRM, SmartForm a SmartFlow sú zahrnuté v plánoch AI SmartTalk od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Instagram
Sledovatelia kladú otázky prostredníctvom priamej správy v akúkoľvek hodinu. AI agent odpovedá na základe vášho vlastného obsahu a privoláva váš tím, keď je potrebná osoba.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Instagram
Doprava, veľkosti, ceny, otváracie hodiny: agent odpovedá na každodenné DM z vašich FAQ za sekundy, takže môžete tráviť čas obsahom a skutočnými konverzáciami.
Generovanie potenciálnych zákazníkov na iných platformách
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WhatsApp
Prvá správa vám už poskytuje funkčné telefónne číslo. AI agent odpovedá, kladie vaše kvalifikačné otázky a ukladá kontakt do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
