Les abonnés qui écrivent sont des prospects
Coachs, studios, salons, agences et créateurs reçoivent leurs meilleures demandes en DM : quelqu'un a vu un reel, a aimé le résultat et demande « comment ça marche ? ». Ces conversations se perdent facilement entre les likes et les réactions. AI SmartTalk enregistre chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte comme prospect dans son CRM, avec la conversation, et prévient votre équipe.
L'agent répond d'abord à la question, puis qualifie : vos questions SmartForm sont posées une à une — objectif, budget, disponibilités — et l'abonné tape ses réponses. Comme Instagram ne transmet ni numéro ni e-mail, l'agent en demande un au bon moment ; les coordonnées sont notées sur la fiche, et si elles correspondent à un contact déjà connu, le CRM propose de relier les fiches. Un workflow SmartFlow peut transmettre chaque nouveau prospect à vos propres outils.
Ce que fait l'agent
Des fiches prospects automatiques
Une nouvelle personne qui envoie un DM devient un prospect dans le CRM d'AI SmartTalk, avec une notification pour votre équipe et un événement lead.captured pour vos workflows.
Les questions de qualification dans le DM
SmartForm pose vos questions une à une, avec embranchements et notation facultative, sur le ton que vous avez donné à l'agent.
Recueille les coordonnées
Les e-mails et numéros écrits par l'abonné sont notés sur la fiche : votre équipe peut le joindre en dehors d'Instagram.
Pas de doublons entre canaux
Un e-mail ou un numéro déclaré qui correspond à un contact existant est proposé en rattachement : une personne qui a aussi écrit sur WhatsApp garde une seule fiche.
Votre équipe prend les prospects chauds
Quand l'abonné est prêt à réserver ou à acheter, l'agent passe le DM à votre équipe, qui répond depuis la boîte de réception.
Mise en place
- 1
Préparer le compte
Utilisez un compte Instagram professionnel relié à une page Facebook, et activez « Autoriser l'accès aux messages » dans Paramètres → Messages → Outils connectés.
- 2
Connecter Instagram
Ouvrez Intégrations → Instagram dans AI SmartTalk, connectez-vous avec Facebook et choisissez le compte.
- 3
Rédiger votre questionnaire
Créez un SmartForm avec vos questions, rattachez-le à un workflow, et indiquez à l'agent quand demander un e-mail ou un numéro.
- 4
Inviter aux DM
Invitez vos abonnés à vous écrire en DM dans vos légendes, vos stories et votre bio ; chaque conversation ouverte devient un prospect que l'agent peut qualifier.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Seuls les messages privés créent des prospects : les personnes qui commentent, aiment ou vous mentionnent en story ne sont pas captées. Instagram ne transmet ni l'e-mail ni le numéro d'un abonné : une fiche n'a de coordonnées que si l'abonné les écrit, et elles ne sont pas vérifiées. AI SmartTalk n'envoie pas de DM de relance après la fenêtre de 24 heures d'Instagram et ne fait pas de campagnes de DM.
Questions fréquentes
Engage-t-il la conversation avec les personnes qui commentent ?
Non. AI SmartTalk répond aux DM qu'on vous envoie ; il ne répond pas aux commentaires et n'envoie pas le premier message.
Où vont les prospects ?
Dans le CRM d'AI SmartTalk, avec la conversation. Un workflow SmartFlow sur lead.captured peut les envoyer vers un webhook, un scénario n8n ou un autre CRM.
Puis-je l'utiliser avec des publicités qui ouvrent un DM ?
Oui. Une conversation ouverte depuis une publicité arrive comme un DM normal, reçoit la réponse de l'agent et est enregistrée comme prospect.
Combien ça coûte ?
Le CRM, SmartForm et SmartFlow sont inclus dans les forfaits AI SmartTalk à partir de 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Instagram
Vos abonnés posent leurs questions en message privé à toute heure. Un agent IA leur répond à partir de vos propres contenus et fait appel à votre équipe quand une personne est nécessaire.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Instagram
Vos abonnés demandent un produit, un prix ou une taille en DM ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec jusqu'à trois fiches qui ouvrent votre boutique.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Instagram
Livraison, tailles, prix, horaires : l'agent répond aux DM du quotidien à partir de votre FAQ en quelques secondes, et vous gardez votre temps pour le contenu et les vraies conversations.
Génération de prospects sur d’autres plateformes
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Shopify
Certains visiteurs ne veulent pas passer commande, ils veulent un devis. L'agent les repère, recueille dans la conversation ce dont votre équipe a besoin et vous transmet un lead qualifié.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur PrestaShop
Quand un visiteur veut un devis, un compte professionnel ou un tarif en volume, l'agent recueille les informations dans la conversation, vérifie son e-mail et dépose un lead qualifié dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WordPress
Plutôt qu'un formulaire de contact que personne ne remplit, un agent IA répond d'abord à la question du visiteur, puis recueille un e-mail vérifié et les informations utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WhatsApp
Le premier message vous donne déjà un numéro joignable. L'agent IA répond, pose vos questions de qualification et classe le contact dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Messenger
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre page est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, recueille les informations utiles et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
