I follower che scrivono sono potenziali clienti
Coach, studi, saloni, agenzie e creatori ricevono le loro migliori richieste tramite DM: qualcuno ha visto un reel, ha apprezzato il risultato e chiede "come funziona?". Queste conversazioni sono facili da perdere tra like e reazioni. AI SmartTalk archivia ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account come un lead nel suo CRM, con la conversazione, e notifica il tuo team.
L'agente risponde prima alla domanda, poi qualifica: le tue domande SmartForm vengono poste una alla volta — obiettivo, budget, disponibilità — e il follower digita le risposte. Poiché Instagram non condivide un numero di telefono o un'email, l'agente ne richiede uno quando è importante; i dettagli vengono registrati sul lead e, se corrispondono a un contatto che già conosci, il CRM suggerisce di collegare i file. Un flusso di lavoro SmartFlow può inoltrare ogni nuovo lead ai tuoi strumenti.
Cosa fa l'agente
File di lead automatici
Una nuova persona che invia un DM diventa un lead nel CRM di AI SmartTalk, con una notifica per il tuo team e un evento lead.captured per i tuoi flussi di lavoro.
Domande di qualificazione nel DM
SmartForm pone le tue domande una alla volta, con ramificazioni e punteggio opzionale, nel tono che hai impostato per l'agente.
Raccoglie dettagli di contatto
Le email e i numeri di telefono scritti dal follower vengono registrati sul lead, così il tuo team può contattarli al di fuori di Instagram.
Nessun duplicato tra i canali
Un'email o un numero dichiarato che corrisponde a un contatto esistente viene suggerito come link, così chi ha scritto anche su WhatsApp mantiene un unico file.
Il tuo team si occupa dei lead caldi
Quando il follower è pronto per prenotare o acquistare, l'agente passa il DM al tuo team, che risponde dalla casella di posta.
Configuralo
- 1
Prepara l'account
Utilizza un account business di Instagram collegato a una Pagina Facebook e attiva "Consenti accesso ai messaggi" in Impostazioni → Messaggi → Strumenti collegati.
- 2
Collega Instagram
Apri Integrazioni → Instagram in AI SmartTalk, accedi con Facebook e seleziona l'account.
- 3
Scrivi il tuo modulo di qualificazione
Crea un SmartForm con le tue domande, allegalo a un flusso di lavoro e informa l'agente quando chiedere un'email o un numero di telefono.
- 4
Invita i DM
Chiedi ai follower di inviare un DM nelle tue didascalie, storie e bio; ogni conversazione che inizia diventa un lead che l'agente può qualificare.
Limiti onesti
Cosa non fa
Solo i messaggi diretti creano lead: le persone che commentano, mettono mi piace o ti menzionano in una storia non vengono catturate. Instagram non condivide l'email o il numero di telefono di un follower, quindi un lead ha dettagli di contatto solo se il follower li digita, e tali dettagli non sono verificati. AI SmartTalk non invia messaggi diretti di follow-up dopo la finestra di 24 ore di Instagram e non gestisce campagne DM.
Domande frequenti
Inizia conversazioni con le persone che commentano?
No. AI SmartTalk risponde ai DM che le persone ti inviano; non risponde ai commenti né invia il primo messaggio.
Dove vanno i lead?
Nel CRM di AI SmartTalk con la conversazione. Un flusso di lavoro SmartFlow su lead.captured può inviarli a un webhook, a uno scenario n8n o a un altro CRM.
Posso usarlo con annunci che aprono un DM?
Sì. Una conversazione avviata da un annuncio arriva come un normale DM, viene risposta dall'agente e archiviata come lead.
Quanto costa?
Il CRM, SmartForm e SmartFlow sono inclusi nei piani di AI SmartTalk a partire da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Instagram
I follower fanno domande tramite messaggio diretto a qualsiasi ora. Un agente AI risponde dal tuo contenuto e coinvolge il tuo team quando è necessaria una persona.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Instagram
Spedizioni, taglie, prezzi, orari di apertura: l'agente risponde ai DM quotidiani dalle tue FAQ in pochi secondi, così puoi dedicare il tuo tempo ai contenuti e alle vere conversazioni.
Generazione di contatti su altre piattaforme
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WooCommerce
Per i compratori che non completano l'acquisto — conti commerciali, grandi ordini, progetti personalizzati — l'agente esegue un breve modulo conversazionale, verifica il contatto e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Webflow
Le tue pagine di destinazione portano il traffico; l'agente AI trasforma la domanda del visitatore in una conversazione, un'email verificata e le risposte di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WhatsApp
Il primo messaggio ti fornisce già un numero di telefono funzionante. L'agente AI risponde, pone le tue domande di qualificazione e archivia il contatto nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Messenger
Ogni nuova persona che invia un messaggio alla tua Pagina viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Telegram
Ogni nuova persona che inizia il tuo bot viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, fa le tue e passa i caldi al tuo team.
